Simplifiez votre gestion moderne des services informatiques
Freshservice simplifie la gestion des services informatiques grâce à sa solution intuitive, intelligente et réajustée de gestion des services.
Réunissez-vous avec vos employés sur le canal de leur choix en les dotant d’une base de connaissances enrichie et d’une expérience de libre-service améliorée leur permettant d’accéder à tous les services informatiques via un catalogue de services unifié.
Équipez votre plateforme de gestion de services de capacités alignées sur ITIL permettant de réagir plus rapidement aux changements, d’améliorer la fiabilité et de prédire et d’empêcher proactivement les problèmes.
Suivez et évaluez les performances de vos agents et les métriques de votre centre de services de manière globale grâce aux analyses, élaborez des rapports à partir de zéro et obtenez rapidement des renseignements à l’aide des rapports préalablement préparés et organisés.
Créez des expériences contextuelles intelligentes grâce à l’IA et dotez vos agents de suggestions et de réponses reposant sur le machine learning afin qu’ils aient plus de temps dans leur journée pour se concentrer sur des initiatives informatiques plus stratégiques.
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