Les 10 meilleurs outils logiciels de génération de leads

Trouver de nouveaux leads et les sensibiliser jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients fidèles : voici une condition sine qua non pour que votre entreprise se développe. Cela impose à vos commerciaux de trouver en permanence des moyens de les attirer efficacement. Malheureusement, chercher et attirer manuellement les clients peut s’avérer très chronophage et produire des résultats aléatoires. C’est la raison pour laquelle les entreprises ont recours à des outils logiciels.

Comment fonctionne un logiciel de génération de leads ?

Les logiciels de génération de leads aident à générer et à sensibiliser les leads, mais aussi à conclure des contrats à grande échelle pour favoriser la croissance de l’entreprise.

• Collecte d’informations de contact pendant que les utilisateurs interagissent avec votre marque. Pages d’accueil dotées de formulaires d’abonnement, questionnaires et enquêtes, inscription à des webinaires et à des démonstrations, fenêtres contextuelles déclenchées en cas de tentative de départ ou encore chatbots de génération de leads sont autant de moyens d’acquérir des leads.

• Tri et gestion des données sous forme de contenu exploitable. Vous devez chercher un produit qui s’intègre à votre CRM, car cela offre une source de données unique et facilite les transferts.

• Scoring des leads en fonction de divers critères. Les outils avancés comme Freshsales permettent de définir des règles personnalisées et d’obtenir des recommandations améliorées grâce à l’IA.

• Automatisation des tâches courantes. Voici quelques exemples d’automatisations pour la vente et le marketing : capture automatique de données publiques, rappels et notifications en temps réel pour les commerciaux, outils de composition des numéros de téléphone et campagnes d’e-mail en goutte-à-goutte.

• Création simplifiée de campagnes marketing et de contenu pour inciter les clients à cliquer et à interagir. Parmi ces outils, on trouve les modèles, les outils SEO et de tests A/B, ainsi que les fonctionnalités de création de pages d’accueil, de fenêtres contextuelles et de publicités.

Les 10 meilleurs outils logiciels de génération de leads en 2024

Il existe un très grand nombre d’outils de génération de leads sur le marché. Pour vous aider à choisir, voici une liste des 10 meilleurs logiciels disponibles.

1. Freshsales

Freshsales est la solution CRM de Freshworks, l’un des principaux créateurs de logiciels commerciaux faciles à utiliser dans le Cloud. Ses puissants outils de génération de leads font partie intégrante de son système robuste de gestion de la relation client (CRM). Grâce à cette plateforme tout-en-un, les équipes sont à même d’offrir des expériences personnalisées à grande échelle et d’améliorer l’engagement des leads. Avec un forfait gratuit conçu pour passer à l’action rapidement, Freshsales constitue un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles.

Principales caractéristiques de Freshsales

• CRM puissant. Il est essentiel de choisir un outil CRM capable de communiquer avec l’ensemble de vos plateformes et outils existants. Doté de nombreuses fonctionnalités, le CRM de Freshsales collecte les informations sur les leads et les suit tout au long du parcours d’achat. Vous pouvez également personnaliser les étapes en fonction de votre propre processus commercial.

• Scoring de contacts assisté par IA. Laissez Freddy AI gérer l’étape décisive du scoring de contacts. Vous définissez des règles d’affectation des leads en fonction de la charge de travail de vos commerciaux, de leurs compétences et d’autres critères liés à vos besoins.

• Automatisations. Les automatisations enrichissent fortement votre processus de génération de leads. En automatisant les tâches de base, vous déchargez vos commerciaux pour qu’ils se consacrent à des activités plus importantes, vous améliorez le temps de réponse lors du premier contact et vous communiquez avec les leads au moment le plus opportun en fonction de leur comportement. Tirez profit de Freshsales, des formulaires Web et des workflows pour soutenir votre processus commercial.

• Gestion des pipelines. Favorisez une circulation efficace de vos leads d’affaires dans vos pipelines et suivez-les à chaque étape. Vous pouvez définir de nombreux pipelines commerciaux selon vos besoins. Utilisez la fonctionnalité de prévisions des ventes pour définir et atteindre vos objectifs, et appuyez-vous sur les rapports et les outils visuels pour évaluer vos performances et effectuer les changements nécessaires.

Avantages et inconvénients de Freshsales

Freshsales offre de nombreux avantages aux entreprises, notamment des fonctionnalités d’IA polyvalentes et une interface facile à utiliser. Le scoring et l’affectation des contacts, ainsi qu’une solution complète d’outils automatisés, offrent de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à optimiser leur processus de génération de leads. 

L’interface utilisateur est peut-être moins attrayante que certains logiciels concurrents, mais elle est très facile à utiliser et nécessite un temps d’adoption réduit. Malgré l’absence de certaines fonctionnalités dans la version gratuite, celle-ci vous offrira de nombreux avantages et des options supplémentaires pourront être ajoutées le cas échéant.

Tarifs

• Gratuit : $0 par mois pour trois utilisateurs

• Growth : à partir de $15 par utilisateur et par mois

• Pro : à partir de $39 par utilisateur et par mois

• Enterprise : à partir de $69 par utilisateur et par mois

2. HubSpot

HubSpot a été l’une des premières entreprises à se lancer dans le marketing d’attraction. Ses outils de génération de leads s’intègrent à sa solution CRM. Fidèle à l’esprit de la marque, l’équipe se consacre principalement au processus de génération de leads entrants. Ses outils sont destinés aux professionnels de la vente et du marketing.

Principales caractéristiques de HubSpot

• Système CRM fluide qui fournit une source d’informations unique et s’intègre à de nombreux autres outils.

• Outils faciles à utiliser, avec notamment des options par glisser-déposer qui permettent de modifier les modèles et de créer du contenu en toute simplicité.

• Solution d’hébergement et de sécurité de pointe pour protéger vos données, ainsi que celles de vos clients et de vos leads.

• Assistant de contenu enrichi par l’IA, qui permet d’offrir des expériences client personnalisées aux leads et libère vos équipes pour qu’elles se consacrent pleinement aux interactions nécessitant une intervention humaine.

Avantages et inconvénients de HubSpot

Avantages et inconvénients

HubSpot fait figure de référence en matière d’intégrations et d’importation de données simplifiées. De plus, la version gratuite de sa solution HubSpot CRM contient de nombreuses fonctionnalités robustes. Cependant, bon nombre de ses outils plus avancés sont onéreux et les fonctionnalités d’IA sont limitées.

Tarifs

• Free : $0 par mois

• Starter : à partir de $45 par mois

• Professional : à partir de $450 par mois

• Enterprise : à partir de $1200 par mois

3. Zoho CRM

Zoho CRM fournit une solution CRM intégrée, dotée d’une grande variété d’outils de gestion des leads. Le système se démarque par sa capacité d’intégration à Salesforce. Il couvre l’intégralité du parcours client, de la génération de leads à la conversion en passant par le scoring.

Principales caractéristiques de Zoho CRM

• L’automatisation Salesforce permet d’utiliser ce système CRM avec de nombreux produits Salesforce.

• De puissants outils de marketing par e-mail permettent d’accroître l’engagement et les échanges avec les leads, ce qui booste les résultats.

• Vous pouvez créer, personnaliser, modifier et déployer des actifs de génération de leads en toute simplicité, grâce à des options faciles à utiliser par glisser-déposer.

• Les tests A/B garantissent que vos actifs fonctionnent de manière optimale, ce qui a pour effet d’augmenter l’engagement et le taux de conversion.

Avantages et inconvénients de Zoho CRM

Zoho CRM propose des tarifs compétitifs ainsi qu’un large éventail d’outils. Cependant, ce système n’intègre pas de solution de téléphonie intégrée, et la mise à l’échelle de ses produits peut s’avérer compliquée.

Tarifs

• Standard : 15$ par utilisateur et par mois

• Professional : $23 par utilisateur et par mois

• Enterprise : $40 par utilisateur et par mois

• Ultimate : $52 par utilisateur et par mois

4. Pipedrive

L’objectif de Pipedrive étant de vous aider à gérer un nombre illimité de pipelines en intégrant le processus à son système CRM, ce dernier inclut également ses outils de gestion des leads. Un chatbot et des outils de sensibilisation automatique sont autant de fonctionnalités essentielles pour aider les équipes de vente à convertir les leads.

Principales caractéristiques de Pipedrive

• Le fait de pouvoir créer un nombre illimité de pipelines offre une flexibilité optimale pour la génération de leads.

• Grâce au chatbot de génération de leads enrichi par l’IA, les interactions avec les leads potentiels bénéficient d’un haut niveau de personnalisation.

• Les fonctionnalités de sensibilisation automatique libèrent vos agents pour qu’ils se consacrent à d’autres activités et se concentrent sur les leads qualifiés ayant le plus de valeur.

• L’importation de données liées aux leads depuis Internet rend le processus de génération de leads plus efficace.

Avantages et inconvénients de Pipedrive

Le principal atout de Pipedrive réside dans le fait de pouvoir gérer des pipelines illimités à tous les niveaux. Ses formulaires de vente ultra-personnalisables et sa conception intuitive permettent d’adapter facilement les outils en fonction de vos besoins. Cependant, il manque des fonctionnalités pour gérer le scoring des leads et les séquences de vente. En outre, contrairement à d’autres solutions disponibles dans ce secteur, celle-ci ne permet aucune mise à l’échelle.

Tarifs

• Essential : $14.90 par utilisateur et par mois

• Advanced : $27.90 par utilisateur et par mois

• Professional : $49.90 par utilisateur et par mois

• Power : $64.90 par utilisateur et par mois

• Enterprise : $99 par utilisateur et par mois

5. Zendesk

Initialement axée sur les outils de service, Zendesk a choisi de se diversifier dans les logiciels de vente et de marketing pour couvrir l’intégralité du parcours client. Dans le cadre de la génération de leads, la solution assure l’acquisition et le scoring et offre des outils d’intégration de messagerie et des séquences de vente automatisées.

Principales fonctionnalités de Zendesk

• Intégrations aux systèmes de messagerie

• Application mobile

• Outils d’évaluation du contenu

• Séquences de tâches et d’e-mails pour l’engagement des leads

Avantages et inconvénients de Zendesk

Avantages

D’abord axée sur l’assistance client, Zendesk propose aujourd’hui une plateforme de vente et de génération de leads qui s’intègre très bien à sa solution d’assistance. Les outils proposés sont également très variés. Cependant, les fonctionnalités clés de génération de leads, comme l’évaluation du contenu et les séquences de vente, ne sont pas disponibles dans toutes les gammes de prix. En outre, bien qu’il existe des outils d’analyse intégrés, ils ne permettent pas de créer des rapports de A à Z.

Tarifs

• Sell Team : $19 par agent et par mois

• Sell Growth : $55 par agent et par mois

• Sell Professional : $115 par agent et par mois

6. Monday CRM

Les intégrations aux systèmes de messagerie et les automatisations personnalisables de Monday CRM couvrent la génération de leads et la conversion.

Principales caractéristiques de Monday CRM

• Grâce aux automatisations personnalisables intégrées à l’application, vous pouvez décharger facilement vos commerciaux des tâches contraignantes et sans valeur ajoutée.

• Les modèles de messages simplifient les campagnes d’e-mails pour attirer les leads potentiels, sensibiliser ceux qui se sont montrés intéressés et favoriser l’engagement.

• Les fonctionnalités d’acquisition des leads et les intégrations facilitent le processus de collecte de données et réduisent le risque d’erreurs humaines liées à la saisie d’informations dans différents outils.

Avantages et inconvénients de Monday CRM

Monday CRM marque des points grâce à son interface utilisateur attrayante et à sa simplicité d’utilisation. La solution propose également une riche bibliothèque de modèles personnalisables. Cependant, le nombre d’automatisations étant limité dans tous les forfaits, cela peut obliger à hiérarchiser les besoins. De même, les agents sont parfois contraints d’effectuer davantage de tâches de génération de leads sans valeur ajoutée. La période d’essai de seulement 14 jours n’est pas toujours suffisante pour évaluer le produit.

Tarifs

• Basic CRM : $10 par utilisateur et par mois

• Standard CRM : $14 par utilisateur et par mois

• Pro CRM : $24 par utilisateur et par mois

• Enterprise CRM : tarifs sur demande

7. Salesforce

Salesforce fait figure de référence dans le domaine des solutions SaaS. La marque propose une gamme complète d’outils pour aider les entreprises à trouver, gérer et convertir les leads, ainsi que des solutions dédiées au service client, à la création de contenu et bien plus encore. Ses outils de génération de leads s’intègrent à tous ses produits pour une expérience des plus fluides.

Principales caractéristiques de Salesforce

• Les workflows étant conçus pour prendre en charge les processus commerciaux complexes, ils sont capables de couvrir presque tous les besoins de votre entreprise.

• Grâce aux automatisations, les équipes commerciales ont davantage de temps à consacrer aux tâches à plus forte valeur ajoutée. Elles travaillent donc plus efficacement, et non plus dur, avec de meilleurs résultats à la clé.

• La solution intègre des outils d’évaluation et de distribution indispensables pour améliorer le processus de génération de leads.

Avantages et inconvénients de Salesforce

Toujours à l’avant-garde, Salesforce propose des fonctionnalités robustes pour l’ensemble des processus. Tous les outils sont hautement personnalisables, ce qui vous permet d’adapter facilement la plateforme au cycle de vente et au pipeline uniques de votre entreprise. Cependant, toutes les options avancées sont proposées dans une gamme de prix élevée pour le domaine du SaaS. De plus, bien que les outils puissent être personnalisés, ce travail est parfois très complexe et entraîne une longue période d’adoption.

Tarifs

• Starter : $25 par utilisateur et par mois

• Professional : $75 par utilisateur et par mois

• Enterprise : $150 par utilisateur et par mois

• Unlimited : $300 par utilisateur et par mois

8. Insightly

Un CRM moderne, c’est ainsi qu’Insightly qualifie son système de gestion de la relation client. Ses outils sont dédiés à la gestion des pipelines. Les fonctionnalités de distribution des leads et d’autres intégrations rationalisent vos processus pour conclure les contrats rapidement.

Principales caractéristiques d’Insightly

• Les intégrations à Google Workspace sont particulièrement intéressantes pour les entreprises qui utilisent déjà cette plateforme et simplifient grandement l’adoption de la solution.

• Les automatisations et les outils de messagerie pour la vente et le marketing vous permettent, à vous et à vos équipes, de créer facilement des campagnes par e-mails pour attirer et sensibiliser les leads, mais aussi de générer des communications personnalisées sans accroître la charge de travail des agents.

• L’affectation et l’acheminement des leads simplifient et accélèrent fortement ces tâches. Vos agents entrent ainsi en contact avec les leads en un temps record, ce qui augmente les conversions.

Avantages et inconvénients d’Insightly

Insightly propose des tarifs abordables et de nombreux outils importants de génération de leads. Ses solutions sont conçues pour évoluer avec vous. Cependant, les fonctionnalités sont limitées avec le forfait Plus et les options de téléphonie intégrées font globalement défaut.

Tarifs

• Plus : $29 par utilisateur et par mois

• Professional : $49 par utilisateur et par mois

• Enterprise : $99 par utilisateur et par mois

9. Copper

L’intégration fluide à Google Workspace est l’un des principaux points forts des solutions Copper. Elles fonctionnent avec les outils que vos équipes utilisent déjà, ce qui simplifie grandement l’adoption, et les fonctionnalités de génération de leads s’intègrent également très bien à votre plateforme existante.

Principales caractéristiques de Copper

• Grâce à l’intégration simplifiée à Google Workspace et Gmail, vos équipes n’ont pas à se familiariser avec de nouveaux outils, ce qui facilite l’adoption et leur permet d’être opérationnelles rapidement.

• Le forfait le plus élevé inclut une assistance téléphonique pour obtenir de l’aide rapidement et optimiser votre investissement.

• Le fait de pouvoir gérer plusieurs pipelines est particulièrement utile si vous avez une grande variété de processus commerciaux,

• et les outils de pipelines de vente visuels permettent de tout contrôler très facilement.

Avantages et inconvénients de Copper

La simplicité d’intégration étant le principal atout de Copper, cette solution est très appréciée des entreprises qui cherchent à réaliser une transition rapide et à tirer profit de leur logiciel au plus vite. Ses diverses intégrations robustes facilitent encore davantage l’adoption et vous permettent d’enrichir très facilement votre pile technologique au fil du temps.

Cependant, les principales fonctionnalités, comme l’assistance téléphonique, sont disponibles uniquement dans les gammes de prix les plus élevées. Cela peut vous priver des outils nécessaires pour pouvoir améliorer efficacement la génération de leads. La limite de stockage des dossiers peut également poser problème pour gérer d’importants volumes et effectuer une mise à l’échelle.

Tarifs

• Basic : $23 par utilisateur et par mois

• Professional : $59 par utilisateur et par mois

• Business : $99 par utilisateur et par mois

10. Pipefy

Pipefy crée des outils pour toutes les équipes de votre entreprise. Il existe donc des solutions pour chacun, des RH à la comptabilité, en passant par la vente et le marketing. Ses outils de génération de leads sont intégrés. L’IA booste la productivité, et les automatisations et les intégrations permettent aux équipes de gagner en efficacité.

Principales caractéristiques de Pipefy

• L’IA intégralement sans code vous permet d’exploiter cette technologie sans formation poussée et d’optimiser votre investissement.

• La solution intègre les équipes de tous les services, ce qui favorise la mise en commun des informations et améliore la communication.

• Les agents peuvent s’appuyer sur les rapports automatiques couvrant toutes les métriques pour identifier rapidement ce qui fonctionne ou non et effectuer les changements nécessaires.

• Grâce à ses différentes automatisations au service de toutes les équipes, ce logiciel gère bien plus que la génération de leads et se veut utile pour toute l’entreprise.

Avantages et inconvénients de Pipefy

La simplicité d’utilisation de Pipefy et ses outils sans code rendent la solution intéressante pour les entreprises ayant peu de ressources informatiques. Vous pouvez personnaliser les outils en fonction de vos besoins, et ce sans écrire de code. Cependant, bien que la solution s’intègre à d’autres outils, certaines intégrations sont complexes, ce qui cause de nombreux problèmes. 

Tarifs

• Starter : gratuit

• Business : $25 par utilisateur et par mois

• Enterprise : tarifs sur demande

• Unlimited : tarifs sur demande

11. Bitrix24

Destinés aux équipes commerciales et marketing, les outils de génération de leads et de gestion Bitrix24 font partie intégrante du système CRM. La solution regroupe des outils d’acquisition, de gestion et de suivi des leads au sein des pipelines.

Principales caractéristiques de Bitrix24

• La version gratuite puissante offre une très bonne entrée en matière pour découvrir le produit et s’avère particulièrement utile si vous débutez avec les outils de génération de leads.

• Le bureau virtuel facilite la communication d’équipe en temps réel et asynchrone, ce qui rationalise de nombreux processus.

• La solution propose une grande variété d’outils de gestion de projet, comme des fonctionnalités de suivi du temps et de gestion des tâches, pour un processus de gestion des leads plus efficace.

Avantages et inconvénients de Bitrix24

Les tarifs forfaitaires de Bitrix24 facilitent la budgétisation et permettent de réduire les pénalités à mesure que votre entreprise grandit. Il existe des workflows automatisés très utiles qui améliorent les résultats du processus de génération de leads. Cependant, ces automatisations indispensables sont disponibles uniquement avec le forfait le plus élevé. L’interface utilisateur est également plus complexe que celles des produits concurrents, ce qui complique l’adoption et l’utilisation au quotidien.

Tarifs

• Basic : $43 par mois pour tous les utilisateurs

• Standard : $87 par mois pour tous les utilisateurs

• Professional : $175 par mois pour tous les utilisateurs

• Enterprise : $325 par mois pour tous les utilisateurs

Avantages d’un logiciel de génération de leads

Mieux comprendre votre client

Les logiciels de génération de leads dotés de fonctionnalités de rapport avancées vous permettent d’en apprendre plus sur vos clients. Que ce soit par le biais d’un formulaire de page d’accueil ou d’une publicité sur les réseaux sociaux, ces outils vous aident à identifier ce qui intéresse vos clients et à quel moment. Ces informations sont particulièrement utiles pour affiner vos activités commerciales et marketing au fil du temps. Certains outils tels que Freshsales exploitent la puissance de l’IA pour vous fournir des renseignements encore plus précieux.

Trouver davantage de leads et de plus grande valeur

Les outils de génération de leads offrent de nombreuses façons de trouver davantage de leads. Cela commence par la création de contenu pour attirer l’audience cible. Les meilleurs outils intègrent des fonctionnalités de création de formulaires de page d’accueil et de site Web pour collecter des données sur les leads. Ils vous aident ensuite à évaluer et à hiérarchiser les leads les plus intéressants pour que l’équipe commerciale puisse se concentrer sur les clients potentiels les plus à même d’effectuer un achat. En effet, toutes les personnes qui consultent un site Web ne sont pas nécessairement prêtes à acheter et tous les types de leads ne font pas partie de votre entonnoir de vente. Votre équipe commerciale doit se concentrer sur les leads qualifiés.

Optimiser la prospection commerciale et la gestion des leads

Les outils d’acquisition de leads fournissent automatiquement un large éventail de données sur les clients potentiels et rationalisent vos processus. Cela évite à votre équipe commerciale de passer un temps précieux à rechercher et à évaluer les leads. Au lieu de cela, elle peut se consacrer pleinement au processus de sensibilisation et de conversion. Les outils avancés aident également à gérer les leads qui sont entrés dans le pipeline par le biais de campagnes par e-mail ciblées et de messages personnalisés.

Améliorer les taux de conversion

Les outils permettent d’augmenter les taux de conversion en favorisant le déclenchement d’expériences client personnalisées chaque fois que cela est nécessaire. Quand un client potentiel se montre intéressé, il est essentiel d’agir sans tarder. Les outils de génération de leads vous permettent d’automatiser un grand nombre de tâches liées à des délais spécifiques et de contacter les leads ou d’effectuer un suivi au meilleur moment. Grâce aux outils de segmentation, vous pouvez cibler ce qui intéresse vos leads afin de personnaliser votre contenu de sensibilisation.

Comment choisir le bon logiciel de génération de leads ?

Pour choisir les bons produits, il est nécessaire de respecter les étapes suivantes.

1. Identifier vos objectifs et vos besoins

Vous devez définir clairement ce que vous souhaitez faire avec votre logiciel. Divers facteurs doivent être pris en compte, notamment le prix, la taille de l’équipe, le nombre de leads à gérer, ainsi que les fonctionnalités dont vous avez besoin.

2. Rechercher les options disponibles

Il existe de nombreux produits sur le marché. Vous devez chercher une solution qui regroupe un large éventail d’options. La simplicité d’utilisation, la durée du processus d’adoption, la diversité des fonctionnalités et la disponibilité ou non d’options de personnalisation et d’automatisation sont autant de critères importants. Déterminez si vous avez besoin d’une plateforme de génération de leads ou d’outils de génération de leads intégrés à un système CRM.

3. Tester le logiciel

Essayez avant d’acheter et tirez profit des versions gratuites et des périodes d’essai. Testez l’outil de création par glisser-déposer pour voir s’il est facile à utiliser et assurez-vous que le logiciel s’intègre à vos outils existants.

4. Recueillir des commentaires avant de prendre la décision finale

Assurez-vous que ces outils importants font l’unanimité parmi toutes les parties prenantes. Dans la mesure du possible, demandez également conseil à d’autres entreprises similaires.

Les erreurs à éviter pour choisir un logiciel de génération de leads

S’il est vrai qu’un bon logiciel peut booster les ventes et l’efficacité de votre équipe, une solution inadaptée peut avoir l’effet inverse. Voici quelques erreurs à éviter au moment de prendre cette décision importante.

Le logiciel ne s’intègre pas à vos autres outils de vente

Le meilleur logiciel de génération de leads s’intègrera sans problème à vos outils CRM. En choisissant des solutions qui ne s’intègrent pas, vous vous priverez de nombreux avantages précieux. Par exemple, un outil qui vous aide à envoyer des e-mails ciblés ne vous apportera rien s’il ne s’intègre pas à votre système de messagerie.

Le logiciel n’évolue pas avec votre entreprise

Votre entreprise n’a pas vocation à rester petite. Veillez à choisir des outils qui évolueront avec vous. Dans le cas contraire, vous serez limité à un certain nombre de leads, d’utilisateurs, d’intégrations, etc.

Le logiciel possède trop de fonctionnalités limitées

Il arrivera peut-être un jour où votre logiciel ne vous conviendra plus, mais encore faut-il qu’il réponde à tous vos besoins au moment où vous le choisissez. Vous devez connaître les limites des fonctionnalités clés, comme les automatisations, les intégrations, les sessions d’IA et les listes d’e-mails. Si vous ne savez pas exactement ce dont vous avez besoin, profitez des périodes d’essai pour tout tester. Envisagez d’adopter une plateforme unifiée complète comme Freshsales, qui vous offre la certitude de bénéficier de toutes les fonctionnalités indispensables.

Le logiciel ne couvre pas tous les types de leads ni toutes les sources de données

Il existe de nombreux types de leads, et aucun ne doit être négligé. Recherchez des outils qui permettent l’acquisition des leads entrants et sortants. Vous devez aussi vous assurer qu’il y a de la place pour toutes les données dont vous pourriez avoir besoin, qu’il s’agisse de l’activité sur les réseaux sociaux, des e-mails ou encore des numéros de téléphone.

L’entreprise propose peu d’options d’assistance client

Lorsque vous souscrivez un abonnement ou achetez un logiciel, vous devez vous assurer que l’entreprise offre l’assistance nécessaire pour vous accompagner durant la phase d’adoption et en cas de difficultés par la suite. Bien que la plupart des entreprises cherchent à développer des solutions faciles à utiliser avec une interface utilisateur intuitive, des problèmes peuvent survenir. Une assistance client de qualité est un gage de retour sur investissement.