Top 10 chatbot platforms in 2023
#1. Freshchat
Freshchat propose un chatbot de service client omnicanale et pilotée par l'IA. C'est un bon élément à ajouter à votre stratégie et qui permet à votre équipe de fournir une expérience unique lors de chaque résolution de problème client. Voici ce que vous obtiendrez avec les chatbots de Freshchat
Les chatbots Freshchat automatisent les résolutions de problèmes pour offrir des réponses instantannés aux requêtes courantes des clients. Ils évitent les réponses robotiques scriptées et améliorent grandement l'engagement des clients en leur répondant avec politesse et intérêt.
Avec le constructeur de chatbot sans code, vous pouvez, en quelques minutes, avoir des chatbots opérationnels sur vos différentes plateformes.Les chatbots Freshchat savent quand transférer le chat à un agent. Cela évite ainsi à vos clients d'être bloqués dans une boucle lorsque le chatbot ne comprend pas la demande.Les chatbots Freshchat sont évolutifs et prennent en charge les clients sur les messageries comme WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, et bien d'autres.
Plans tarifaires : essai gratuit de 14 jours et facturation basée sur le nombre de sessions mensuelles du chatbot.
#2 Drift chatbot
Drift chatbot est essentiellement axé sur la génération de leads et convient davantage aux équipes commerciales.Les fonctionnalités comprennent:
- Engagement
- des clientGénération de leads
- Planification de réunions
- A/B testing de chatbot
Plans tarifaires : Aucun essai gratuit et il faut demander un devis pour avoir les tarifs.
#3 Intercom
Intercom propose des chatbots spécifiques pour les fonctions de vente, support et marketing.Leurs fonctionnalités comprennent :
- Constructeur de chatbots sans code
- Chatbots personnalisables
- Support proactif
Plans tarifaires : aucun essai gratuit et les tarifs sont calculés en fonction du nombre de requêtes effectuées.
#4 Chatfuel
Chatfuel est une plateforme de chatbot spécialement conçue pour les sites web, Facebook et Instagram.Les fonctionnalités comprennent :
- Plateforme de chatbot sans code
- Modèles de vente et de support client
- Messages automatiques utilisant le trigger marketing
Plans tarifaires : 50 conversations gratuites et trois forfaits différents facturés en fonction du nombre de requêtes effectuées.
#5. Landbot.io
Landbot est une plateforme de chatbots principlament adaptée aux PME.Les fonctionnalités comprennent :
- Constructeur de chatbots sans code
- Capture de leads
- Support pour site web et Whats
- AppIntégrations tierces
Plans tarifaires : essai gratuit et trois plans différents facturés en fonction du nombre de chats créés.
#6. Mobile Monkey
Mobile Monkey est une plateforme de messagerie mobile axée sur Facebook Messenger.Les fonctionnalités comprennent :
- Génération de leads
- Support par e-mail et SMS
- Planification de réunions
Plans tarifaires : essai gratuit et trois autres plans tarifaires en fonction du cas d'utilisation.
#7. Pandorabots
Pandorabots est l'un des plus anciens et plus important fournisseurs de chatbots.Les fonctionnalités comprennent :
- Engagement client
- Chatbot avec personnalitéIntégrations tierces
- Constructeur de chatbots sans code
- Multilingue
Plans tarifaires : essai gratuit et trois plans différents basés sur le volume de messages.
#8. Tidio
Tidio propose des chatbots visant à améliorer l'expérience client. Les fonctionnalités comprennent :
- Génération de leads
- Messagerie déclenchéeI
- ntégrations tierces
- Messages déclenchés
Plans tarifaires : essai gratuit et deux plans tarifaires différents basés sur le volume de conversations.
#9. Aivo
Aivo est une plateforme de chatbots offrant à la fois une messagerie texte et vocale pour les interactions avec les clients.Les fonctionnalités comprennent :
- Intégrations tierces
- Campagnes WhatsApp
- Support d'image, de voix et de vidéo
Plans tarifaires : essai gratuit et quatre plans différents et facturés selon le nombre de conversations.
#10. ManyChat
ManyChat est une plateforme de chatbot populaire principalement adaptée aux réseaux sociaux. Les fonctionnalités comprennent :
- Prise en charge des canaux de messagerie
- Intégrations tierces
- Messagerie personnalisée
Plans tarifaires : essai gratuit et deux autres plans.