Une messagerie moderne, pour les petites et grandes équipes

Une expérience utilisateur améliorée grâce à la messagerie instantanée Freshchat
  • Offrez davantage de contexte à vos clients en créant des rubriques
  • Rendez les FAQ plus accessibles en les affichant dans votre widget
  • Ayez un contrôle total sur la façon dont votre widget apparaît sur votre site web.
Gagnez en temps et en efficacité grâce à de meilleures capacités de routage
  • Créez des groupes d'agents tels que les ventes, le support ou la facturation pour que les chats les concernant leur parviennent plus rapidement
  • Assignez automatiquement les chats en fonction de la charge de travail et du niveau de compétence des agents à l'aide d’IntelliAssign
  • Configurez des règles d'attribution avancées en fonction des propriétés des utilisateurs telles que l'emplacement, les mots clés et l'adresse URL.
Définissez le temps d’attente optimal en matière de réponse
  • Définissez un temps d'attente personnalisé ou utilisez le temps de réponse par défaut de Freshchat pour aider vos clients à savoir combien de temps ils doivent attendre.
  • Convertissez automatiquement les chats en tickets lorsque votre équipe n'est pas en ligne. 
Du support avec davantage de contexte
  • Gagnez du temps et offrez des résolutions plus rapides en fournissant à vos agents les informations des clients sur un tableau de bord unique
  • Utilisez les SmartPlugs pour extraire les données client provenant de sources externes et ainsi obtenir davantage de contexte.
Allez au-delà de votre site web
  • Répondez et gérez les conversations WhatsApp à grande échelle
  • Laissez les clients iOS vous contacter depuis le confort de l'application iMessages de leur téléphone

Connectez-vous au puissant écosystème Freshworks

  • Freshchat fait partie de l'écosystème Freshworks, il est donc profondément intégré aux autres produits Freshworks.
  • Vous pouvez concevoir un système helpdesk élaboré en intégrant Freshchat à Freshdesk et convertir facilement les chats en tickets.
  • Grâce à l'intégration Freshsales, vous pouvez créer et mettre à jour de nouveaux prospects et discuter avec les prospects existants à partir de Freshchat.
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Des questions ?

Contrairement à Crisp, vous pouvez nous contacter quand vous le voulez

Nous pensons qu’il est important d'être disponibles à tout moment pour nos clients. Crisp oblige les clients de certains pays à utiliser l'e-mail et Facebook Messenger pour les contacter. Nos clients sont importants pour nous, et nous ne les privons pas de la facilité à nous contacter n'importe quand, sur le canal souhaité. Nous offrons à l’ensemble de nos clients du support par chat et téléphone 24h/24, 5j/7 et du support par e-mail 24h/24, 7j/7, et ce quelle que soit leur nationalité.

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Recevez une comparaison détaillée dans votre boîte aux lettres

Découvrez comment Freshchat facilite l'engagement client.

À première vue, Crisp semble cocher toutes les cases sur un tableau de comparaison des fonctionnalités. Mais une fois que les entreprises commencent à utiliser le produit, elles constatent son manque de maturité. Ce document souligne certains faits détaillés indiscutables qui vous inciteront à essayer Freshchat et à effectuer la transition.

Freshchat vs. Crisp Chat

En cliquant sur ENVOYER, j'accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Freshworks.

Vous faites le bon choix.

Votre quête d'une alternative crédible à Crisp prend fin ici

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