Intégrations Freshchat
Intégrez les applications que vous utilisez tous les jours, rapidement et en toute facilité. Moins de basculements et de changements de fenêtres, plus de résolution et d’engagement.
Visitez la boutique d’applicationsDes intégrations qui vous conviennent
Démarrez rapidement avec des applications prêtes à l’emploi
Minimisez les coûts et la complexité
Accélérez grâce à l’IA générative
Playvox
Gagnez du temps sur la gestion de vos effectifs en intégrant Playvox à votre espace de travail.
Shopify
Connectez votre boutique Shopify et interagissez avec les clients sur plusieurs canaux.
Salesforce
Unifiez vos données client au sein d’une même vue, et passez moins de temps à changer d’outils.
Jira
Mettez en lien les équipes Ingénierie et Support au sein d’une vue à 360 degrés des tickets et des incidents.
Five9
Optimisez vos interactions avec vos clients en intégrant la téléphonie Five9 à vos appels.
Connecteurs d’applications
Synchronisez efficacement vos données avec n’importe quelle application externe grâce à nos connecteurs prédéfinis. Automatisez vos flux de travail en un clin d’œil ! Utilisez des modèles, des API flexibles et une interface utilisateur à faible code pour personnaliser facilement les intégrations et les automatisations de flux de travail. Payez exactement ce dont vous avez besoin grâce à la tarification basée sur la consommation.
Explorer les connecteurs d’applications
Écosystème d’intégrations
Automatisation puissante des workflows et de la gestion de tickets
J’aime que Freshworks crée le produit avec nous, les clients. Nous sommes en mesure d’intégrer tous les produits au sein d’une même plateforme.
Nous avons décidé d’opter pour l’une des solutions vocales, car l’intégration était facilement disponible sur le marketplace Freshworks. Cela nous a permis d’obtenir l’outcalling bien plus rapidement que nous ne l’avions imaginé ! Dans l’ensemble, tout ce qui a trait aux intégrations peut facilement être géré par notre équipe. L’équipe Freshworks nous aide chaque fois que nous en avons besoin, et nous a beaucoup soutenus au cours des dernières années.
L’intégration [de Freshdesk Slack] envoie des notifications sur ce qui se passe dans Freshdesk au bon canal Slack et me permet d’attribuer le ticket sans jamais quitter Slack, faisant ainsi savoir à l’agent que son ticket est pris en charge. Elle offre une certaine visibilité de la communication, qui est généralement difficile à suivre. Notre vitesse globale pour la première réponse, l’attribution, etc. s’est envolée !
Nous utilisons des centaines d’automatisations basées sur le cycle de vie du ticket et sur des déclencheurs temporels. Le fait que Freshdesk dispose d’un SDK qui nous permet d’écrire des applications sans serveur alignées sur notre logique métier compliquée est génial !
Ressources
Une résolution accélérée des problèmes. Un service personnalisé. Une collaboration transparente. Découvrez l’impact commercial d’une solution unifiée, alimentée par l’IA.
Forrester évalue le TEI de Freshworks
Freshworks unifie gestion des tickets et support conversationnel : découvrez son impact économique total.
Améliorez votre service client grâce à l’IA générative
L’IA peut aider vos agents à résoudre les problèmes plus rapidement et doper leur productivité. Nous vous expliquons comment.
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Présentation de Freddy Copilot for Developers
Bénéficiez d’une expérience de développement d’applications personnalisées à la vitesse de l’éclair pour tous vos besoins.
Formation : Construire des connecteurs et des recettes avec Workato
Un guide étape par étape pour démarrer sur Workato.
Expérimentez simultanément les conversations, la gestion des tickets et l’IA
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