Donnez plus de moyens à vos équipes avec l’application mobile
L’application Freshchat pour Android et iOS permet à vos agents de communiquer avec vos clients même lorsqu’ils ne sont pas à leur bureau ou sont en déplacement.
Grâce aux alertes instantanées de nouveaux messages, les agents peuvent voir les conversations, les détails de l’utilisateur, l’activité, attribuer des conversations à d’autres agents, résoudre, répondre, ajouter des notes privées, utiliser des réponses standardisées, envoyer des images, partager des FAQ, et réaliser bien d’autres actions encore !