Tarifs Freshchat
Bots et messagerie pour toutes les entreprises : petites, moyennes et grandes.
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Freshchat
- Service client
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Free
Pas de sessions GRATUITES
Vues de la boîte de réception
Thèmes
Groupes
Étiquettes de conversation
Actions de masse
Propriétés de l’utilisateur
E-mail
SDK Mobile
WordPress
Shopify
Commutateur de conversations
Amélioration des contacts
Fils de discussion
Propriétés des conversations
Freddy
Chatbots
Analyses de chatbots
Growth
Tout ce qui est compris dans le forfait Free et...
Règles d’attribution
Boîte de réception prioritaire
Réponses prédéfinies
Notes privées
Événements et calendrier des utilisateurs
Segmentation des utilisateurs
Heures d’ouverture (mondiales)
Expérience hors ligne
Tableau de bord simple
FAQ
Rapport sur l’aperçu des conversations
Facebook Messenger
Fichiers
Marketplace (boutique d’applications)
SMS
WhatsApp Business
Intégration Freshdesk
Instagram DM
LINE
Messages Google Business
Gestion des tâches
Téléphonie dans Freshchat
Pro
Tout ce qui est compris dans le forfait Growth et...
Résolution automatique
IntelliAssign
Heures d’ouverture (par groupes)
Traduction en direct
Tableau de bord avancé
Rapport sur les performances des équipes
Rapport sur la disponibilité des agents
Autorisations et rôles
Rapport et enquête CSAT
API de conversations
Populaire
Automatisations avancées
Enterprise
Tout ce qui est compris dans le forfait Pro et...
Domaines autorisés
Authentification utilisateur (JWT)
Répartition basée sur les compétences
Améliorez votre expérience Freshchat
Freshbots par Freddy Self Service
Les sessions Freshbot vous permettent d’interagir avec les clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur tous les canaux Web.
Freddy Copilot
Un assistant personnel basé sur l’IA générative pour votre équipe support
Freddy Insights
Analyse des performances et recommandations basées sur l’IA pour les dirigeants
Contacts marketing
Achetez des contacts supplémentaires pour élargir votre champ d’action marketing.
Freshcaller
Touchez les clients par téléphone avec le module complémentaire Freshcaller.
Pass journaliers
Ajoutez d’autres agents à votre compte pendant une journée
Tâches Connector Apps
Growth, Pro, Enterprise
Foire aux questions (FAQ)
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès à notre forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous vous avertissons avant la fin de votre période d’essai. Vous pouvez ensuite sélectionner un forfait et payer par carte bancaire pour continuer d’utiliser le produit. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer à la gamme inférieure ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Facturation » dans votre compte Freshworks Customer Service Suite pour modifier les détails de votre abonnement.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons la sécurité très au sérieux et vous pouvez choisir votre datacenter dès le départ. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données de classe mondiale, protégés par des verrous biométriques et une surveillance 24/24. Nos politiques sont conçues pour garantir que nos applications sont à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non. Freshworks Customer Service Suite est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler le forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prend effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Qu’est-ce que Freddy AI ?
Freddy AI est une solution d’IA conviviale qui booste la productivité, encourage l’innovation et propose aux clients une expérience personnalisée grâce à ses capacités d’IA générative. Pour en savoir plus sur Freddy, cliquez ici.
Pourquoi un programme bêta de Freddy Insights ?
Le programme bêta permet à une plus grande partie de nos clients de découvrir nos offres à base d’IA. Il nous donne aussi l’opportunité d’obtenir davantage de retours et donc d’affiner nos fonctionnalités avant leur lancement public.
Qu’est-ce qu’une session dans Freddy Self Service ?
Une session est une interaction unique entre un utilisateur final et un bot
- E-mails : chaque réponse par e-mail est comptabilisée comme 1 session de bot
- Contact téléphonique : chaque réponse vocale est comptabilisée comme 1 session de bot
- Chat : toutes les interactions des utilisateurs finaux avec le bot dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme 1 session de bot
- Seuls les bots et les fonctionnalités à base d’IA interagissant avec les clients consomment des sessions. Ceux qui interagissent avec les agents n'en consomment pas.
Est-ce que j’obtiens des séances gratuites sur n’importe quel plan ?
Nous proposons 500 sessions avec tous les plans payants pour essayer les chatbots Freddy Self Service. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois que vous en avez bénéficié, vous devrez acquérir les sessions supplémentaires dont vous avez besoin.
Comment puis-je acheter des sessions Freddy Self Service supplémentaires ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions de bot que vous le souhaitez. La validité correspond à votre cycle de paiement. Par exemple : Si vous choisissez de payer trimestriellement, vos sessions expireront également trimestriellement.
Combien de contacts ai-je dans le cadre de mes forfaits ?
Vous obtenez 100 contacts par compte et par mois pour le forfait gratuit. De même, vous pouvez obtenir 500 contacts par compte et par mois pour n’importe quel forfait payant.
Combien de contacts ai-je dans le cadre de mes forfaits ?
Vous obtenez 100 contacts par compte et par mois pour le forfait gratuit. De même, vous pouvez obtenir 500 contacts par compte et par mois pour n’importe quel forfait payant.