Question simple : quel est le canal préféré de mes clients ?
Les clients veulent des conversations brèves, personnalisées et sans attendre. Quel est le canal de communication qui répond idéalement à ces critères ? Dans notre guide, vous découvrirez tout ce qui est nécessaire pour prendre une décision :
- Les promesses des différents canaux les plus utilisés, du SMS à Instagram
- Comment améliorer la satisfaction client et la productivité des agents
- Les caractéristiques d'engagement des clients pour chaque canal
- Comment se lancer sur le canal de votre choix