Les clients sont attachés à la rapidité et à la praticité. Voyons comment cela se traduit pour la communication avec la marque.

40%

S'attendent à ce que les entreprises résolvent leurs problèmes sur les canaux de leur choix

64%

Préfèrent écrire à une marque sur les réseaux sociaux plutôt que de l'appeler

~70%

Sont plus susceptibles d'acheter à une entreprise qui utilise des canaux de communication pratiques

Contenu

  • Le guide complet des principaux canaux de communication : Apple Business Chat, WhatsApp, Instagram

  • Les fonctionnalités qui permettent aux clients d’avoir des conversations plus intelligentes et plus productives (chatbots, phrases d'ouverture proactives, etc.)

  • Les bonnes pratiques pour proposer une expérience de messagerie stimulante

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Plus de 50 000 clients dans le monde comptent sur Freshchat pour des conversations plus intelligentes