Freshdesk Omni
Laat uw klanten én team versteld staan met een moeiteloze, AI-aangedreven multichannel oplossing.
Een frisse aanpak voor klantenservice
Bespaar tijd en moeite met baanbrekende AI, de meest uitgebreide dekking van kanalen en volledige klantcontext—alles in één geïntegreerde werkomgeving. Het resultaat? Een ongeëvenaarde ROI.
Meer oplossingen, minder taken
Elke dag zijn er meer vragen op meer kanalen. Met Freshdesk Omni kunt u in een oogwenk intelligente chatbots maken en inzetten, zodat ze dag en nacht problemen kunnen oplossen. Door automatisering zijn er minder routinetaken en ingebouwde AI helpt agents, beheerders en leiders optimaal te presteren.
Al uw kanalen in één tijdsbesparend overzicht
Geen zoeken en schakelen meer. Agents kunnen op één plek gesprekken verkennen met onmisbare context, zodat de vervolgstappen duidelijk zijn en personalisering zo is gebeurd. Als u wilt samenwerken, houdt u iedereen op het juiste spoor met een geïntegreerde weergave op alle kanalen.
Snel te starten, gemakkelijk te gebruiken
Onnodig ingewikkeld? Nooit meer. Met de complete Freshdesk Omni kunt u snel aan de slag, past u alles snel aan en bent u minder tijd kwijt aan training en onderhoud. Haal sneller een hoger rendement met een omnichannel oplossing die teams meteen kunnen inzetten.
Maak van elke agent een sterspeler
Agents kunnen nu eenvoudig en zonder stress uitstekende service leveren met Freddy AI Copilot, een AI-gestuurde assistent die hun werk een boost geeft, èn een geïntegreerde werkomgeving die alle klantinteracties via alle kanalen in één overzicht samenbrengt.
Help leiders de juiste beslissingen nemen
Geef leiders en beheerders de tools om slimme, data-gestuurde beslissingen te nemen, met AI-driven inzichten en gepersonaliseerde dashboards om snel trends te signaleren en prestaties te evalueren.
AI, kanalen en klanten in context. Eindelijk samen.
Bespaar tijd en moeite met baanbrekende AI, de beste kanaaldekking en details van gesprekken met klanten, allemaal via een geïntegreerde werkomgeving. En dan? Een ongeëvenaard rendement.
Mogelijkheden
Vergroot de efficiëntie en lever in elke fase een uitstekende klantenservice dankzij een krachtig pakket met functies en mogelijkheden, die dankzij AI nog beter werken.
Zie wat nieuw isOmnichannel oplossing
Bereik klanten op alle kanalen, waaronder e-mail, sms, sociale media en andere kanalen.
Geavanceerde ticketing
Los problemen van klanten sneller op met robuuste ticketing ondersteund door AI en automatisering.
Selfservice
Stuur vragen van klanten dag en nacht door met snel te implementeren, intelligente chatbots op allerlei kanalen.
Uniforme werkomgeving voor agents
Breng data, tools en processen onder één dak voor maximale efficiëntie en optimaal gemak.
AI en automatisering
Help klanten, agents, beheerders en leidinggevenden meer te doen met minder dankzij Freddy AI.
Samenwerking
Werk gemakkelijk samen met communicatie, informatie en automatisering op dezelfde plek.
Intelligente inzichten en analyse
Blijf nieuwe problemen voor met proactieve, AI-gestuurde inzichten en vervolgstappen.
Gestroomlijnd beheer
Geef beheerders wat meer ruimte met AI, automatisering van workflows en gemakkelijke aanpassingen.
Kant-en-klare integraties
Ons platform bevat native integraties om verbinding te maken met je favoriete tools en belangrijke bedrijfsapps. Geen dure extra’s nodig.
Integraties bekijken
Dit is Freddy, iedereens favoriete AI-assistent
Misschien hebt u wel geweldige agents die geven om de klant, maar als ze niet de tools hebben om die klant te helpen, is het lastig om zulke personalisering te leveren.
We zijn met Freddy AI aan de slag gegaan om de ervaring van klanten te automatiseren en personaliseren. We gebruiken het nu een jaar en kunnen vol vertrouwen melden dat we haast al onze doelen hebben bereikt.
We zijn met Freddy AI aan de slag gegaan om de ervaring van klanten te automatiseren en personaliseren. We gebruiken het nu een jaar en kunnen vol vertrouwen melden dat we haast al onze doelen hebben bereikt.
De experts hebben gesproken
Een frisse aanpak voor klantenservice
Ontdek wat verrassend eenvoudige software voor uw bedrijf kan betekenen
