Qu'est-ce que Freshworks ?
Freshworks crée des outils innovants et faciles à utiliser pour les entreprises. Grâce à notre logiciel d'entreprise basé sur le cloud et piloté par l'IA, les équipes peuvent en faire plus. Le service à la clientèle peut être meilleur et plus rapide. Les équipes informatiques, RH, juridiques et autres peuvent rationaliser leurs opérations de service, ce qui permet aux employés de travailler plus efficacement. Les ventes et le marketing peuvent utiliser notre solution CRM pour conclure davantage de contrats plus rapidement.
Les outils Freshworks sont conviviaux, rapides à mettre en œuvre et rentables. Grâce à notre approche simple, le temps de démarrage est réduit, de sorte que les équipes peuvent commencer à générer de la valeur et à obtenir des résultats immédiatement. Notre logiciel est également facile à intégrer, à personnaliser et à entretenir.
Au service de plus de 67 000 clients dans le monde (parmi lesquels American Express, Bridgestone, Databricks, Fila, Nucor et Sony), la gamme de produits Omni de Freshdesk permet à toutes sortes d'entreprises de satisfaire plus facilement leurs employés et leurs clients.
Explorer nos produitsÀ quoi sert Freshworks ?
Freshworks propose des solutions modernes de service à la clientèle et aux employés, alimentées par l'IA, qui augmentent l'efficacité et améliorent l'engagement.
Améliorez le service à la clientèle avec la gestion des tickets Freshdesk
Freshdesk est une solution de gestion des tickets puissante qui aide les équipes de service à la clientèle à résoudre les demandes rapidement et facilement. Freshdesk permet également de créer une base de connaissances solide pour alimenter le libre-service automatisé via la messagerie, des portails et des sites Web.
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Transformer les opérations de services informatiques avec Freshservice
Freshservice aide les employés à trouver eux-mêmes les réponses dont ils ont besoin, gère les actifs informatiques, les incidents et les changements au sein d'une solution unifiée, et étend les mêmes capacités de gain de temps et de productivité à d'autres services de l'entreprise.
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Discutez avec les clients sur n'importe quel canal d'assistance avec Freshchat
Freshchat permet aux entreprises de déployer des robots conversationnels intelligents afin d'engager le dialogue avec les clients sur différents canaux (site Web, SMS, réseaux sociaux, portails et messagerie), en donnant aux agents les détails sur les clients dont ils ont besoin pour fournir un service rapide et personnalisé.
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Réalisez des ventes plus intelligentes avec Freshsales
Freshsales simplifie la vente grâce à un CRM moderne et facile à utiliser qui peut vous aider à développer votre pipeline de vente et à augmenter vos conversions. Grâce à la puissance de l'IA intégrée, les commerciaux peuvent se concentrer sur les meilleurs prospects pour conclure plus rapidement de meilleures affaires.
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Offrez un service client omnicanal grâce à un espace de travail unifié
Freshdesk Omni est une solution omnicanale transparente, pilotée par l'IA, qui transforme la manière dont les entreprises assurent leur service client. Avec une IA puissante et sécurisée, une couverture complète des canaux et des détails sur les interactions avec les clients réunis dans un espace de travail unifié, les équipes du service client peuvent gagner du temps et économiser des efforts tout en fournissant un service rapide et personnalisé. Freshdesk Omni permet aux équipes un démarrage rapide, une personnalisation facile et un gain de temps en formation et maintenance offrant un meilleur retour sur investissement et un délai de rentabilisation plus court.
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Transformez l'expérience de vos clients avec Freshworks
Freshworks aide les entreprises à satisfaire leurs clients et à travailler plus efficacement grâce à un logiciel de service à la clientèle, d'IT et de gestion de la relation client (CRM) à la fois puissant et facile à utiliser.
À quoi sert Freshworks ?
Freshworks propose des solutions faciles à utiliser, alimentées par l'IA, pour aider les entreprises à offrir des expériences exceptionnelles dans les domaines du service à la clientèle, de l' ITSM, de l'ESM, des ventes et du marketing.
Quels produits sont proposés par Freshworks ?
Nous proposons des solutions pour le service client, la gestion avancée de tickets, le chat en direct, l'informatique, les ventes et le marketing. En savoir plus sur les produits Freshworks.
Quels sont les avantages de Freshworks pour les entreprises ?
Les solutions Freshworks rationalisent les opérations et améliorent l'efficacité, ce qui permet aux entreprises de fournir de meilleurs services, plus rapidement, aux clients et aux employés.
Qui peut tirer profit des produits Freshworks ?
Toute entreprise ou organisation peut utiliser le logiciel d'entreprise Freshworks, quelle que soit sa taille (petite entreprise, startup ou multinationale).
Pourquoi choisir Freshworks ?
Les solutions Freshworks sont innovantes, à une tarification claire, et dotées d'un support fiable. L'IA intégrée et les fonctionnalités de niveau entreprise aident les clients à évoluer.
Ressources
Forrester évalue le TEI de Freshworks
Freshworks unifie gestion des tickets et support conversationnel : découvrez son Total Economic Impact™.
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Grâce à Freshworks, les membres souffrant de douleurs au dos et aux articulations bénéficient d’un service et d’une assistance « révolutionnaires ».
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