Logiciel de prévision de ventes

Qu’est-ce que la prévision des ventes ?

La prévision de ventes consiste à prédire les ventes et revenus futurs grâce aux données historiques, aux tendances actuelles, aux estimations de vos équipes et aux études de marché. À l’aide de ces données, vous pouvez prédire le nombre de contrats que vous allez conclure et les revenus qu’ils généreront.

Les entreprises peuvent ensuite utiliser ce type de prévisions pour prendre des décisions relatives à l’avenir. La prévision de ventes oriente les décisions liées au personnel, aux inventaires, aux budgets ou encore aux stratégies de vente.

Pourquoi la prévision de ventes est-elle si importante ?

Il est essentiel pour les entreprises de prévoir de manière précise leurs ventes, car cela leur permet de prendre des décisions éclairées concernant l’avenir. Si vos prévisions ne sont pas correctes, les conséquences peuvent être lourdes pour votre organisation.

Par exemple, si vous sous-estimez la demande pour un certain produit, le stock que vous constituez pourrait ne pas être suffisant pour y répondre.

À l’inverse, une surestimation de la demande peut entraîner des surplus de stock et un gaspillage d’argent. De plus, des précisions incorrectes peuvent vous amener à recruter trop peu de personnel pour gérer l’intégration des nouveaux clients.

Compte tenu de la taille de ces enjeux, il est essentiel pour votre entreprise de produire des prévisions précises s’appuyant sur tous les outils et toutes les informations auxquels elle a accès.

Comment fonctionne l’automatisation de la force de vente ?

L’automatisation de la force de vente (SFA, sales force automation) est un outil logiciel de vente qui accomplit différentes tâches de vente autrefois réalisées par l’équipe commerciale. Ces outils effectuent des tâches routinières que les logiciels peuvent accomplir plus efficacement que les humains afin de réduire la charge de travail de vos équipes.

La SFA s’appuie sur l’IA et sur d’autres technologies pour réaliser des tâches commerciales clés comme la saisie et l’analyse des données, la production rapide de rapports et de rappels, et plus encore. La SFA soutient vos efforts de prévision de ventes en automatisant des tâches clés avec un logiciel ciblé. L’automatisation des ventes vous permet de produire des prévisions plus précises, plus rapidement.

La SFA peut vous aider à accomplir les tâches suivantes, et plus encore :

• Suivre et visualiser le pipeline de ventes

• Calculer le temps requis pour conclure les contrats

• Cerner les contrats qui nécessitent une attention particulière

• Produire des rapports d’avancement pour permettre des prises de décisions stratégiques

• Créer des tableaux de bord en temps réel pour les ventes

• Intégrer la solution à votre outil CRM et aux données de vente

• Trouver les membres les plus performants de votre équipe

• Évaluer les leads

Effectuer des prévisions de ventes et plus encore à l’aide de Freshsales CRM

Outre une gamme entière de fonctionnalités de prévision de ventes, CRM Freshsales possède bien d’autres capacités. Il s’agit d’une plateforme CRM complète qui propose d’autres fonctionnalités clés pour faciliter l’aide à la vente, tout en aidant votre entreprise à réussir.

• Base de données unifiée : la pièce maîtresse du logiciel CRM est sa base de données unifiée qui rassemble l’ensemble de vos leads et de vos informations clients en un même endroit. Cette base de données vous permet de personnaliser facilement les interactions en offrant une vue en temps réel à 360 degrés sur vos leads.

• Interface utilisateur conviviale : la gamme entière d’outils Freshworks propose une expérience conviviale et facile à prendre en main. Les outils complexes ne sont pas utiles pour vos équipes, même s’ils disposent d’un éventail de fonctionnalités exceptionnelles. Freshsales propose une expérience simple, et son équipe d’assistance reste à votre disposition en cas de problème.

• Capacités omnicanales : CRM Freshsales possède des capacités omnicanales pour interagir avec les clients potentiels sur les canaux qu’ils utilisent.

• Flux de travail et séquences de vente : optimisez votre processus global de vente grâce à des flux de travail et des séquences de vente qui assurent le bon déroulement de vos activités. Votre logiciel CRM suit les leads tout au long du cycle de vente et exécute, ou invite les utilisateurs à exécuter, les actions appropriées en fonction des règles définies.

• Personnalisation : CRM Freshsales se personnalise facilement, sans faire appel à une équipe informatique dédiée. Vous pouvez donc adapter la solution selon vos préférences, que ce soit pour modifier des éléments de base comme les étiquettes de champ ou les vues du tableau de bord, ou pour apporter des changements plus complexes aux pipelines et aux flux de travail. Bien sûr, des modèles prêts à l’emploi sont aussi mis à votre disposition.

• Tarification flexible : quel que soit votre budget, Freshworks propose une formule adaptée à vos besoins. De la version gratuite aux formules professionnelles, vous trouverez sans aucun doute une option qui vous convient.

Pourquoi CRM Freshsales est-il le meilleur logiciel de prévision de ventes ? 

CRM Freshsales de Freshworks est une plateforme riche en fonctionnalités qui comporte un puissant logiciel de prévision de ventes. Grâce à son système CRM, vous pouvez accéder à une variété d’outils qui fournissent des prévisions de ventes cohérentes, rapides et précises. Voici quelques caractéristiques qui font de CRM Freshsales la meilleure solution pour prévoir ses ventes.

Prévisions et suivi des objectifs

CRM Freshsales analyse le cycle de ventes de tous vos contrats. Grâce à cette solution, vous pouvez définir une probabilité de réussite et d’échec pour chaque étape de vos contrats présents dans le pipeline en vous basant sur vos données et processus de vente. En outre, si le système dispose d’une quantité suffisante de données, il peut estimer automatiquement la date de conclusion potentielle d’un contrat. Cette information lui permet ensuite de créer un récapitulatif des prévisions. 

Vous pouvez aussi utiliser ces prévisions précises pour établir des objectifs individuels et collectifs, ainsi que des objectifs basés sur des territoires et produits particuliers.

CRM Freshsales vous permet de fixer des objectifs pour :

• les prévisions basées sur les revenus ;

• les prévisions basées sur le nombre de contrats conclus.

Les objectifs liés aux revenus fournissent des informations sur le nombre actuel de ventes et sur la probabilité que votre équipe les atteigne.

En revanche, les objectifs liés aux contrats conclus vous montrent le nombre de contrats conclus par une équipe ou une personne durant une période donnée. Ces informations vous permettent ainsi de déterminer les taux moyens de conclusion.

Choisir les BONS contrats

Votre entreprise génère probablement de nombreux leads, et c’est très bien ! Toutefois, vos leads ne deviendront pas tous des clients payants. Si votre équipe commerciale ne possède pas l’outil nécessaire pour cerner les bons leads, elle pourrait consacrer beaucoup de temps et d’argent à des contrats qui ne seront jamais conclus. 

Les entreprises ont donc tout intérêt à évaluer leurs leads, car cela leur permet d’orienter leurs efforts. Même si vous pouvez faire ce travail manuellement, les outils de pointe comme CRM Freshsales ont le grand avantage d’utiliser l’IA pour suivre les activités de vos leads et les évaluer à votre place. 

CRM Freshsales enregistre toutes vos interactions avec les leads sur les différents canaux, puis analyse leur activité pour leur attribuer une note. De plus, vous pouvez définir des paramètres personnalisés pour aider le logiciel à déterminer les leads susceptibles de faire un achat. En utilisant un tel outil, vous pouvez non seulement connaître vos meilleurs leads, mais aussi prévoir vos ventes en fonction du nombre de leads qualifiés présents dans votre pipeline.

Cerner les personnes les plus performantes

CRM Freshsales recueille des données complètes sur chaque membre de votre équipe commerciale, puis vous donne un résumé de ces informations. Cette fonctionnalité puissante vous aide à cerner les personnes les plus performantes sur le plan des ventes. Le responsable des ventes peut ensuite encourager les commerciaux qui affichent les meilleurs résultats, en établissant de nouvelles attentes et en offrant des récompenses à ceux qui atteignent les objectifs fixés.

De plus, les informations que vous obtenez sur les méthodes employées par le personnel le plus performant peuvent servir à former les nouveaux commerciaux ainsi que ceux qui obtiennent de moins bons résultats. Grâce aux données et prévisions dont vous disposez, il vous sera facile de déterminer qui, au sein de votre équipe, a besoin d’aide.

Rapports et analyses

Les capacités d’analyse et de production de rapports de CRM Freshsales vous donnent les informations critiques dont vous avez besoin pour produire des prévisions précises. Les rapports sur les prévisions vous permettent de faire le point sur la situation actuelle et de comparer les progrès de vos équipes aux objectifs que vous vous êtes fixés. 

Avec CRM Freshsales, vous pouvez utiliser une variété de rapports prêts à l’emploi ou créer des rapports personnalisés propres à votre entreprise. Ces rapports aident les responsables des ventes à suivre la performance de leur équipe et à élaborer des stratégies pour atteindre leurs objectifs. De plus, ils permettent aux cadres des entreprises de rester au fait de la performance de l’équipe. 

Les capacités d’analyse de Freshworks ne se limitent pas aux rapports de ventes. En effet, la plateforme fournit des tableaux de bord graphiques qui mettent en avant les indicateurs les plus importants, tout en aidant votre équipe à visualiser clairement votre pipeline et vos processus.

Intégrations aux systèmes CRM existants

Les logiciels de prévision de ventes atteignent leur plein potentiel quand ils sont intégrés à votre système CRM. La précision des prévisions dépend d’un accès instantané à des données pertinentes de qualité. Votre système CRM est un puissant référentiel de données de ventes. Si vous n’établissez pas de connexion entre votre logiciel de prévision de ventes et votre système CRM, vous perdrez un temps précieux lors du transfert de données.

Pour éviter ces pertes de temps, vous pouvez utiliser un CRM de ventes comme Freshsales pour produire vos prévisions sans encombre, en quelques clics seulement. En réunissant toutes les fonctionnalités essentielles sous une seule interface, la solution vous permet de gagner du temps tout en réduisant les probabilités de commettre une erreur. De plus, elle permet de s’assurer que vous tenez compte de toutes les informations lorsque vous planifiez l’avenir de votre entreprise.

Mais ce n’est pas tout ! Grâce à l’intelligence artificielle (IA), Freshsales peut fournir des prévisions sophistiquées, en plus de cerner de manière anticipée les problèmes et les goulets d’étranglement. En outre, l’IA approfondit continuellement ses connaissances, ce qui signifie que vos outils de prévision deviennent plus précis au fil du temps.

Cas d’utilisation réels

Voici quelques cas d’utilisation réels de la prévision de ventes :

Évaluation des leads

La plupart des PME ont de petites équipes de vente et doivent donc s’efforcer de convertir leurs leads. Les équipes de marketing travaillent dur pour générer des leads, et ces efforts peuvent attirer beaucoup de clients potentiels pour leur organisation. Toutefois, une entreprise qui n’a que deux commerciaux pour gérer une centaine de leads n’est pas à même de répondre rapidement à chaque client potentiel.

Les logiciels de prévision de ventes offrent une solution idéale à ce problème. Leurs outils d’évaluation des leads peuvent classer les clients potentiels en fonction de la probabilité qu’ils effectuent un achat. Ensuite, le logiciel utilise l’IA pour affecter les leads les mieux notés au commercial qui possède l’expertise et la disponibilité appropriées.

Vos représentants pourront ainsi concentrer leurs efforts sur les leads qui présentent le plus fort potentiel. Cette façon de travailler optimise vos ressources limitées tout en maximisant les résultats.

Prévision des revenus

Il est essentiel d’estimer ses revenus futurs pour planifier ses ventes de manière efficace. Sans boule de cristal pour percevoir l’avenir, il vous revient de déterminer combien de revenus votre entreprise générera. Si les revenus de votre entreprise sont liés aux ventes qu’elle conclut, vous devrez calculer la valeur potentielle des contrats présents dans votre pipeline et déterminer le nombre de contrats susceptibles d’être vendus.

Ce travail peut être fait manuellement. Pour ce faire, vous devez évaluer individuellement chaque lead et mesurer vos chances de conclure une vente avec ce client potentiel. Ensuite, vous devez établir des prévisions précises sur le nombre de leads à fort potentiel que vous êtes susceptible d’ajouter à votre pipeline. À cette fin, vous devrez analyser tous vos leads, consulter vos représentants commerciaux, étudier les feuilles de calcul pertinentes, examiner les résultats et ventes enregistrés lors des années précédentes, et accomplir d’autres tâches encore.

Ce travail d’analyse peut prendre beaucoup de temps et peut donner lieu à des prévisions imprécises. Toutefois, les logiciels de prévision de ventes sont capables de compiler et d’analyser différents types d’information, y compris les analyses de ventes, et de fournir rapidement des prévisions plus fiables.