Software di assistenza clienti per PMI

Ecco perché le PMI ci scelgono

“Dal caos, ora siamo passati all’ordine. Questo non sarebbe stato possibile senza Freshdesk. Con l’aiuto dei report che generiamo per mezzo di Freshdesk, ora possiamo monitorare più velocemente i nostri maggiori problemi e risolverli ogni settimana.”

George Cremeans

Contatto Freshdesk

DTI Management

“Una delle cose che preferisco di Freshdesk è che funziona e basta: non c’è bisogno di un training per usare il software. Tutto è molto intuitivo.”

Douglas Anderson

Responsabile Tecnologia aule

Lesley University

“Durante lo scorso anno, siamo balzati da una valutazione positiva complessiva dell’87% al 94% e ne andiamo molto fieri. Freshdesk ci aiuta a essere ancora più fantastici.”

Stefan van den Tol

Responsabile Assistenza

aNewSpring

Una soluzione per tutti i tuoi problemi

I problemi dei clienti piovono da ogni parte?

Porta tutte le tue richieste di assistenza in Freshdesk: sia che arrivino via email, in chat, per telefono o sui social network. Dai una priorità, suddividi in categorie e assegna i ticket automaticamente.

Scopri di più sull’assistenza multicanale

Non hai abbastanza risorse per fare un buon lavoro?

Risparmia tempo automatizzando le operazioni di routine che devono essere eseguite nelle tipiche situazioni di assistenza. Metti a disposizione portali self service per i clienti e riduci il volume dei ticket.

Aumenta la produttività e l’impegno degli operatori

Ti chiedi cosa c’è che non funziona nella tua assistenza?

Monitora le metriche chiave con i report per misurare la performance e aumentare la responsabilizzazione. Usa le informazioni per prendere decisioni migliori. Fissa gli SLA per gestire e risolvere i problemi più velocemente.

Usa i report per assistere meglio