Cree un chatbot de IA gratuito para su negocio | Guía de 2024

Descripción general:

Los chatbots de IA son la novedad que está cambiando el panorama del soporte ‌en línea. Estos sistemas de IA avanzados pueden simular conversaciones humanas verdaderas con clientes en todo momento. 

También aprenden con cada interacción y se vuelven más inteligentes y eficaces con el tiempo. 

Hay muchos chatbots de IA prémium fantásticos, pero ¿es posible obtener un chatbot de IA gratuito? Lo cierto es que hay una gran variedad de opciones de chatbots gratuitos para empresas, pero varían en calidad. En este artículo repasaremos los beneficios y desafíos de estas plataformas gratuitas y le enseñaremos cómo crear su propio chatbot de IA gratuito para su negocio.

Introducción a los chatbots de IA gratuitos

Si recién comeinza con los chatbots, es probable que esté buscando una versión gratuita para aprender lo básico. Los chatbots de IA gratuitos realizan una automatización simple: preguntas predefinidas, búsqueda de respuestas en una base de conocimientos, derivaciones a un chat con un agente o recopilación de información sobre el usuario.

Si le suena sospechosamente simple para un widget de chat de autoservicio es porque los chatbots de IA "gratuitos" por lo general no tienen tecnología de IA. 

Muchas de estas alternativas gratuitas rápidamente muestran sus limitaciones con la actualización de sus capacidades o la integración con su mesa de ayuda o CRM. Por eso, si desea configurar un chatbot de IA que pueda cumplir sus requisitos en el futuro, en las distintas etapas de su negocio, considere optar por una versión paga y que verdaderamente tenga tecnología IA. A continuación se detallan algunas maneras en las que los software de chatbots que realmente tienen tecnología IA pueden lanzar campañas y ayudar a su negocio a crecer.

¿Cómo funciona un chatbot de IA?

Los chatbots de IA usan el procesamiento de lenguaje natural (NLP), el aprendizaje automático (ML) y el análisis inteligente para comprender lo que escriben los clientes y ofrecer respuestas relevantes. Estos chatbots de IA analizan la intención y otros factores, como el tono y la opinión, en vez de una palabra clave en particular. 

Usan el aprendizaje automático o ML para aprender continuamente de cada conversación. Esto les ayuda a entender y responder mejor. También los distingue de los chatbots basados en reglas que se traban con preguntas que no tienen respuestas predefinidas. 

Por ejemplo, suponga que la pregunta es "¿Dónde puedo conseguir información sobre rembolsos?". 

Si el cliente lo expresa como "¿Dónde puedo conocer más sobre reembolsos?" o "¿Cuál es su política de reembolso?", los chatbots con tecnología IA pueden entender que la intención de la pregunta es la misma y abordar la duda de manera apropiada.

Los chatbots también pueden incentivar a los clientes a dar el próximo paso. 

Por ejemplo, en la situación planteada anteriormente, los chatbos de IA pueden hacer la pregunta de seguimiento "¿Desea solicitar el reembolso de su última compra?". Esto incentiva al cliente a dar el próximo paso y recopilar su información para procesar el reembolso. 

¿Cuáles son los beneficios de los chatbots de IA?

Repasemos algunos de los beneficios de los chatbots de IA.

Ventas enfocadas en la intención de los clientes

Reemplace las ventas en frío con ventas enfocadas en la intención de los clientes. Entienda a sus potenciales clientes según sus comportamientos y entable conversaciones personalizadas en función de sus acciones. 

Los chatbots pueden guiar a los clientes durante toda la experiencia de compra. Desde elegir la marca, modelo y color correctos del producto, hasta recomendar componentes relevantes, los chatbots inteligentes pueden actuar como cuasirrepresentantes de venta.

Detección y compromiso de clientes potenciales

Conviértalos en clientes reales. Aproveche la información sobre el comportamiento del usuario para comprometer a visitantes del sitio que hayan demostrado interés o intención de compra. Por ejemplo, puede programar al chatbot de IA con un mensaje de "¡Qué bueno que volvió!" o recordarle al cliente cuántos artículos dejo en su carrito.

Respuestas precisas e instantáneas

Elimine las conjeturas de sus respuestas. Comprenda la intención del usuario y ofrezca respuestas precisas o transfiera las conversaciones automáticamente a un humano. Los chatbots de IA leen entre líneas para entender en profundidad a quienes visitan el sitio. Esto ayuda a los bots a ofrecer soluciones y respuestas específicas a sus problemas.

Inicio de conversaciones con clientes potenciales 

Entable una conversación con quienes visitan el sitio antes de que se vayan. Envíe mensajes personalizados, reduzca la tasa de rebote y motive a los visitantes con poca intención de compra. Por ejemplo, haga que el bot de IA le pregunte al visitante si le gustaría acceder a un recurso, como un e-book relevante. También puede preguntarle al potencial cliente si le gustaría asistir al próximo seminario web. 

Conversión de visitantes a clientes

Recopile información del usuario según sus acciones en el sitio web, producto u aplicación. Dirija mensajes proactivos para categorizar, motivar y vender. 

Información inteligente en tiempo real

Aproveche el tablero de actualizaciones en tiempo real para medir métricas clave, como la tasa de respuesta, las tendencias de conversión y el tiempo de resolución. También puede hacer un seguimiento del rendimiento de su equipo. Use esta información para mejorar continuamente su chatbot y procesos internos.

Funciones clave que buscar en los chatbots de IA gratuitos

Al intentar decidir si un servicio pago o gratuito de chatbot es adecuado para su negocio, tenga en cuenta las siguientes características que garantizan la calidad de un servicio de chatbot. 

Asegúrese de que el chatbot tenga funciones fáciles de usar, como las siguientes:

• Integraciones con sistemas existentes

• La capacidad de ejecutarse en varios canales de mensajería

• Widget web para su sitio

• API para la personalización

• Funciones de informes y análisis

• Un tablero personalizable que se actualice en tiempo real

• VisitorIntel

• Haga clic aquí para descubrir más funciones del chatbot de Freshworks

Chatbots personalizados para las necesidades de su negocio

• Use el bot de respuestas de Freddy para automatizar las preguntas repetitivas, ofrecer respuestas inmediatas y hacer seguimiento con conversaciones inteligentes.

• Use los chatbots personalizados de Freddy para crear flujos de bots conversacionales que califiquen los potenciales clientes, los convenzan y reduzcan el abandono del carrito de compras.

Consejos para implementar los chatbots de IA

Cuando tenga que comenzar a implementar sus chatbots de IA, revise estas prácticas recomendadas para chatbots e impleméntelas. 

Por ejemplo...

Comprenda sus objetivos

Antes de lanzar un chatbot, debe tener en claro su plan de acción. Eso implica conocer qué quiere lograr con este software antes de hacer su selección. Cree una lista de objetivos que incluya qué son los chatbots y cómo contribuirían con su éxito continuo. 

Por ejemplo, "Quiero implementar un chatbot de IA para reducir el tiempo de espera del soporte telefónico en un 10 % en el cuarto trimestre. Esto debería optimizar la experiencia del cliente, ayudar a que los agentes humanos brinden un soporte más eficaz y contribuir a un entorno laboral mejor y menos estresante". 

Cree sus saludos

Las primeras impresiones son importantes. Por eso, su chatbot debe saludar a los clientes de la manera correcta desde el primer momento. 

Al crear las plantillas de saludos, tenga en cuenta lo que sabe de su público objetivo y de sus preferencias. Debe ser cordial, informativo y específico sobre lo que exactamente desea que el cliente haga. 

Cree una personalidad para el chatbot

Su chatbot es parte del Departamento de Soporte al Cliente. Tal como un representante humano, necesita de una personalidad única y cordial. Esta personalidad debe reflejar los valores de la empresa y la voz de la marca. 

Por ejemplo, si su empresa es relajada y juvenil, y quiere atraer a la generación Z, deberá usar un tono relajado y familiar. Sin embargo, si está configurando la personalidad de un estudio jurídico, es recomendable un tono claro, profesional e informativo sin cargar al cliente con lenguaje técnico. 

Al crear la personalidad de su chatbot, es esencial que cree al representante de soporte al clienteperfectopara su empresa y público.  

Entrene al nuevo chatbot antes de lanzarlo

Antes de que el chatbot tenga su primera conversación con un cliente, debe ser un experto en interacciones humanas. Para eso, debe estar entrenado con conversaciones con usted. 

Diríjase al chatbot como lo haría un cliente. Use distintas perspectivas y vea cómo adapta sus respuestas. El algoritmo de aprendizaje automático de los chatbos de IA aprende de cada interacción. 

Eso significa que su chatbot de IA se hace más inteligente con cada interacción. 

Integre el chatbot con sistemas actuales

Su chatbot no aprovechará su máximo potencial si solo está disponible en su sitio web. Por eso, es importante que encuentre un chatbot de IA conversacional con integraciones de fácil configuración con otras plataformas. 

Un ejemplo podría ser su CRM, que importe nueva información de soporte al cliente. También puede incluir su sistema de tickets, cualquier medio social, plataformas de chat como WhatsApp o Telegram, y cualquier otro sistema de cara al cliente. Asegúrese de que el chatbot esté conectado a su base de conocimientos y blog para que pueda recomendar recursos útiles de autoservicio a los clientes.  

Recopile los comentarios de los clientes tras el lanzamiento

Su público objetivo puede tener interacciones con su chatbot que nunca hubiese esperado. Por ejemplo, pueden llegar a odiar su plantilla de saludos o esperar capacidades del bot que todavía no tiene. 

La implementación no termina con el lanzamiento. También debe actualizar su servicio con el tiempo para estar a la altura de lo que los usuarios están buscando. 

Por eso es importante encuestar a su público luego de sus interacciones con el chatbot, para así conocer sus opiniones sobre todo lo relacionado con el chat de IA y las herramientas de IA. Pregunte sobre los temas importantes, como los componentes, los problemas principales, etc. Use esta información para actualizar su chatbot en el futuro y ofrecer una mejor experiencia de usuario.  

Cómo crear un chatbot de IA sin código con Freddy AI

Con Freshworks, crear un chatbot es muy simple gracias a Freddy AI, nuestra tecnología de inteligencia artificial. De hecho, es tan sencillo como escribir un correo electrónico. ¡Veamos!

Paso 1: Elija la solución que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea Freddy AI o un bot personalizado.

En función de sus requisitos, usted puede elegir entre las siguientes opciones:

1. pedirle a Freddy AI que cree flujos de trabajo simples, o

2. pedirle a los bots de Freddy activados por IA que creen flujos de trabajo interactivos y personalizables que reflejen exactamente las necesidades únicas de su marca.

Paso 2: Diseñe sus flujos de trabajo.

Ya sea que esté configurando un bot de preguntas frecuentes o un chatbot con tecnología de IA, diseñe flujos de trabajo intuitivos que ayuden a los clientes a encontrar respuestas, derivar tickets y ofrecer a los clientes experiencias sin inconvenientes.

Paso 3:

Haga una previsualización del flujo de trabajo para verificar cómo trabaja el bot en tiempo real. Una vez hecho esto, haga clic en el botón "Publicar" para habilitar el bot.

Estudios de caso:

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/case-study/us-financial-services/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/case-study/fantastic-services/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/mtn-cameroon/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/telangana-government/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/doctaly/

¿Por qué elegir Freshworks como software de chatbots de IA?

El chatbot de IA que aprende

Los bots de asistencia y ventas se basan en la IA y el aprendizaje automático que detectan la intención de los posibles clientes y aprenden con el tiempo a partir de las preguntas que se les hacen. 

La solución de IA de Freshworks, FreddyAI, contribuye a oferecer experiencias y recomendaciones personalizadas a los clientes. 

Además, usa la información que recopila mediante los algoritmos de aprendizaje automático para crear análisis que predicen con mucha precisión la posición de su negocio, su audiencia y la industria en el futuro. 

Integración con canales de mensajería

Para una experiencia de soporte completa, integre Freshworks con las herramientas de mensajería más usadas hoy en día, como WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage y Slack.

Integración con CRM 

Con el servicio de mensajería integrado a su software, podrá responder chats y tickets desde un solo lugar.

Transferencia inteligente a los agentes

Despliegue la derivación del chat según el nivel de habilidad y la carga actual del chat de los miembros del equipo. Esto evita los inconvenientes de elegir las conversaciones y derivarlas manualmente entre los agentes.

Categorización automática de potenciales clientes

Use los chatbots para recopilar información sobre quienes visitan el sitio durante determinado tiempo. Use esta información para categorizar a los clientes potenciales y así ayudar a los representantes de ventas a enfocarse en convertirlos en clientes reales.

Los mejores chatbots de IA gratuitos para probar este 2024

En la siguientes secciones, describiremos diez chatbots de IA de buena calidad para este 2024. En sintonía con el tema general del artículo, todas las opciones tienen una membresía gratuita limitada. 

A diferencia de los chatbots gratuitos centrados en el usuario, como ChatGPT de OpenAI, todas estas opciones se centran en el mundo empresarial y en la comunicación con los clientes. Analizaremos minuciosamente estas opciones gratuitas y listaremos las funciones y funcionalidades principales de cada opción antes de concluir con cuál es su mejor uso. 

1. ManyChat

El primero de nuestra lista es ManyChat, una solución de chatbot gratuita que recibió un montón de atención y elogios del público general. Su logro más notable es permitir que los usuarios creen chatbots para Facebook Messenger sin código. 

Su plan básico es totalmente gratuito, pero tiene un límite de 500 suscriptores. También cuenta con difusiones ilimitadas, herramientas promocionales y dos secuencias de difusión. Quien apunte a más de 500 suscriptores deberá actualizar al plan profesional, que cuesta $10 por mes. 

Funciones

ManyChat tiene muchas funciones, por ejemplo: 

• Integraciones con plataformas populares, como Zapier, Google Sheets, Shopify y muchas más 

• Mensajes de bienvenida que aparecen antes de que se abra el chat

• Respuestas automáticas a preguntas frecuentes

• Respuestas a mensajes mediante imágenes, botones, presentaciones y enlaces

Funciones principales

La función principal de los chatbots conversacionales de IA de ManyChat surge de la automatización del servicio de soporte al cliente. También tiene funciones que sirven de herramientas de marketing útiles.  

Su mejor uso

ManyChat es más provechoso para empresas de comercio electrónico o venta minorista, gracias a sus opciones de integraciones de calidad y respuestas automáticas a preguntas frecuentes.

2. ChatInsight.AI

ChatInsight es un chatbot de IA popular que ayuda a empresas a crear una base de conocimientos de alta calidad. Ofrece a los clientes un soporte en línea de autoservicio todos los días y a toda hora. En su sitio web oficial, se promueve su habilidad para "generar conexión como un humano" en conversaciones personalizadas con los usuarios. La popular plataforma ChatCGT nutre este chatbot de IA.

ChatInsight tiene un plan gratuito limitado que no requiere tarjeta de crédito. El plan gratuito solo cubre un usuario y un estilo personalizable, que se puede compartir, por bot. Abarca hasta 5 bots y 250 créditos por mes. También cuenta con planes pagos desde $29 y hasta $249,90 mensuales.

Funciones

Las funciones clave de ChatInsight incluyen las siguientes: 

• Permitir que los usuarios creen un soporte al cliente disponible todos los días y a toda hora 

• Aprovechar la inteligencia artificial para abordar las preguntas frecuentes

• Ofrecer respuestas inmediatas en tiempo real mediante un chatbot de IA

• Proveer un soporte multilingüe avanzado

• Entablar conversaciones empáticas

• Dar soporte a los equipos mediante mentorías basadas en datos

Funciones principales

Crear un chatbot de IA que interactúe con su base de conocimientos es la funcionalidad principal de los servicios ofrecios por ChatInsight. 

Su mejor uso

El plan gratuito de ChatInsight es propicio para las pequeñas empresas de un mercado nicho. Dado que solo ofrece un usuario y cinco bots, no es ideal para las empresas de mediana o gran escala, como las que suelen abundar en las industrias hotelera y de turismo.

3. Chatfuel

Si está buscando un creador de chatbots que sea gratuito y compatible con Facebook Messenger, Chatfuel puede ser una gran opción. Los usuarios pueden crear estos bots sin ningún tipo de conocimiento técnico ni experiencia en programación. 

Funciona a partir de inteligencia artificial y tiene una opción gratuita que está especialmente diseñada para las pequeñas empresas. El costo de lo planes pagos para empresas más grandes es a partir de los $15 mensuales. 

Funciones

Estas son algunas de las funciones principales de Chatfuel: 

• Crear chatbots de IA compatibles con Facebook Messenger

• Generar chatbots sin conocimientos o experiencia de programación

• Entender cuándo es momento de derivar el soporte al cliente a un agente humano

• Ofrecer tarjetas de contenido para adjuntar a las conversaciones y compartir con los clientes

• Permitir la minería de datos en conversaciones con los clientes para obtener información práctica

• Integrar con plataformas de medios sociales populares, como X, YouTube e Instagram 

Funciones principales

La función principal de Chatfuel es crear chatbots sin código que puedan mantener conversaciones útiles con clientes. Puede resolver preguntas comunes y entender cuándo es necesario derivar el caso a un agente humano. 

Su función más popular es la de los chatbots de Facebook Messenger.

Su mejor uso

El plan gratuito de Chatfuel es una gran opción para las pequeñas empresas. Las empresas de mediana a gran escala, como las empresas de servicios financieros o educativos, podrían beneficiarse más con alguno de los planes pagos. 

4. Botsonic

Botsonic es un creador de chatbots de IA gratuitos que se especializa en las conversaciones con clientes a un ritmo rápido mediante la IA. Corre sobre una plataforma avanzada, con las tecnologías de GPT-4 y NLP, a fin de responder rápida y exhaustivamente las preguntas de los clientes.

Cuenta con una opción gratuita con ciertas limitaciones. Por ejemplo, solo permite un chatbot con un límite de 100 mensajes por mes. Solo se permite un administrador del equipo y tiene un límite de un millón de caracteres. Sin embargo, el plan gratuito se puede usar en una cantidad ilimitada de sitios web. 

Cuenta con un plan pago a partir de los $49 mensuales. 

Funciones

Estas son algunas de las funciones disponibles de Botsonic: 

• Integración con plataformas como WhatsApp, Slack, Facebook Messenger y más

• Opciones personalizables que le permiten dar al chatbot una marca personal

• Soporte al cliente todos los días y a toda hora mediante ChatGPT

• Modelo de soporte multilingüe

Funciones principales

La función principal de Botsonic es la de crear soluciones de chatbot personalizadas que funcionan a partir de la popular plataforma ChatGPT a fin de ofrecer a los clientes un soporte disponible todos los días y a toda hora.

Su mejor uso

La versión gratuita de Botsonic es ideal para pequeñas y medianas empresas. Si bien el sistema tiene sus limitaciones, ofrece más que la mayoría de las plataformas gratuitas de IA generativa. 

5. Watson Assistant

Watson es el AI agent inteligente de IBM. La empresa destaca su impresionante retorno de la inversión y su tasa de precisión al ofrecer a los clientes soporte disponible todos los días y a toda hora. 

Watson Assistant es una plataforma que ofrece un plan gratuito simplificado que se vence si no se usa durante 30 días. También hay a disposición varios casos de uso del chatbot en el sitio web de IBM.  

Funciones

Estas son algunas de las funciones principales de Watson Assistant de IBM: 

• Una función de asistencia al agente que le ayuda a capacitarse y escalar su técnica

• Lenguaje natural y conversacional de IA en el marco de un chatbot que imita la conversación humana

• Integraciones con aplicaciones populares, como Facebook Messenger, Slack y WhatsApp, para una experiencia omnicanal

• Una plataforma que permite a los usuarios crear visualmente chatbots sin necesidad de código

• La capacidad de darle a su chatbot de IA una voz oral para hablar directamente con los clientes

Funciones principales

La función principal de Watson Assistant es permitir a los usuarios crear chatbots de IA avanzados que puedan ofrecer a los clientes de su empresa soporte disponible todos los días a toda hora. 

Su mejor uso

El plan gratuito simplificado de Watson Assistant tiene varias limitaciones y solo se recomienda para empresas pequeñas. Las empresas grandes se beneficiarían de un servicio prémium pago. 

6. Pandorabots

Pandorabots es una solución de chatbot muy popular entre los desarrolladores. El sistema promociona que equipos de desarrollo han usado su plataforma para crear más de 300 000 bots. Estos bots han enviado una cantidad combinada y estimada de 60 000 millones de mensajes. 

Pandorabots cuenta con un plan gratuito que permite un entorno aislado de desarrollo ilimitado. También tiene planes gratuitos desde $19 hasta $199 mensuales. 

Funciones

Estas son algunas de las funciones principales de Pandorabots:

• Una API especial del chatbot para desarrolladores

• Chatbots para usar en cualquier plataforma de medio social

• Un diseño fácil de usar

• Integraciones con plataformas existentes

Funciones principales

Los desarrolladores que desean crear chatbots personalizados para usar en otras plataformas recurren a Pandorabots. 

Su mejor uso

Este servicio es más provechoso para los desarrolladores. No es particularmente sencillo para personas sin conocimiento de desarrollo, ni tampoco fue diseñado para estas. 

7. Landbot

Landbot se destaca por la naturaleza intuitiva sin código de su creador de chatbot de IA. Usa plantillas que tienen distintos puntos fuertes según la naturaleza y los objetivos específicos de la empresa. 

El entorno aislado de Landbot es completamente gratuito. Cuenta con planes pagos para grandes empresas que necesiten más funciones. 

Funciones

Estas son las funciones principales de Landbot:

• Acceso a una selección de plantillas con chatbots incorporados

• Una plataforma que no requiere programación

• Una interfaz de arrastrar y soltar que hace que diseñar el chatbot sea muy simple

• Experiencias multicanales, incluidos complementos para el popular servicio de mensajería WhatsApp 

• Integraciones fluidas con una gran variedad de herramientas adicionales, lo que crea una experiencia omnicanal para los clientes 

Funciones principales

Landbot se especializa en la creación de chatbots de IA personalizados con herramientas de accesibilidad, como el editor de arrastrar y soltar, las plantillas predefinidas y más. 

Su mejor uso

La plataforma gratuita de Landbot es provechosa para las pequeñas empresas. Es especial para las pequeñas empresas que buscan desarrollar un chatbot de IA con poca inversión de tiempo en el diseño y la funcionalidad. Las plantillas predefinidas son ideales para alivianar la carga pesada. 

8. HubSpot Chatbot

La plataforma HubSpot también es una herramienta gratuita de software de chatbot. Facilita el soporte al cliente, pero también cuenta con funciones de automatización para categorizar potenciales clientes y agendar reuniones. 

Tiene un plan gratuito que ofrece conversaciones personalizadas ilimitadas. Cuenta con tres planes pagos, que van desde los $45 mensuales hasta los $1200 mensuales para los planes empresariales.

Funciones

Estas son algunas de las funciones especiales del chatbot HubSpot: 

• Categorización de potenciales clientes

• Chatbot conversacional de servicio al cliente

• Coordinación automática de reuniones

• Integración con bases de datos

• Análisis de datos

Funciones principales

Los clientes usan el chatbot HubSpot para automatizar las tareas repetitivas, generar nuevos potenciales clientes y categorizarlos. También lo usan para crear chatbots conversacionales que provean soporte todos los días y a toda hora para clientes en todo el mundo. 

Su mejor uso

El plan gratuito del chatbot de HubSpot puede ser útil para las pequeñas y medianas empresas gracias a su capacidad para entablar conversaciones personalizadas ilimitadas. 

9. FlowXO

FlowXO es una plataforma de chatbot gratuita diseñada para un desarrollo y despliegue rápidos. Se puede usar para chatear con clientes en la plataforma Facebook Messenger, y también tiene integraciones para Buffer, LinkedIn, Gmail y más. 

Hay un plan gratuito disponible que permite a los usuarios crear hasta cinco bots o flujos activos. También se puede guardar hasta dos semanas de registros y acceder al soporte mediante correo electrónico. Los usuarios del plan gratuito tienen a disposición solo 500 interacciones. Los planes pagos comienzan en los $19 mensuales para empresas más grandes que necesitan más. 

Funciones

Estas son algunas funciones de FlowXO:

• Integraciones con Facebook Messenger, Gmail, Github, MailGun, LinkedIn, Buffer y más 

• Plantillas de chatbot prediseñadas

• Editor de diseño del chatbot con la función de arrastrar y soltar

• Soporte multilingüe

• Enlaces personalizados a los bots

• Envío de adjuntos

• Opciones personalizadas para mensajería

• La capacidad de incluir el chatbot en cualquier sitio web

Funciones principales

Los clientes pueden usar FlowXO para desarrollar chatbots personalizados y lanzarlos en una amplia variedad de plataformas para crear una experiencia de soporte al cliente omnicanal. Esta es una característica muy buscada por los clientes: la capacidad de ofrecer una experiencia de soporte fluida mediante distintos sitios web, ubicaciones y ventanas de chat. 

Su mejor uso

FlowXO limita el alcance de sus servicios en los planes gratuitos, por lo que solo se recomienda para empresas muy pequeñas que no requerirán servicios ilimitados en una amplia gama de plataformas. 

10. Tidio

Tidio es ideal para las pequeñas y medianas empresas que buscan llevar la eficacia del servicio al cliente a otro nivel. Lo logra sin necesidad de asaltar un banco o perder una gran cantidad de tiempo. 

De hecho, Tidio es tan fácil de usar que permite implementar los nuevos chatbots en su sitio web en menos de cinco minutos. 

El servicio funciona en una plataforma de modelo freemium con un chat en vivo y un paquete que será por siempre gratuito. Ofrece a los usuarios hasta tres operadores de chat. También cuentan con un plan prémium de precios que comienzan en los €39 mensuales. 

Funciones

Estas son las funciones principales de Tidio: 

• Tres operadores de chat

• 500 correos electrónicos por mes 

• Chats ilimitados 

• Información sobre todos los visitantes 

• Aplicaciones de escritorio y para dispositivos móviles 

• Una API para JavaScript

• Integraciones con aplicaciones de terceros

• 100 visitantes únicos 

Funciones principales

Las pequeñas y medianas empresas usan Tidio para crear y lanzar chatbots en tiempo récord. 

Su mejor uso

El plan gratuito cuenta con suficientes funciones como para ser útil para empresas medianas; sin embargo, las empresas grandes se beneficiarían de invertir en un servicio prémium pago.