Freshdesk Omni

Gestión avanzada de tickets

Cumpla con las necesidades de los clientes rápidamente con una gestión de tickets inteligente. Cree tickets, delegue tareas y haga un seguimiento del progreso. Con la ayuda de la IA, todo es más fácil y rápido.

Iniciar prueba gratuitaSolicite una demostración
GESTIÓN DE TICKETS EFICIENTE IMPULSADA POR IA

Resoluciones más rápidas. Clientes más felices.

Cuando todas las herramientas se encuentran en un solo lugar, incluida una sólida gestión de tickets, es más fácil colaborar, comunicarse y garantizar que nada se pierda.

TRANSPARENCIA, COLABORACIÓN Y RENDIMIENTO DE CUENTAS

Gestión de tickets a otro nivel

Convierta conversaciones en tickets y asígnelos al mejor agente para ese trabajo. Involucre a partes interesadas, colabore multidisciplinariamente y cree subtareas. Con visibilidad de origen a fin, todos pueden estar al día con las actualizaciones, las respuestas, las tareas y los cambios de estado.

TICKETS DEPENDIENTES, ENLAZADOS Y COMPARTIDOS

Tickets conectados, trabajo en equipo eficiente

Permita que la gestión de tickets inteligente se encargue del seguimiento mientras los agentes se enfocan en donde se necesita. Divida las responsabilidades. Cree tickets principales y secundarios, de modo que el ticket principal quede abierto hasta que se hayan resuelto los secundarios. Enlace tickets a problemas relacionados para investigarlos en conjunto de manera más eficiente.

AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS AGENTES

Servicio constante, excelencia automatizada

Olvídese de la IA agregada. Nuestra IA completamente integrada ayuda a los agentes a trabajar de manera más inteligente; resume conversaciones, propone formas de redacción, mejora el tono y sugiere próximos pasos. La automatización inteligente deriva tickets, se encarga de tareas repetitivas y hace un seguimiento constante del progreso.

IA, CHATBOTS Y GESTIÓN DE TICKETS EN UN SOLO LUGAR

La gestión de tickets de sus sueños

Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.

Iniciar prueba gratuitaSolicite una demostración