Freshdesk Omni

Colaboración

Conecte a sus equipos. Cuando surjan problemas complejos, resuélvalos rápidamente con hilos, etiquetas, enlaces, historiales y otras funciones pensadas para trabajar mejor en conjunto.

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SERVICIO AL CLIENTE COLABORATIVO

Menos sueño. Más equipo.

Resuelva rápidamente necesidades complejas de los clientes. Las herramientas de colaboración avanzadas y con tecnología de IA hacen que sea más fácil formar un equipo de ensueño que combine los mejores recursos y personas.

CREE HILOS DENTRO DE LOS TICKETS

Mantenga la concentración

¿Necesita concentrarse en un problema dentro de un problema? Comience un hilo. Los hilos permiten dividir los temas en partes para que las conversaciones generales no se vuelvan inabordables. Porque lo que menos necesita una tarea compleja es sumar mayor complejidad.

CONECTE COLABORADORES

Internos. Externos. Enlace a todos.

Enlace todos los casos de soporte a una conversación paralela para que estén todos en la misma página y se puedan cerrar los tickets. Conecte colaboradores de otros equipos, incluso colaboradores por fuera de la empresa. Guarde las conversaciones en el historial del ticket para llevar un registro de lo que se hizo.

COLABORACIÓN DE ÚLTIMA GENERACIÓN

Junte cabezas para pensar, sin problemas

¿Es hora de involucrar a otros? La IA resume el problema para que los demás se informen rápidamente. ¿Necesita otro par de ojos? Etiquete a compañeros con un solo clic o comience una conversación en paralelo y enlácela al problema principal. Incluso puede colaborar en herramientas como Slack y Teams, todo ahí mismo.

CONECTE. SIMPLIFIQUE. ESCALE.

Integraciones

Hablamos de escalabilidad, no de complejidad. Freshdesk Omni se integra con sus aplicaciones, herramientas e información para obtener una mayor productividad y ofrecer valor en menos tiempo.

Vea más integraciones
INNOVACIÓN EN LA COLABORACIÓN

La colaboración debería ser gratuita y fácil, como la prueba de Suite.

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso alguno.

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