Freshdesk Omni

Solución omnicanal

Ofrezca un servicio de excelencia en todos los canales de preferencia de sus clientes con la ayuda de bots de IA y una vista unificada de las comunicaciones.

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MÁS RESOLUCIONES, MÁS RÁPIDO

Soporte en los canales de preferencia de los clientes, potenciado por la IA

Comuníquese con sus clientes mediante los canales que usan, como email, teléfono, chat, mensaje de texto, redes sociales y mucho más. Los bots inteligentes trabajan todos los días, a toda hora.

EN TODOS LADOS Y TODO MOMENTO: SERVICIO OMNICANAL

Esté disponible sin importar el medio por el que sus clientes se pongan en contacto

Ya sea por los canales tradicionales —como teléfono o email—, los canales digitales —como SMS y WhatsApp— o las redes sociales —como Facebook e Instragram—, Freshdesk Omni omnicanal le permite ofrecer un servicio rápido y personalizado a todos sus clientes. 

CHATBOTS INTELIGENTES EN TODOS LOS CANALES

Escale más rápido y derive más consultas con los chatbots impulsados por IA

¿Recibe solicitudes de soporte en cada vez más canales? Esté a la altura con chatbots escalables. La IA integrada le permite crear y desplegar chatbots conversacionales en distintos canales, para que los clientes puedan autogestionarse en cualquier momento. Menos trabajo para los agentes, más respuestas para los clientes.

TODO EN UN SOLO LUGAR

La historia completa a su alcance

Adiós, múltiples aplicaciones y pestañas. El servicio al cliente omnicanal reúne consultas y respuestas de distintos canales en una única vista, para que los agentes tengan el contexto que necesitan para brindar un servicio personalizado y rápido. La IA resume conversaciones e incluso sugiere próximos pasos.

MAGIA OMNICANAL

Un servicio que le permite brillar en todo lugar y todo momento

El servicio al cliente impulsado por IA está disponible en todos los canales de preferencia de sus clientes y su optimización permite deleitarlos fácilmente. 

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