Asígneles tickets automáticamente a los agentes adecuados
Con la asignación automática de tickets, los problemas se le presentan instantáneamente al agente adecuado. Los tickets pueden asignarse basándose en el nivel de habilidad del agente, su carga laboral, o también pueden distribuirse equitativamente entre los miembros de su equipo. Todo lo que su equipo tiene que hacer es trabajar desde sus vistas de la bandeja de entrada. De esta manera, puede tener la seguridad de que sus clientes obtendrán sus respuestas lo más rápido posible.