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Automatizaciones de proceso de trabajo
Optimice los esfuerzos manuales de su equipo con potentes automatizaciones
Cree procesos de trabajo en base a las palabras clave y las propiedades de los tickets para asignarlos y escalarlos automáticamente a los agentes o grupos adecuados en función de su impacto y urgencia.
Configure automatizaciones para gestionar tareas rutinarias, como el seguimiento de respuestas pendientes o el escalamiento de tickets atrasados a un supervisor.
Defina automatizaciones en base a activadores para eventos que requieran reacciones inmediatas y para tareas como envío de alertas o modificación de prioridades en tiempo real.
Garantice respuestas rápidas y consistentes a preguntas comunes creando y usando respuestas formateadas con antelación.
Ejecute múltiples acciones y active conjuntos de tareas con un solo clic mediante las automatizaciones de escenarios.
Rellene automáticamente la información de los tickets, como asunto, descripción y propiedades de los tickets para crear tickets y enviar correos electrónicos más rápidamente.
¡Pruebe el soporte proactivo hoy mismo y reinvente la forma en la que su equipo brinda soporte!
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