Características de Freshdesk
Telefonía en la nube
Haz que tu soporte telefónico funcione en cuestión de minutos sin necesidad de invertir en un costoso hardware.
Mensajería moderna
Conversa con tus clientes, directamente en tu sitio web o en tu aplicación.
Soporte para redes sociales
Realiza un seguimiento de las menciones en redes sociales y gestiona las conversaciones en Facebook y Twitter.
Autoservicio
Crea un atractivo portal de autoservicio con preguntas frecuentes, base de conocimientos y foros comunitarios
Colaboración
Trabaja junto con los equipos que corresponda para resolver las consultas rápidamente y en tiempo real.
Automatizaciones de flujos de trabajo
Asigna los tickets a los agentes correctos, gestiona flujos de trabajo y automatiza las tareas repetitivas.
Administración de casos
Prioriza, asigna y resuelve los problemas de los clientes con mayor transparencia.
Mercado de aplicaciones
Conéctate a más de 300 aplicaciones empresariales o crea soluciones personalizadas de acuerdo a tus necesidades.
Informes empresariales
Utiliza los informes para realizar un seguimiento de las métricas, comprender los problemas y mejorar tus operaciones.
