Colabore mejor con los equipos de campo
Sus equipos de campo y de Help desk pueden colaborar mejor gracias a una solución unificada que combina el Help desk y los servicios de campo. Todas las tareas de servicio viables creadas se vinculan a un ticket, de modo de que los agentes del Help desk y los técnicos de campo tengan un contexto total del problema al responderles a los clientes.
Use las tareas de servicio para compartir fácilmente información acerca de los problemas y también detalles de los clientes, tales como direcciones, números telefónicos, historial de problemas de los clientes y más con los técnicos de campo para mejorar la experiencia del servicio de campo.
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