Por qué cambiarse a Freshdesk

La colaboración no debería ocurrir fuera de su Help desk

Le hace más lento, y unas respuestas más lentas = unos clientes menos satisfechos

La mayoría de las conversaciones del equipo se pierden en otras herramientas de chat. Nosotros opinamos que deberían suceder directamente en su ticket. Obtenga todo el contexto necesario para resolver rápidamente los problemas del cliente con Freshconnect.

Facilíteles a sus equipos internos el trabajar los unos con los otros dentro de su Help desk. Evite la reasignación de tickets compartiendo la propiedad con todos los agentes involucrados.

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Su Help desk no debería hacerle sonar impersonal y robótico

Personalice sus formularios de ticket, respuestas de los agentes, y portales de soportes para que usted pueda verse y sonar exactamente como desea, de modo que sus clientes le recuerden por la experiencia tan única que usted ofrece.

Encamine a sus clientes hacia los agentes con la experiencia adecuada. Use múltiples horarios laborales y nuestras capacidades plurilingües para personalizar su soporte para clientes del mundo entero.

 

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Y eso no es todo

Y eso no es todoSoporte en movimiento

Los agentes pueden usar las aplicaciones de Freshdesk para Android y iOS para responder solicitudes de los clientes, incluso cuando no estén en sus oficinas.

Expanda sus capacidades de soporte

Usted puede llevar el contexto e información de sus clientes al soporte vinculando su Help desk con las herramientas que use, como CRM, soluciones de pago, etc.

Haga seguimiento y mediciones de lo que hace

Nuestro paquete de informes listos para usar se puede emplear para rastrear parámetros clave e identificar tendencias en el volumen de los tickets, cuellos de botella, desempeño del equipo y más.

Compare su Help desk

Calculadora de ROI del Help desk

¡Vea cómo Freshdesk le ahorra dinero y hace más eficiente a su equipo de soporte!