Servicio al cliente bien simple con tecnología de IA
Resulta fácil brindar experiencias extraordinarias del cliente con Freshdesk, gracias a la gestión avanzada de tickets, la automatización y la inteligencia artificial integrada. Bienvenido el deleite de los clientes.
Ofrezca satisfacción de inmediato
Freshdesk se configura de manera sencilla y es fácil de usar, lo que le permite ponerse en marcha rápidamente. Los flujos de trabajo optimizados permiten a los agentes realizar tareas sin dificultades; las herramientas colaborativas eliminan las conjeturas del trabajo en equipo.
Autoservicio simplificado
El servicio al cliente rápido y preciso no se da por sí solo. Pero pareciera que sí gracias al software de Freshdesk. Cree una base de conocimientos que puedan utilizar todos. Configure bots de IA para que respondan automáticamente a las preguntas frecuentes por correo electrónico. Freshdesk con tecnología de IA permite a los clientes obtener la información que necesitan y de esa manera usted recibe menos tickets.
Menos tareas improductivas, más trabajo concreto
Automatice los procesos manuales y facilite la colaboración, para que los agentes puedan administrar, ordenar según prioridad y resolver los tickets dentro de sus posibilidades. Todo se realiza en un espacio de trabajo unificado que permite a los agentes centrarse en las cuestiones adecuadas y ofrecer soporte personalizado y rápido. Con la ayuda de Freddy AI, verá cómo aumenta la productividad de los agentes.
Inicio en segundos
Freshdesk es fácil de usar y requiere una capacitación mínima, por lo que podrá ponerse en marcha rápidamente. Personalice los flujos de trabajo, el portal de clientes, las funciones de los agentes y mucho más para adaptar la mesa de ayuda a su gusto. Con menor esfuerzo y tiempo, se ahorran más recursos.
Capacidades de Freshdesk
Automatice, optimice, organice y logre resultados de una manera más fácil y rápida con la inteligencia artificial. Sea cual sea la envergadura de su empresa, Freshdesk ayuda a trabajar de manera más inteligente para resolver más tickets con mayor facilidad.
Vea lo nuevoEspacio de trabajo unificado para agentes
Las respuestas con tecnología de IA, la gestión de tickets más inteligente y la colaboración sencilla constituyen atención al cliente de excelencia y adaptable.
Gestión avanzada de tickets
Organice los tickets por orden de prioridad, clasifíquelos y asígnelos de manera mucho más eficiente y eficaz que nunca.
Administración optimizada
Automatice las tareas repetitivas para que los agentes puedan centrarse en deleitar a más clientes.
Colaboración entre equipos
Sin duplicar esfuerzos. Sin pasar tareas por alto. Una colaboración sencilla y eficiente.
Autoservicio
Ayude a los clientes a atender sus propias necesidades y empodere a los agentes brindándoles una sólida base de conocimientos.
Análisis e información
Analice los datos de desempeño, elabore paneles e informes personalizados, y comparta los resultados con facilidad.
IA para la mesa de ayuda
Proporcione un asistente de IA a los agentes para que puedan aumentar su productividad y brindar una atención más ágil a los clientes.
Integraciones con Freshdesk
Si reduce la complejidad, suma eficiencia y acelera la rentabilidad, la integración con Freshworks será sencilla, ya sea en la nube o de manera local.
Explore las integraciones
Playvox
Dirija eficazmente a sus equipos de trabajo por medio de previsiones, planificación en función de las capacidades, programación de horarios y análisis.
Salesforce
Reúna los datos de los clientes y de soporte en un solo lugar para brindar soluciones más ágiles y reducir el paso de una herramienta a otra.
MS Teams
Simplifique la colaboración entre equipos y manténgase al día con los tickets sin cambiar de aplicación.
Hay una celebración en el mundo
Freshworks comprendió verdaderamente nuestro negocio y nos ayudó a adaptar lo que hacemos a favor de la estrategia de servicio al cliente.
El espacio de trabajo para agentes de Freshdesk nos resultó muy fácil de usar, ya que contaba con todas las funciones que necesitábamos para recopilar los tickets, asignarlos a distintos agentes y almacenar la información.
Me gusta mucho la interfaz de usuario. Trabajo con diversas empresas, pero, para mí, la interfaz de usuario de Freshworks es muy intuitiva. Uno no tiene que preocuparse por dónde encontrar cada cosa, se puede acceder con facilidad a todos lados. Además, la función de búsqueda está diseñada magistralmente y opera de manera fenomenal. Los gerentes de cuentas son de gran ayuda y dan prioridad a nuestras opiniones. Son muy pocas las empresas que se manejan así.
Los expertos de la industria dieron su opinión
Adopte un nuevo enfoque sobre el servicio al cliente
Conozca la utilidad para su negocio de las soluciones sorprendentemente sencillas con tecnología de IA.
