¿Cómo se pueden beneficiar las empresas de esta integración?

Debido a que cada vez hay más empresas que se pasan a un modelo digital o híbrido, la combinación de una solución de soporte moderno y omnicanal con su tienda en línea le permite superar las expectativas de los clientes y aumentar la fidelidad a la marca. La integración de Freshdesk y WooCommerce permite a las empresas de comercio electrónico o híbridas ofrecer una experiencia que combina un diseño de tienda electrónica sin problemas con un soporte rápido y contextual.

¿Cómo funciona esta integración?

Conecte su tienda de WooCommerce y responda a las solicitudes de los clientes al instante, y con acceso completo a la información de la cuenta y del pedido dentro de Freshdesk.

Este es un vistazo al funcionamiento y a las principales características de esta integración.

Mejor experiencia del cliente

La integración ayuda a los clientes a crear con rapidez tickets relacionados con un pedido y a ver una lista de tickets activos, directamente en la pantalla “Mi cuenta” de WooCommerce. También puede crear categorías de foros y centros de soluciones para cada uno de sus productos de WooCommerce para una mejor experiencia del cliente.

Tickets de Freshdesk WooCommerce Tickets de Freshdesk WooCommerce

Mejor gestión integral

Mejore las operaciones comerciales creando nuevos tickets al ver un pedido, así como por un comentario en un artículo del blog, directamente desde la vista de administración de WordPress. Organice mejor su inventario conectando y sincronizando los productos con las categorías de foros y soluciones dentro de su interfaz de Freshdesk.

Gestión de solicitudes en Freshdesk WooCommerce Gestión de solicitudes en Freshdesk WooCommerce

Una solución completa

Freshdesk cuenta con varias interfaces de solución, como un sistema de gestión de tickets, foros de debate y una base de conocimientos. La integración permite conectar WooCommerce sin problemas con cada una de estas secciones, lo que garantiza la creación ininterrumpida de categorías de foros y centros de soluciones, además de ayudar a sus clientes a crear tickets sin tener que salir de su tienda.

Solución de Freshdesk WooCommerce Solución de Freshdesk WooCommerce
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No se complique: queremos ser sus aliados.

En Freshworks, hacemos las cosas de manera diferente. Sabemos que las transacciones son breves, pero las relaciones que forjamos son para toda la vida.

Lo ayudaremos a encontrar y conseguir clientes para toda la vida, así que nos gustaría que usted sea nuestro cliente para toda la vida.