IA POTENTE, ATENCIÓN AL CLIENTE COMPLETA

Freshdesk Omni

Haga felices a sus clientes y también a su equipo con una solución omnicanal impecable basada en tecnología de IA.

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Más de 68 000 empresas en todo el mundo confían en nosotros

Adopta un nuevo enfoque al servicio al cliente

Ahorra tiempo y esfuerzo con IA revolucionaria, la cobertura de canales más amplia y un contexto completo del cliente—todo en un espacio de trabajo unificado. El resultado: un ROI imbatible.

CHATBOTS, IA Y AUTOMATIZACIÓN

Más resoluciones, menos tareas

Cada día trae nuevas consultas en más canales. Con Freshdesk Omni, puede crear y desplegar chatbots inteligentes de inmediato, y luego verlos resolver problemas todos los días, a toda hora. La automatización reduce las tareas de rutina, y la IA integrada en la solución contribuye a que agentes, administradores y líderes prosperen.

SERVICIO AL CLIENTE OMNICANAL

Todos sus canales en una única vista que le ahorra tiempo

Olvídese de buscar y alternar. Los agentes pueden sumergirse en conversaciones con todo el contexto que necesitan en un solo lugar. De esta manera, los próximos pasos son claros y la personalización es fácil de lograr. Cuando se necesita la colaboración de los equipos, tener una vista unificada de todos los canales garantiza que todos estén en la misma página.

ADAPTABLE PARA PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS

Lanzamiento rápido y uso fácil

¿Complejidad innecesaria? De ninguna manera. La versión completa de Freshdesk Omni le permite comenzar a usar la solución y personalizarla rápidamente, y reduce el tiempo invertido en capacitación y mantenimiento. Obtenga valor en menos tiempo con una solución omnicanal que sus equipos pueden empezar a usar el primer día.

AGENTES DE SOPORTE EFICIENTES

Haz que cada agente destaque

Brindar un servicio excepcional se vuelve sencillo para los agentes con Freddy AI Copilot, un asistente impulsado por IA que potencia sus esfuerzos, y un espacio de trabajo unificado que reúne todas las interacciones con los clientes a través de todos los canales en una sola vista.

INFORMES ACCIONABLES

Ayuda a los líderes a tomar las decisiones correctas

Proporciona a los líderes y administradores herramientas impulsadas por IA y paneles personalizados para identificar rápidamente tendencias, evaluar el rendimiento y tomar decisiones inteligentes basadas en datos con confianza.

TODO LO QUE NECESITA EN UN SOLO LUGAR

IA, canales y contexto del cliente. Together at last.

Ahorre tiempo y esfuerzo con nuestras revolucionarias soluciones de IA, la mayor cobertura de canales y detalles de la interacción con clientes, todo en un espacio de trabajo único. La próxima parada será un ROI sin precedentes.

POTENTES CAPACIDADES

Capacidades

Mejore la eficiencia y ofrezca un excelente servicio al cliente en cada paso del camino gracias a una potente gama de funciones y capacidades mejoradas con IA.

Vea lo nuevo
FUNCIONA BIEN CON OTROS SISTEMAS

Integraciones listas para usar

Nuestra plataforma incluye integraciones nativas para conectar tus herramientas favoritas y aplicaciones empresariales críticas. No necesitas complementos costosos.

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Conozca a Freddy, el asistente de IA preferido por todos

Puede que uno tenga excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si ellos no cuentan con las herramientas para prestar un servicio satisfactorio, es difícil que brinden un nivel alto de personalización.

Mike HopkinsVicepresidente sénior de Ventas y Servicio, Blue Nile
Lea la historia del cliente

Implementamos Freddy AI de Freshworks para que los clientes obtengan una experiencia sumamente automatizada y personalizada. La hemos utilizado por un año y podemos decir con seguridad que hemos logrado más de lo que nos imaginamos.

Krishnamoorthy VenkatakrishnanManager, Customer Experience
Lea la historia del cliente

Implementamos Freddy AI de Freshworks para que los clientes obtengan una experiencia sumamente automatizada y personalizada. La hemos utilizado por un año y podemos decir con seguridad que hemos logrado más de lo que nos imaginamos.

Vishal GuptaDirector ejecutivo de Seguros de PhonePe en PhonePe
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Los expertos han dado su opinión

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