Precios de Freshdesk
Gestión de tickets impulsada por IA para un servicio al cliente excepcional
Products
Freshdesk
- Atención al cliente
- Servicio de TI
- CRM
Free Bandeja de entrada compartida, colaboración en equipo mediante hilos y una base de conocimientos integrada para un servicio al cliente eficaz y sin inconvenientes | Growth Todas las opciones de Free, además de informes, paneles en tiempo real, automatización y portal de clientes para una gestión de servicios integral y eficiente | Pro Todas las opciones de Growth, además de portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión de tickets avanzada, informes personalizados y distintos mecanismos de derivaciónMás popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más | |
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Mesa de ayuda y gestión de tickets | ||||
Gestión de tickets | ||||
Bandeja de entrada compartida | ||||
Hilos de conversación y tareas | ||||
Portal de clientes | ||||
Conversaciones multilingües | ||||
Colaboradores | 5000 colaboradores incluidos | 5000 colaboradores incluidos | ||
Mejore sus resultados con Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | Se incluyen las primeras 500 sesiones. $100 cada 1000 sesiones. | Se incluyen las primeras 500 sesiones. $100 cada 1000 sesiones. | ||
Freddy AI Copilot | $29/agente/mes facturado annually | $29/agente/mes facturado annually | ||
Freddy AI Insights (versión beta) | Requiere Freddy AI Copilot | Requiere Freddy AI Copilot | ||
Análisis e información | ||||
Autoservicio | ||||
Derivación y SLA | ||||
Administración y seguridad | ||||
Amplíe el poder de Freshdesk | ||||
El uso de Freshdesk ha sido un éxito rotundo: se ha implantado en varios equipos y departamentos, y no ha habido ningún contratiempo.
Maximice su satisfacción del cliente con Freshdesk
Freshdesk puede mejorar su CSAT hasta en un 22 %.
Más informaciónPreguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar usándolo, su cuenta será suspendida.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?
Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea bajar de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshdesk Omni para modificar los detalles de su suscripción.
¿Cobran tarifas por cancelación?
No, Freshdesk es un servicio prepago. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:
por email (cada respuesta de email se cuenta como una sesión de bot);
por voz (cada respuesta de voz se cuenta como una sesión de bot);
por chat (todas las interacciones entre los usuarios finales y los bots que suceden en un período de 24 horas desde la hora en que los usuarios finales inician una sesión se cuentan como una sesión de bot).
Solo las funciones de IA y los bots de atención al cliente consumen sesiones. Las funciones de IA y los bots para los agentes no consumen sesiones de bots.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones de bot también vencerán por trimestre.
¿Tengo que comprar Freddy AI Copilot para todos los agentes?
No, Freddy AI Copilot se puede comprar y asignar a cualquier cantidad de agentes de su elección.
¿Recibo sesiones gratis de Freddy AI Agent en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones con los planes Pro y Enterprise para probar los bots de email de Freddy AI Agent. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.
¿Los pases de un día están disponibles para Freddy AI Copilot?
No, los pases de un día no están disponibles para Freddy AI Copilot.
¿Qué es la versión beta de Freddy AI Insights?
El programa beta permite ayudar a más clientes a probar nuestros servicios de IA. Además, nos sirve para sacar el mayor provecho posible de los comentarios de nuestros clientes a fin de perfeccionar las funciones antes del lanzamiento al público.
¿Qué son las tareas de conexión de aplicaciones?
Ofrecemos conectores prediseñados para simplificar la sincronización de datos y la automatización del flujo de trabajo con cualquier aplicación externa. Esta es una lista de aplicaciones de conexión que ofrecemos. Consumirá tareas cuando utilice cualquiera de estas aplicaciones de conexión.