Permita una colaboración completamente fluida con equipos multifuncionales
La colaboración entre diversos equipos resulta sumamente compleja para equipos remotos. Sus horarios de trabajo podrían no estar alineados con los de los demás equipos, cosa que, en última instancia, lleva a una falta de contexto y a idas y venidas en las comunicaciones. Sin embargo, el paquete de colaboración de Freshdesk incluye funcionalidades tales como propiedad compartida, tickets vinculados y gestión de tickets principales-secundarios, de modo de poder garantizar que los agentes de soporte remoto siempre estén al día mientras los demás equipos internos trabajan en la resolución de los problemas de los clientes. Además, con Freshconnect, los agentes pueden chatear directamente con los interesados internos/externos directamente desde la ventana del ticket.
Colabore fácilmente con Freshdesk