Freshservice: operaciones de servicios con IA
Aumente la eficiencia con una IA de nivel empresarial lista para usar y confiable que contribuye a mejorar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados y obtener información estratégica para la toma de decisiones.
Los equipos hacen más con Freddy AI
Mejore la calidad del servicio, la toma de decisiones y la productividad del personal a cualquier escala. Freddy AI también incluye potenciadores de la eficiencia como resúmenes y respuestas automáticas.
Sus empleados tienen mejores cosas que hacer que esperar
Freddy AI Agent, el agente de IA, ofrece respuestas precisas y servicios instantáneos, mientras los agentes se concentran en los problemas críticos. Freddy AI Agent favorece el clima conversacional y aporta comodidad y confianza en canales de colaboración como MS Teams y Slack. Con agentes de IA integrados, empleados y agentes humanos pueden lograr más.
Más información
Enfóquese en donde sea necesario. Freddy AI Copilot se encarga del resto.
Hola, productividad. Freddy AI Copilot ayuda a los agentes a estandarizar servicios, redactar artículos, mejorar mensajes, automatizar respuestas y optimizar procesos. Con la ayuda de Freddy AI, los agentes pueden centrarse en ofrecer un servicio de excelencia.
Más información
Observe más de cerca. Actúe con mayor inteligencia.
Resuelva desafíos comerciales desde su origen y de manera veloz. Freddy AI Insights identifica rápidamente los eventos relacionados de la mesa de servicio que responden a una tendencia específica. ¿Cuáles serían los próximos pasos? Tan solo pregúntelo y obtenga informes y recomendaciones para mejorar el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
Potencie el crecimiento de su empresa con Freddy AI
53 % de tickets desviados
Resoluciones un 34 % más rápidas
$2,1 millones en ahorros proyectados
Explore más capacidades de Freshservice
Automatice, optimice, organice y logre resultados de una manera más fácil y rápida.
Omnicanal
Ya sean mensajes de texto, correos electrónicos, tickets o mensajes de Teams, Freshservice tiene todo en una única vista intuitiva.
ITSM
Ofrezca una gestión de servicios impecable, potencie la agilidad con la IA y la automatización, y empodere a los gerentes con información estratégica.
ITOM
Mejore la disponibilidad del servicio y aporte valor comercial. Haga un seguimiento del estado del servicio, confirme alertas para minimizar el ruido y resuelva rápidamente mediante la colaboración.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales locales o en la nube y con un mínimo de complejidad, para obtener mayor eficiencia y resultados optimizados y más rápidos.
Explore las integraciones
Microsoft Teams
Obtenga alertas, cree y actualice tickets, vea los detalles de los clientes, automatice los flujos de trabajo y mucho más.
Slack
Cree y actualice tickets, envíe notificaciones automáticas y sincronice los tickets en todas las herramientas.
Freshchat
Una los flujos de trabajo de soporte y mensajería, y convierta las conversaciones en tickets.
Recursos relacionados
Observe cómo las principales marcas del mundo tuvieron éxito con Freshservice para TI.
Artículo técnico: la experiencia de Freshworks con Freshservice
Conozca cómo Freshworks pasó de ser una empresa emergente a la empresa que es hoy en día gracias a Freshservice.
Informe de referencia de ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de los líderes mundiales de TI, aprenda cómo mejorar la productividad de los agentes y mucho más.
Estudio de Forrester Total Economic Impact™
La principal empresa de análisis de TI demuestra que Freshservice logró un 356 % de ROI en este estudio de investigación.
Alexander Wünsch, director financiero de Porsche eBike Performance
Las funcionalidades de IA de Freshservice son la base fundamental sobre la que se apoyan nuestras operaciones de TI.
Bryan Balk, especialista de TIC, Keesing Media Group
Hace poco comenzamos a usar la IA dentro de Freshservice... La herramienta de resúmenes hace un trabajo increíble.
Potencie la productividad del personal de TI con Freddy AI Copilot
Tras una exitosa fase beta en 2023, Freddy AI Copilot mejoró gracias a los comentarios de los usuarios y ya se encuentra disponible.
La IA contribuye a mejorar su productividad y sin añadir complejidades. Pruébela hoy mismo.
14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.