Facilite la gestión del ciclo de vida de su ticket
Es posible ahorrar tiempo muy valioso, y mejorar significativamente la productividad "fuera de la oficina", si el agente es capaz de gestionar fácilmente un ticket mientras se desplaza. Mediante la aplicación de Freshservice, un agente puede obtener instantáneamente información acerca de un ticket, asignar rápidamente tickets no adjudicados, o resolver un ticket mientras este se libera del service desk.