¿Qué significa CMDB y qué es?
Un sistema de gestión de base de datos o CMDB, por Configuration Management DataBase es conocida como “el corazón de un sistema ITSM” y funciona como un repositorio con toda la información y componentes que se utilizan para prestar servicios de TI. Los datos almacenados en un sistema CMDB incluyen listas de activos (denominados elementos de configuración) y las relaciones entre ellos. Una CMDB y los procesos de gestión de la configuración que la rodea son el núcleo de las operaciones modernas de TI, ya que le permiten a las empresas gestionar los datos de un conjunto de componentes tecnológicos en un solo lugar (incluidos los dispositivos físicos que estén distribuidos en diferentes sitios). Las CMDBs ayudan a las empresas a realizar procesos de gestión de servicios, principalmente gestión de problemas, incidentes y cambios. También son un recurso esencial para los responsables de la toma de decisiones, quienes necesitan información precisa para mejorar costos, calidad y rendimiento de los servicios de TI ofrecidos por la empresa.
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