Una base de conocimientos lista para usarse
El Service desk Jira no tiene una base de conocimientos integrada. Usted tiene que alternar entre múltiples herramientas, obtener numerosas licencias para sus herramientas "hermanas", y hacer saltos mortales para poner a punto su base de conocimientos.
Ahora compare eso con Freshservice que tiene una base de conocimientos integrada que provee a sus usuarios con la información que necesitan, cuando la necesitan. Con funcionalidades tales como sugerencias inteligentes y clasificación de soluciones, ayudar a sus usuarios nunca ha sido (ni será) tan fácil.