Maximice la productividad de los agentes
Una de las mayores ventajas de la IA es que le ayuda a la proactividad. La funcionalidad de sugerencias de campos de Freshservice usa la IA para crear un modelo predictivo basado en los tickets previos en un Service desk y lo usa para predecir los valores de los campos, tales como categoría, grupo, tipo, etc. para cada ticket entrante. Esto les ahorra un 35% del tiempo a los agentes, lo que les permite enfocarse en otros importantes temas.