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Ahora los solicitantes pueden chatear con el AI agent de la manera más natural posible para sacar adelante el trabajo pendiente. El AI agent usa la Comprensión de Lenguaje Natural (NLU) para brindarles a los usuarios artículos relevantes basándose en sus solicitudes.
Desvíe sus tickets L1 con el AI agent y libere a los agentes de su Service desk de tareas monótonas y repetitivas.
El AI agent previamente entrenado se puede implementar sin costo adicional ni pérdidas de horas de los agentes, desviando tickets y automatizando tareas desde el 1º día.
Los usuarios pueden servirse de los comandos predefinidos al AI agent para chequear el estado de los tickets y aprobar/rechazar las solicitudes pendientes.
Ali Chitsaz, directivo superior en Taylormade Gold Company comparte con nosotros un conjunto de buenas prácticas de la implementación en el mundo real del AI agent de ITSM con tecnología de IA.
Ofrezca un excelente soporte a sus empleados ofreciendo autoservicio bajo demanda
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