Modernización de TI
Automatice y simplifique operaciones. Aporte información estratégica a los líderes. Ayude a sus empleados en sus canales de preferencia. Aumente la agilidad y gestione riesgos. Es TI escalable impulsada por IA.
¿Desea un equipo de alto rendimiento? Solo agregue IA.
Optimice la experiencia de los empleados, unifique la gestión de servicios y automatícelos en los distintos departamentos. Con una plataforma de TI modernizada, puede escalar fácilmente.
Su flujo de trabajo fluye mejor
Libere a su equipo para que trabaje en problemas más grandes. Workflow Automator se encarga de las tareas mundanas y ayuda a gestionar las aprobaciones multinivel del Comité Asesor de Cambios, los procesos de incorporación y desvinculación de empleados, y el aprovisionamiento de usuarios (incluidas las aplicaciones de terceros y la distribución y recuperación de activos).
Convierta los números en conocimiento
Obtenga un análisis de datos rápido y sencillo para todos con los paneles de control, informes y widgets integrados y personalizables. Evalúe SLA, proyectos, tickets y otros datos en una plataforma sin código y con tecnología de IA que puede generar tablas y guías bajo sus órdenes.
Soporte en todo lugar y todo momento
Gestione tickets, manténgase al día con las actualizaciones y haga un seguimiento de los activos. También puede gestionar alertas y aprobaciones, y ver los horarios de los empleados de guardia. Las aplicaciones móviles modernas de Freshservice ayudarán a que su equipo de soporte esté disponible todos los días y a toda hora, ya sea en sus escritorios o fuera de ellos.
Explore más capacidades
Empodere a los usuarios, gestione los riesgos y ofrezca soporte en todos los canales gracias a las capacidades de TI moderna para toda la empresa.
Entorno de prueba
Cambie, pruebe y evalúe las configuraciones antes de las implementaciones, sin riesgo de interrupciones o tiempo de inactividad.
Freddy AI
Ofrezca autoservicio para los clientes, potenciadores de productividad para los agentes y mejor información estratégica para los gerentes.
Omnicanal
SMS, teléfono, email, tickets, visitas o MS Teams: Freshservice los reúne a todos en una única vista amigable.
Integraciones
SMS, teléfono, email, tickets, visitas o MS Teams: Freshservice los reúne a todos en una única vista amigable.
Microsoft Teams
Obtenga alertas, cree y actualice tickets, vea los detalles de los clientes, automatice los flujos de trabajo y mucho más.
Device42
Freshservice opera de manera fluida con Device42 y permite un mejor mapeo de CMDB y dependencias.
Google Workspace
Importe usuarios de Workspace como solicitantes, identifique los atributos personalizables y vea actualizaciones en tiempo real.
Jira
Cree, enlace, comente y notifique los problemas en Jira dentro de Freshservice.
Azure AD
Cree automáticamente usuarios y actualícelos en Freshservice desde Azure AD; además, sincronice campos de datos clave.
TeamViewer
Resuelva problemas más rápido con funciones de acceso y control remotos en varias plataformas.
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