Categorice y priorice los tickets con la automatización inteligente
Categorice los tickets automáticamente basándose en los datos históricos de los tickets con Freddy, el motor de IA de Freshservice.
Automatice la priorización de tickets con una potente automatización de flujos de trabajo basada en el impacto y la urgencia.
Asigne los tickets automáticamente a los agentes o grupos adecuados, y asegúrese de que ningún ticket se le traspapele con la asignación automática, tanto en la modalidad round-robin como en la de equilibrio de cargas.