Transforme su ITSM de un centro de costos a un proveedor de valor
Provea innovación impulsada por IA, mejore la eficiencia y ofrezca valor comercial tangible con una solución unificada fácil de usar y diseñada para el crecimiento.
Los servicios de los empleados y las operaciones de TI ahora unificados
Freshservice se creó con el fin de ofrecer excelencia operativa, soporte excepcional a empleados, experiencias para el empleado al nivel de la experiencia del consumidor y continuidad de la actividad comercial.
Deleite a los empleados con resoluciones impulsadas por IA
Mantenga a sus empleados motivados con los servicios rápidos, constantes y convenientes que las empresas líderes ofrecen a sus clientes. Saque el máximo provecho de la productividad con servicios unificados y accesibles.
Resuelva y restaure con rapidez
Cuando los agentes cuentan con las herramientas y el contexto adecuados en un solo espacio de trabajo y pueden automatizar las tareas rutinarias, la frustración es menor y las resoluciones, más rápidas. Con todas estas capacidades y más, puede lograr una mejor continuidad de la actividad comercial.
Permita que la IA mejore su base de conocimiento
Aumente la satisfacción de los empleados, optimice la autogestión y comparta información mediante una sólida base de conocimiento y agentes virtuales inteligentes. La IA puede generar artículos automáticamente a partir de consignas y analizar incidentes recientes a fin de resaltar cuestiones clave para futuros artículos.
Poder empresarial sin complejidad
Ofrezca valor comercial tangible al habilitar la gestión eficiente de servicios en toda la organización para todo lo que el equipo necesite.
Gestión de cambios
Impulse la continuidad de la actividad comercial al mejorar la eficiencia de la gestión de cambios. Acelere la implementación de cambios y estime sus consecuencias comerciales a fin de mitigar los riesgos de manera proactiva.
Explore más capacidades
Aumente el valor comercial en todos los espacios que combinen tecnología con personas. Freshservice es una solución a nivel empresarial con tecnología de IA para ITSM, ITAM, ITOM y mucho más.
Freddy AI
Ofrezca autoservicio para los clientes, resoluciones más rápidas para los agentes y mejor información estratégica para los gerentes.
Omnicanal
Desde los emails hasta mensajes de Slack, desde problemas grandes hasta cambios de contraseña, vea todo en una única y elegante vista unificada.
Gestión de operaciones de TI
Consolide, colabore y resuelva rápidamente con una solución unificada e impulsada por inteligencia artificial.
Gestión de activos de TI
Vea todo en tiempo real: hardware, software y SaaS en una CMDB con actualización automática.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con aplicaciones empresariales locales o en la nube y con un mínimo de complejidad, para obtener mayor eficiencia y resultados optimizados y más rápidos.
Microsoft Teams
Obtenga alertas, cree o actualice tickets, vea los detalles de los clientes, automatice los flujos de trabajo y mucho más.
Zoom
Resuelva problemas más rápido, genere enlaces de reuniones en los tickets y use las herramientas para compartir pantalla y control remoto.
Jira
Cree, enlace y notifique los problemas en Jira sin salir del espacio de trabajo de Freshservice.
Azure
Automatice las tareas repetitivas y ejecute operaciones en máquinas virtuales, redes, discos, imágenes y subredes.
Device42
Freshservice opera de manera fluida con Device42 y permite un mejor mapeo de CMDB y dependencias.
PagerDuty
Active incidentes de PagerDuty desde los tickets de Freshservice, con detalles autocompletados e incidentes enlazados automáticamente.
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Estudio de caso de Elsevier
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