Errores frecuentes al adoptar ITIL
Al implementar ITIL, la mayoría de las empresas tienden a cometer errores, puesto que ignoran el panorama general e implementan procesos sin ningún objetivo claro. Esto conduce a una sobrecarga de trabajo innecesaria y crea confusión sobre el propósito del esfuerzo. Algunos errores típicos son los siguientes:
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Falta de comprensión y visión respecto a ITIL.
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Suponer que ITIL se trata de cumplir una normativa.
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Falta de planificación y evaluación inicial.
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Implementar ITIL como un proyecto global.
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Seguir un enfoque poco personalizado.
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No involucrar a las partes interesadas durante la implementación.