Lista de funciones

STARTER

$19

/agente/mes, facturación anual

$29

/agente/mes, facturación mensual

STARTER

€15

/agente/mes, facturación anual

25

/agente/mes, facturación mensual

 

STARTER

R290

/agente/mes, facturación anual

R445

/agente/mes, facturación mensual

 

STARTER

£15

/agente/mes, facturación anual

£25

/agente/mes, facturación mensual

 

STARTER

₹1399

/agente/mes, facturación anual

₹2099

/agente/mes, facturación mensual

 

STARTER

A$25

/agente/mes, facturación anual

A$40

/agente/mes, facturación mensual

 

STARTER

R$105

/agente/mes, facturación anual

R$160

/agente/mes, facturación mensual

 

GROWTH

$49

/agente/mes, facturación anual

$59

/agente/mes, facturación mensual

GROWTH

€40

/agente/mes, facturación anual

€50

/agente/mes, facturación mensual

 

GROWTH

R750

/agente/mes, facturación anual

R905

/agente/mes, facturación mensual

 

GROWTH

£40

/agente/mes, facturación anual

£45

/agente/mes, facturación mensual

 

GROWTH

₹3599

/agente/mes, facturación anual

₹4299

/agente/mes, facturación mensual

 

GROWTH

A$70

/agente/mes, facturación anual

A$85

/agente/mes, facturación mensual

 

GROWTH

R$275

/agente/mes, facturación anual

R$330

/agente/mes, facturación mensual

 

PRO

$95

/agente/mes, facturación anual

$115

/agente/mes, facturación mensual

PRO

€80

/agente/mes, facturación anual

€100

/agente/mes, facturación mensual

 

PRO

R1365

/agente/mes, facturación anual

R1670

/agente/mes, facturación mensual

 

PRO

£75

/agente/mes, facturación anual

£90

/agente/mes, facturación mensual

 

PRO

₹6999

/agente/mes, facturación anual

₹8599

/agente/mes, facturación mensual

 

PRO

A$135

/agente/mes, facturación anual

A$165

/agente/mes, facturación mensual

 

PRO

R$495

/agente/mes, facturación anual

R$605

/agente/mes, facturación mensual

 

ENTERPRISE

$119

/agente/mes, facturación anual

$145

/agente/mes, facturación mensual

ENTERPRISE

€105

/agente/mes, facturación anual

€130

/agente/mes, facturación mensual

 

ENTERPRISE

R1670

/agente/mes, facturación anual

R1975

/agente/mes, facturación mensual

 

ENTERPRISE

£95

/agente/mes, facturación anual

£115

/agente/mes, facturación mensual

 

ENTERPRISE

₹8799

/agente/mes, facturación anual

₹10 799

/agente/mes, facturación mensual

 

ENTERPRISE

A$175

/agente/mes, facturación anual

A$210

/agente/mes, facturación mensual

 

ENTERPRISE

R$605

/agente/mes, facturación anual

R$720

/agente/mes, facturación mensual

 

Gestión de servicios de TI (ITSM)
Canales: correo electrónico, teléfono, chat, widget
ServiceBot en Microsoft Teams y Slack
Autoservicio
Gestión del conocimiento
Gestión de incidentes
Políticas de SLA
Única
Múltiples
Múltiples
Múltiples
Plan de comisiones de ventas y gestión de solicitudes
Modo de proveedor de servicios gestionados (MSP)
Gestión de problemas
Gestión de lanzamientos
Gestión de cambios
Solicitud de cambios
Gestión del volumen de trabajo
ServiceBot con AI agent en Microsoft Teams y Slack
COMPLEMENTOS DE FREDDY AI
Freddy AI Copilot a $29/agente/mes
Generador de resúmenes de tickets
Generador de artículos de ayuda
Sugerencias de respuesta
Acciones de mesa de servicio conversacional
Sugerencias de campos de ticket
Sugerencias de incidentes similares
Generador de notas de resolución
Freddy AI Agent (versión beta)
AI agent
Freddy AI Insights (versión beta)
Gestión de activos de TI (ITAM)
Gestión de inventario de TI
Autodescubrimiento
Gestión del ciclo de vida de los activos
Gestión de órdenes de compra
Identificación de relaciones entre los activos
Gestión de activos de software
Lector de códigos de barras de activos y QR
Gestión de contratos
Complemento de gestión de SaaS a $1/empleado/mes
Gestión de la cartera de proyectos
Metodologías ágiles, en cascada e híbridas
Plantillas de proyectos
Clonación de proyectos
Proyectos privados
Vista de Gantt y planificación de la hoja de ruta
Tablero Kanban
Seguimiento del tiempo
Seguimiento de bugs
Gestión de casos de prueba
Predicción inteligente de retrasos
Colaboración con @menciones
Informes sobre tareas de proyectos
Información obtenida de sprints
Tipos de tareas personalizados
Estados de tareas personalizados
Campos de tareas personalizados
Flujos de tareas personalizados
Acceso a la gestión de proyectos para solicitantes a $15/usuario/mes.
Informes y análisis
Analytics Starter 
Analytics Pro 
Paneles de equipos
Gestión de operaciones de TI (ITOM)
Gestión de incidentes importantes
Página de estados
Widget de correo electrónico en la página de incidentes importantes
Gestión de la nube
Guardia: horarios, turnos y calendarios
Guardia: llamadas y SMS ilimitados
Guardia: notificaciones automáticas en el móvil y Slack
Guardia: varios grupos de ayuda
Integración de herramientas de supervisión
Regularización de alertas
Reducción de ruido
Creación y envío automáticos de incidentes
Informes de alertas
Supervisión del servicio de salud
Automatizaciones y productividad del agente
Gestión de tareas
Respuestas estándar
Webhooks
Notas públicas y privadas en los tickets
Etiquetas
Mecánicas de juego integradas
Agentes ocasionales
Asignación de tickets con modalidad automática y aleatoria
Detector de agradecimientos
Encuestas de la CSAT
Automatizador de flujos de trabajo
Planificador
Informes y aplicaciones de organización
Transacciones de organización
1000 transacciones/mes/cuenta
2000 transacciones/mes/cuenta
5000 transacciones/mes/cuenta
20 000 transacciones/mes/cuenta
Registros de ejecución
Seguimiento del tiempo
Panel personalizado de agentes
Flujos de trabajo de aprobación
Reglas de negocio
Matriz de prioridades
Detección de superposición de agentes
Objetos personalizados
Predicción de los campos del ticket
Complemento Freddy AI Copilot (BETA)
Plataforma
Marketplace
Freshservice para Android
Freshservice para iOS
Acceso a las API
100 llamadas API/min
200 llamadas API/min
400 llamadas API/min
500 llamadas API/min
Integración de Freshservice con Freshdesk
Tareas de conexión de aplicaciones a $80 por 5000 tareas
Entorno aislado
Soporte al cliente
Documentación
Foros comunitarios
Soporte permanente por correo electrónico
Soporte telefónico permanente
Soporte por chat permanente
Seguridad y controles
Ubicación del centro de datos
RGPD
SOC 2
Certificado SSL personalizado
Inicio de sesión único
Restricción de dominio
Portal en varios idiomas
Asignación de dominios personalizados
Bandeja de entrada personalizada
Controles de acceso
Personalización del portal
Múltiples horarios de oficina
Restricción de rango de IP
Registros de auditoría
Freshservice para Business Teams
Incorporación de personal
Desvinculación de personal
Autoservicio de generación de documentos para empleados
Espacios de trabajo
Complemento de agentes comerciales a $39/agente/mes

 

Los precios no incluyen los impuestos aplicables.

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