Tendencias del mercado para soluciones de TI para empresas
Como empresa, usted seguramente habrá sido testigo de los notables cambios en el rol del departamento de TI en su organización. Ya no se trata simplemente de garantizar que los servidores funcionen sin interrupción. Hemos pasado la etapa del software in situ, para llegar a la flexibilidad que ofrece el SaaS. Usted conoce bien el presupuesto de TI de su empresa. Este suele oscilar entre el 1% y el 30% de los gastos totales, especialmente ahora que las organizaciones de TI saben que deben estar bien equipadas para poder ofrecer soluciones de manera rápida y eficiente. Las empresas saben que no pueden hacer concesiones en la calidad que proporcionan, pero al mismo tiempo tienen la presión mantener sus costos de TI lo más bajos posible. ¿Le suena familiar esta historia?
Así es como Freshservice puede ayudarle con eso...
Por ejemplo, si uno de sus empleados está atrapado en un atasco de tráfico y le contacta, ¿qué espera él a cambio? Seguramente querrá que usted responda y resuelva rápidamente algún problema relacionado con TI. Para poder manejar cualquier problema escalado, usted tendría que evaluar, planificar y generar un acuerdo de niveles de servicio que satisfaga los requisitos de su negocio. Es una tarea bastante tediosa de manejar, incluso con la ayuda de la tecnología. Y es precisamente por esta razón que necesita un software de service desk, y un proceso de trabajo sistemático y personalizable, que además sea fácil de usar.
Mejore sus operaciones de soporte internas y optimice el trabajo de su personal con un service desk inteligente que cuente con un proceso de automatización integral, pero flexible. Con Freshservice, usted puede resolver problemas más rápidamente y con mayor precisión, maximizar la productividad de sus empleados, estar al día con la gestión financiera y de desempeño, y mucho más.