Precios de Freshchat
Acelere las resoluciones con un espacio de trabajo unificado para todas las conversaciones con los clientes
Products
Freshchat
- Atención al cliente
- Servicio de TI
- CRM
Free Chat en vivo para sitios web, email y espacio de trabajo unificado para agentes a fin de brindar un servicio al cliente seguro, optimizado y eficaz | Growth Todas las opciones de Free más WhatsApp, Facebook Messenger, entre otros, con paneles en tiempo real | Pro Todas las opciones de Growth, además de paneles personalizados, mecanismos de derivación eficientes y múltiples políticas de SLAMás popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más | |
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Conversaciones omnicanales unificadas | ||||
Widget de chat en el sitio web y en las aplicaciones móviles | ||||
Bandeja de entrada del equipo | ||||
Aplicaciones de mensajería de redes sociales (Facebook, Instagram) | ||||
Mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y canales digitales (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages) | ||||
Conversaciones multilingües | ||||
Incorpore su propio canal (BYOC) | ||||
Freshcaller | A partir de $15/agente/mes | A partir de $39/agente/mes | A partir de $69/agente/mes | |
Mejore sus resultados con Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | Se incluyen las primeras 500 sesiones.$100 cada 1000 sesiones. | Se incluyen las primeras 500 sesiones.$100 cada 1000 sesiones | Se incluyen las primeras 500 sesiones.$100 para 1000 sesiones. | |
Freddy AI Copilot | $29/agente/mes facturado annually | $29/agente/mes facturado annually | ||
Freddy AI Insights (versión beta) | Requiere Freddy AI Copilot | Requiere Freddy AI Copilot | ||
Análisis e información | ||||
Derivación y SLA | ||||
Administración y seguridad | ||||
Amplíe el poder de Freshchat | ||||
El coste incremental de reducir el tiempo de espera de, por ejemplo, un minuto a unos segundos sería muy elevado con cualquier otra inversión en tecnología o personal. Freshchat fue la elección correcta
Maximice su satisfacción del cliente con Freshchat
Disfrute de una mejora de hasta el 50 % en CSAT y escale para satisfacer las necesidades de hasta 1000 millones de clientes.
Más informaciónPreguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar usándolo, su cuenta será suspendida.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?
Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea bajar de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshdesk Omni para modificar los detalles de su suscripción.
¿Cobran tarifas por cancelación?
No, Freshchat es un servicio prepagado. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.
¿Qué es la versión beta de Freddy AI Insights?
El programa beta permite ayudar a más clientes a probar nuestros servicios de IA. Además, nos sirve para sacar el mayor provecho posible de los comentarios de nuestros clientes a fin de perfeccionar las funciones antes del lanzamiento al público.
¿Tengo que comprar Freddy AI Copilot para todos los agentes?
No, Freddy AI Copilot se puede comprar y asignar a cualquier cantidad de agentes de su elección.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:
- por correo electrónico (cada respuesta cuenta como una sesión de bot);
- por voz (cada respuesta se cuenta como una sesión de bot);
- por chat (todas las interacciones entre los usuarios finales y los bots que suceden en un período de 24 horas, desde la hora en que los usuarios finales inician una sesión, se cuentan como una sesión de bot);
- solo las funciones de IA y los bots de atención al cliente consumen sesiones. Las funciones de IA y los bots para los agentes no consumen sesiones de bots.
¿Recibo sesiones gratis en algún plan?
Todos nuestros planes pagos incluyen 500 sesiones para que pueda probar nuestros chatbots de Freddy AI Agent. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones de bot también vencerán por trimestre.
¿Cuántos contactos de campaña vienen incluidos en mis planes?
En el caso del plan gratuito, obtiene 100 contactos de campaña mensuales por cuenta. En cualquier plan pago, puede obtener 500 contactos de campaña mensuales por cuenta.
¿Qué son las tareas de conexión de aplicaciones?
Ofrecemos conectores prediseñados para simplificar la sincronización de datos y la automatización del flujo de trabajo con cualquier aplicación externa. Esta es una lista de aplicaciones de conexión que ofrecemos. Consumirá tareas cuando utilice cualquiera de estas aplicaciones de conexión.
¿Los pases de un día están disponibles para Freddy AI Copilot?
No, los pases de un día no están disponibles para Freddy AI Copilot.