Een gratis AI-chatbot bouwen voor uw bedrijf: handleiding 2024

Overzicht:

AI-chatbots: de innovatie die de opzet van online ‌ondersteuning ingrijpend verandert. Deze geavanceerde AI-systemen kunnen 24/7 echte menselijke gesprekken met klanten simuleren. 

Daarnaast leren ze van elke interactie, waardoor ze in de loop der tijd steeds slimmer en effectiever worden.

Er zijn veel goed presterende premium AI-chatbots, maar hoe zit het met gratis AI-chatbots? Er blijken heel wat gratis chatbots voor bedrijven te zijn, maar de kwaliteit ervan is wisselend. In dit artikel geven we een overzicht van de voordelen en problemen van deze gratis platforms. Ook leest u hoe u uw eigen gratis chatbot kunt bouwen.

Wat zijn de voordelen van AI-chatbots?

Hieronder zetten we nog wat voordelen van AI-chatbots op een rijtje.

Op intentie gerichte verkoop

Vervang koude verkoop door op intentie gerichte verkoop. Krijg inzicht in potentiële klanten op basis van hun gedrag en knoop een gepersonaliseerd gesprek aan op basis van wat ze doen. 

Chatbots kunnen klanten door het hele aankoopproces leiden. Slimme chatbots kunnen fungeren als mini-verkoopmedewerkers: ze kunnen helpen met het kiezen van het juiste model en de juiste kleur van een product of kunnen aanbevelingen doen voor relevante aanvullende artikelen.

Leads werven en betrekken

Converteer bezoekers in leads of klanten. Benut de gegevens over gebruikersgedrag om contact te maken met bezoekers die interesse of intentie hebben getoond om iets kopen. U kunt bijvoorbeeld een 'Welkom terug'-bericht programmeren voor de chatbot of u kunt klanten door de chatbot laten herinneren aan artikelen die nog in de winkelwagen liggen.

Geef nauwkeurig en onmiddellijk antwoord

Laat klanten niet raden naar wat er wordt bedoeld. Begrijp de intentie van de gebruiker en stuur nauwkeurige antwoorden of zet gesprekken automatisch door naar een medewerker. AI-chatbots lezen tussen de regels door om precies te begrijpen wat uw bezoekers bedoelen. Daardoor kunnen ze bezoekers specifieke oplossingen en antwoorden op hun problemen geven.

Ga in gesprek met potentiële klanten 

Knoop een gesprek aan met bezoekers voordat ze weggaan van uw website. Stuur gepersonaliseerde berichten, verminder het aantal berichten dat niet kan worden afgeleverd en stimuleer bezoekers met weinig intentie om te kopen om dat wel te doen. Laat de AI-bot bijvoorbeeld vragen of ze informatiemateriaal willen inzien, zoals een relevant e-book. Of vraag potentiële klanten of ze een aanstaand webinar willen bijwonen. 

Verander bezoekers in klanten

Verzamel informatie over gebruikers op basis van wat ze doen op uw website, met uw product of in uw app. Stuur gericht proactieve berichten voor kwalificatie, stimulering en verkoop. 

Slimme inzichten in real time

Gebruik een realtime dashboard voor het meten van belangrijke kengetallen waaronder het responspercentage, conversietrends en de tijd om iets op te lossen. Hierin kunt u ook de prestaties van uw team volgen. Gebruik deze inzichten om geregeld uw chatbot en interne processen te verbeteren.

Belangrijke functies waarop u moet letten bij gratis AI-chatbots

Bij de beslissing of u moet kiezen voor een gratis of een betaalde chatbotservice, moet u letten op een paar belangrijke functies die onmisbaar zijn in elke hoogwaardige chatbotservice. 

Controleer of de chatbot beschikt over gebruikersvriendelijke functies zoals:

• Integraties met bestaande systemen

• De mogelijkheid om via verschillende berichtenkanalen te werken

• Webwidget voor gebruik op uw site

• API voor personalisering

• Rapportage- en analysefuncties

• Een aanpasbaar realtime dashboard

• Bezoekersinformatie

• Klik hier voor meer functies van de Freshworks-chatbot

Chatbots die perfect zijn afgestemd op wat uw bedrijf nodig heeft

• Gebruik de Freddy Answer Bot om terugkerende vragen te automatiseren, direct antwoord te geven en dit op te volgen met een slim gesprek.

• Gebruik de Freddy Custom Chatbots voor het maken van conversationele botflows om leads te kwalificeren, potentiële klanten te stimuleren en het aantal achtergelaten winkelwagens te verminderen.

Tips for implementing free AI chatbots

When building and implementing your new AI chatbot, it’s important to follow a structured blueprint to verify it’s contributing to your company’s specific needs and performing effectively. Begin here by looking internally, identifying your unique requirements and selecting a chatbot software accordingly. You’ll then need to train your bot, craft its personality, and conduct extensive testing before it’s introduced into live production.

We recommend following these steps to ensure you have all your bases covered:

Understand your goals

Understanding your business objectives is crucial when implementing an AI chatbot, as these goals will shape the bot's purpose, functionality, and overall strategy. For example, if your primary objective is to enhance customer support, the chatbot should be designed to handle a wide range of inquiries, resolve common issues, and escalate more complex cases to human agents. 

Aligning the bot’s features with your particular organizational goals ensures that it delivers meaningful results and contributes effectively to your overall strategy.

Create your greetings

Creating effective greetings for your AI bot involves setting the right tone and making a strong first impression that engages users from the outset. Start by considering your brand’s voice, whether it's formal, casual, or friendly, and verify that the greeting reflects this.

For example, a casual greeting could be, "Hi there! How can I help you today?" while a more formal one might be, "Welcome to [Company Name]. How may I assist you?" Including the user’s name, if available, can add a personal touch that makes the interaction feel more human.

Craft a chatbot personality

In addition to tone and brand voice, consider how the chatbot's personality can enhance the UX by making interactions more relatable. This might involve giving the bot a name, backstory, or even a specific role within your company, like "Your Shopping Assistant" or "Tech Support Guru." These elements can make the chatbot feel more like a helpful team member rather than just a tool. 

However, it’s important to balance personality with functionality, verifying that the bot remains focused on assisting users without becoming too playful or distracting.

Train your new chatbot before rollout

Start here by providing the chatbot with a comprehensive dataset that includes a wide range of real customer interactions, FAQs, and common inquiries relevant to your business. This will help it learn from real-world scenarios and better understand the types of questions it might encounter.

Once initial training is complete, be sure to conduct rigorous testing with your team to identify any gaps or issues. This could involve running the chatbot through a series of scenarios, including edge cases, to see how it handles complex, ambiguous, or unexpected inputs. Encourage testers to interact with the bot in different ways, and pay close attention to how it manages conversations, redirects when it doesn’t know an answer, and provides useful information. 

Integrate the chatbot with existing systems

Firstly, you’ll need to identify the key systems with which the chatbot needs to connect, such as your CRM, help desk, e-commerce platform, or any other databases. By integrating with these solutions, your bot can access relevant data in real-time, allowing it to provide personalized responses, update customer profiles, and perform other essential tasks.

After the technical integration is in place, you should configure your chatbot to use the resources from these systems effectively. This might require setting up workflows that dictate how the bot interacts with different systems, such as pulling customer data from the CRM when a user asks about their order status or creating a support ticket in your help desk system when an individual reports an issue.

Gather customer feedback after launch

One effective way to collect feedback is by incorporating surveys directly within the chatbot interaction. After a conversation concludes, prompt users with a brief survey asking them to rate their experience or answer a few questions about your bot’s performance. Keep these surveys short and focused to encourage participation.

Beyond direct surveys, you can also monitor chatbot interactions to gather indirect feedback. By reviewing conversation logs, you can identify patterns such as frequent misunderstandings, drop-off points, or recurring issues that frustrate users. 

How to make a code-free AI chatbot with FreddyAI

Creating, training, and deploying your chatbot is a simple undertaking with Freshchat. Users have the option to choose either our Freddy AI-driven bots or a homegrown bot for enhanced flexibility. Non-technical employees can also contribute to the chatbot implementation process via our intuitive, no-code builder.

To set up your bot, just follow these steps:

Step 1: Choose the right solution for you: FreddyAI or a Custom Bot

Freshchat’s unrivaled versatility allows businesses to leverage either our Freddy AI-powered chatbots or their own custom bot. 

You can connect your homegrown chatbot to our messenger and team inbox with our conversation APIs to seamlessly synchronize information between the two solutions. Conversely, you can use Freshchat’s bots, which come complete with NLP, machine learning, and intent detection capabilities, and can be built in no time through our drag-and-drop conversational bot builder

Step 2: Design your workflows

A flow refers to the series of connected dialogues that make up your chatbot. You can include any number of flows in Freshchat bots; these are all executed sequentially when the bot is triggered. When you create a new chatbot, you’ll be automatically redirected to the ‘Flows’ tab, where you can see sample flows created to help you get started. 

You can also redirect customers to a particular dialogue in a different flow based on their choices or use the nested ‘AND/OR’ operators for these evaluations.

Step 3: Preview and publish

After you’ve completed the bot configuration, you can click on the ‘Preview’ button on the top right to evaluate your chatbot. This empowers you to visualize the connections between the different flows with the ‘Holistic View’ button on the bottom left.

When your chatbot is ready to be deployed, you can publish it. When you deploy your bot, you’ll be automatically redirected to the ‘Topics’ page, where you can choose the topic on which you want to publish it. If you ever feel the need to deactivate your chatbot temporarily for any reason, you can do so with just a single click by selecting the ‘Unpublish’ button. 

Why choose Freshworks for AI chatbot software?

There’s plenty to like about Freshchat’s AI-driven chatbot. Whether you’re most excited about its NLP and machine learning capabilities, omnichannel and integration capacity, or its free forever plan will depend on your organization’s unique needs and objectives. 

A few key reasons that Freshchat’s bots stand out from the rest of the pack include:

AI chatbot that learns

Freddy AI leverages its machine learning capabilities to constantly learn from interactions over time. This means that the more your bot is used, the better it will understand your business and its customers’ needs, enabling it to continually improve its performance. 

Integration with messaging channels

Freshchat bots can connect with a plethora of different communication channels, ensuring that you can meet your customers wherever they are. Popular integrations include websites, mobile apps, WhatsApp for Business, Apple Business Chat, and Facebook Messenger.

Integration with CRM

Our chatbots can also seamlessly integrate with your CRM system, leveraging customer profiles to engage in more personalized conversations. Freshchat also continuously collects information from customer interactions, helping you build even more robust profiles over time.

Intelligent agent handoff

Utilizing their NLP and ML capabilities, Freshchat bots are capable of handling many complex interactions. Even so, there are times when a human touch will be required from live agents. In these scenarios, our chatbots can seamlessly escalate conversations to human representatives with retained context, preventing individuals from needing to repeat themselves and speeding up average resolution times.

Automatic lead qualification

Freshchat’s chatbots excel at generating, qualifying, and nurturing leads, significantly cutting down on manual workloads related to sales-focused initiatives. They offer the ability to assess a lead’s likelihood to convert and then auto-upload relevant prospects’ data directly into your CRM. If a lead indicates low viability or interest, bots will nurture them to generate interest, while pushing high-intent visitors toward conversion.

De beste gratis AI-chatbots om uit te proberen in 2024

In de volgende gedeelten beschrijven we tien kwaliteitsopties voor AI-chatbots in 2024. Aansluitend op het thema van dit artikel bieden alle chatbots een beperkt gratis lidmaatschap. 

Anders dan op gebruikers gerichte gratis chatbots zoals ChatGPT van Open AI, zijn al deze chatbots bedoeld voor communicatie met klanten in het bedrijfsleven. Deze gratis chatbots worden puntsgewijs behandeld, met een beschrijving van de functies en hoofdfunctionaliteit van elke chatbot en tot slot waarvoor ze het meest geschikt zijn. 

1. ManyChat

De eerste op onze lijst is ManyChat, een gratis chatbot die bij het grote publiek veel aandacht en lof heeft gekregen. ManyChat is bekend geworden doordat gebruikers chatbots voor Facebook Messenger kunnen maken, zonder iets te hoeven programmeren.

Het basisabonnement is helemaal gratis, maar is beperkt tot 500 abonnees. Bij het abonnement zijn onbeperkte eenmalige berichten, promotietools en twee berichtenreeksen inbegrepen. Iedereen die meer dan 500 abonnees wil hebben, moet voor $ 10 per maand upgraden naar een Pro-abonnement. 

Functies

ManyChat biedt verschillende functies, waaronder: 

• Integratie met heel veel populaire platforms, waaronder Zapier, Google Sheets, en Shopify 

• Welkomstberichten die worden weergegeven voordat de chat wordt geopend

• Automatische antwoorden op veelgestelde vragen

• Antwoorden op berichten via afbeeldingen, knoppen, dia's en links

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van de conversationele AI-chatbot van ManyChat ligt in het automatiseren van de klantenservice. Ook zijn er functies die het tot een handige marketingtool maken.  

Meest geschikt voor

ManyChat is het meest geschikt voor e-commerce/retailbedrijven, dankzij het pakket aan hoogwaardige integraties en de geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen.

2. ChatInsight.AI

ChatInsight is een populaire AI-chatbot die bedrijven helpt een hoogwaardige kennisbank op te zetten. De chatbot biedt klanten 24/7 online selfservice ondersteuning. Op de officiële website wordt ChatInsight aangeprezen vanwege het vermogen om 'te reageren als een mens' in gepersonaliseerde gesprekken met gebruikers. De AI-chatbot wordt aangestuurd door het populaire ChatCGT-platform.

ChatInsight heeft een beperkt gratis abonnement waarvoor geen creditcard nodig is. Het gratis abonnement omvat slechts één gebruiker en één deelbare aangepaste stijl per bot. U beschikt elke maand dus over slechts 5 bots en 250 credits. De betaalde abonnementen beginnen bij $ 29 per maand en lopen op tot $ 249,90 per maand.

Functies

De belangrijkste functies van ChatInsight zijn: 

• Klanten kunnen 24/7 klantenondersteuning opzetten 

• Veelgestelde vragen worden beantwoord met behulp van kunstmatige intelligentie

• Via een AI-chatbot worden in een mum van tijd realtime antwoorden gegeven

• Geavanceerde ondersteuning in meerdere talen

• Empathische gesprekken

• Door gegevens aangestuurd mentorschap van ondersteuningsteams

Hoofdfunctionaliteit

De centrale hoofdfunctionaliteit in het productaanbod van ChatInsight is het maken van een AI-chatbot die communiceert met uw kennisbank. 

Meest geschikt voor

Het gratis abonnement van ChatInsight is vooral geschikt voor kleine bedrijven in een nichemarkt. Omdat er slechts één gebruiker en vijf bots zijn toegestaan, is deze chatbot niet ideaal voor middelgrote tot grote bedrijven zoals die in de reisbranche en de horeca.

3. Chatfuel

Als u op zoek bent naar een gratis chatbotbuilder die werkt met Facebook Messenger, kan Chatfuel een goede optie zijn. Gebruikers kunnen deze bots maken zonder dat technische kennis of ervaring met programmeren nodig is. 

Chatfuel werkt op basis van kunstmatige intelligentie en heeft een gratis optie die speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Betaalde abonnementen voor grotere bedrijven beginnen bij $ 15 per maand. 

Functies

Enkele belangrijke functies van Chatfuel zijn: 

• AI-gestuurde chatbots maken die werken met Facebook Messenger

• Chatbots genereren zonder kennis van of ervaring met programmeren

• Inzicht in wanneer het tijd is om een klantenserviceverzoek door te sturen naar een menselijke agent

• Contentkaarten die kunnen worden toegevoegd in gesprekken en worden gedeeld met klanten

• Gegevensanalyse tijdens gesprekken met klanten voor bruikbare inzichten

• Integratie met veelgebruikte socialmediaplatforms zoals X, YouTube en Instagram. 

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van Chatfuel draait om het maken van chatbots zonder code die nuttige gesprekken met klanten kunnen voeren. Chatfuel kan veelvoorkomende vragen oplossen en begrijpt wanneer het verzoek naar een menselijke agent moet worden doorgestuurd. 

De meest aangeprezen functie is de chatbot voor Facebook Messenger.

Meest geschikt voor

Het gratis abonnement op Chatfuel is vooral geschikt voor kleine bedrijven. Middelgrote tot grote bedrijven, zoals in de financiële dienstverlening of het onderwijs, hebben waarschijnlijk meer aan de betaalde abonnementen van het bedrijf. 

4. Botsonic

Botsonic is een gratis AI-chatbotbuilder met een nadruk op snelle gesprekken met klanten via AI. Het werkt op een geavanceerd platform en gebruikt de kracht van GPT-4 en NLP-technologie om vragen van klanten snel en volledig te beantwoorden. 

Botsonic heeft een gratis optie met bepaalde beperkingen. Zo kunt u maar één chatbot gebruiken met een limiet van 100 berichten per maand. Er is maar één teambeheerder toegestaan en u kunt 1 miljoen tekens uploaden. Het gratis abonnement kan echter worden ingesloten op een onbeperkt aantal websites. 

Er is een betaald abonnement vanaf $ 49 per maand. 

Functies

Enkele functies van Botsonic zijn: 

• Integratie met tal van platforms waaronder WhatsApp, Slack en Facebook Messengere

• Aanpassingsmogelijkheden voor opname van personal branding in de chatbot die u maakt

• 24/7 klantenondersteuning via ChatGPT

• Ondersteuning met een meertalig model

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van Botsonic is het maken van gepersonaliseerde chatbotoplossingen die worden uitgevoerd op het populaire ChatGPT-platform om klanten 24/7 ondersteuning te bieden.

Meest geschikt voor

De gratis versie van Botsonic is geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven. Hoewel het systeem zijn beperkingen heeft, heeft het meer te bieden dan de meeste generatieve AI-platforms. 

5. Watson Assistant

Watson is de intelligente AI agent die is uitgerold door IBM. Het bedrijf prijst de chatbot aan vanwege een indrukwekkend investeringsrendement en nauwkeurigheidspercentage en 24/7 ondersteuning aan klanten.

Watson Assistant is een platform met een gratis Lite-abonnement dat verloopt als het 30 dagen niet wordt gebruikt. Op de site van IBM staan ook verschillende use cases voor chatbots.  

Functies

Enkele belangrijke functies van Watson Assistant van IBM zijn: 

• Een functie voor hulp aan agents bij training en opschaling van techniek

• AI met conversationeel, natuurlijk taalgebruik in een chatbot die menselijke gesprekken nabootst

• Integraties met populaire apps zoals Facebook Messenger, Slack en WhatsApp voor een grotere omnichannel-ervaring

• Een visuele builder waarmee gebruikers chatbots kunnen maken, ook als ze niet kunnen programmeren

• De mogelijkheid om uw chatbot-AI een echte stem te geven om rechtstreeks met klanten in gesprek te gaan

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van Watson Assistant is dat gebruikers geavanceerde AI-chatbots kunnen maken voor 24/7 klantenondersteuning. 

Meest geschikt voor

Het gratis Lite-abonnement dat via Watson Assistant wordt aangeboden heeft een groot aantal beperkingen en wordt alleen aanbevolen voor kleinere bedrijven. Grotere bedrijven hebben veel meer aan een betaalde premiumservice. 

6. Pandorabots

Pandorabots is een chatbotoplossing die vooral populair is bij ontwikkelaars. Het systeem doet de ambitieuze claim dat ontwikkelaars hiermee meer dan 300.000 bots hebben gemaakt. Gezamenlijk hebben deze bots naar schatting 60 miljard berichten verstuurd. 

Pandorabots heeft een gratis abonnement waarmee een onbeperkte ontwikkelsandbox kan worden gemaakt. Er zijn ook betaalde abonnementen vanaf $ 19 per maand, oplopend tot $ 199 per maand. 

Functies

Enkele belangrijke functies van Pandorabots zijn:

• Speciale chatbot-API voor ontwikkelaars

• De chatbots zijn te gebruiken op elk socialmediaplatform

• Gebruikersvriendelijk ontwerp

• Integraties met bestaande platforms

Hoofdfunctionaliteit

Pandorabots wordt gebruikt door ontwikkelaars die aangepaste chatbots willen maken voor gebruik op andere platforms. 

Meest geschikt voor

Deze service is eigenlijk alleen geschikt voor ontwikkelaars. De service is niet erg gebruikersvriendelijk en is niet ontworpen voor regulier gebruik. 

7. Landbot

Landbot roemt de intuïtieve, codevrije aard van zijn gratis AI-chatbotbuilder. Het systeem gebruikt sjablonen die allemaal weer andere sterke punten hebben op basis van de aard en de specifieke doelen van een bedrijf.  

De Landbot-sandbox is helemaal gratis. Er zijn betaalde abonnementen voor grotere bedrijven die extra functies nodig hebben. 

Functies

De belangrijkste functies van Landbot zijn:

• Toegang tot een bibliotheek met geïntegreerde chatbotsjablonen

• Een volledig codevrij platform

• Een interface op basis van slepen en neerzetten, waardoor een chatbot eenvoudig te ontwerpen is.

• Mogelijkheden in meerdere kanalen, waaronder een add-on voor de populaire berichtendienst WhatsApp. 

• Naadloze integraties met een volledig pakket extra tools, wat zorgt voor een omnichannel-beleving voor klanten. 

Hoofdfunctionaliteit

Landbot is gericht op het maken van aangepaste AI-chatbots met toegankelijkheidstools zoals een editor op basis van slepen en neerzetten, kant-en-klare sjablonen en meer. 

Meest geschikt voor

Het gratis platform van Landbot is het meest geschikt voor kleinere bedrijven. Vooral kleine bedrijven die een AI-chatbot willen ontwikkelen zonder al te veel werk te stoppen in het ontwerp en de functionaliteit. Veel van het zware werk kan worden gedaan met behulp van de kant-en-klare sjablonen. 

8. HubSpot Chatbot

Op het HubSpot-platform is ook een gratis softwaretool voor chatbots beschikbaar. Het is een hulpmiddel voor klantenondersteuning maar biedt ook geautomatiseerde functies voor het kwalificeren van leads, evenals reserveringsfuncties.

Er is een gratis abonnement met onbeperkte gepersonaliseerde gesprekken. Er zijn drie betaalde abonnementen, beginnend bij $ 45 per maand en oplopend tot $ 1200 per maand voor het Enterprise-abonnement.

Functies

Enkele speciale functies voor gebruikers van de HubSpot-chatbot zijn: 

• Kwalificatie van leads

• Conversationele chatbot voor klantenservice

• Geautomatiseerd vergaderingen boeken

• Database-integratie

• Gegevensanalyse

Hoofdfunctionaliteit

Klanten gebruiken de HubSpot-chatbot om terugkerende taken te automatiseren en als hulpmiddel bij het genereren en kwalificeren van leads. Er kan ook een conversationele chatbot worden gemaakt die 24/7 ondersteuning kan bieden aan klanten over de hele wereld. 

Meest geschikt voor

Het gratis chatbot-abonnement van HubSpot kan nuttig zijn voor kleine tot middelgrote bedrijven vanwege de mogelijkheid om onbeperkte gepersonaliseerde gesprekken op te zetten. 

9. FlowXO

FlowXO is een gratis chatbotplatform dat is ontworpen voor snelle ontwikkeling en implementatie. U kunt het gebruiken om in Facebook Messenger met klanten te chatten, maar er zijn ook integraties beschikbaar met Buffer, LinkedIn, Gmail en andere platforms. 

Er is een gratis abonnement waarmee gebruikers tot vijf bots of actieve flows kunnen maken. Ook kunt u de logbestanden van twee weken opslaan en heeft u toegang tot ondersteuning per e-mail. Het aantal interacties voor gebruikers van het gratis abonnement is beperkt tot 500. Er zijn betaalde abonnementen vanaf $ 19 per maand voor bedrijven die meer nodig hebben. 

Functies

Functies van FlowXO zijn:

• Integraties met Facebook Messenger, Gmail, Github, MailGun, LinkedIn, Buffer en meer. 

• Vooraf ontworpen chatbotsjablonen.

• Een editor voor het ontwerpen van chatbots via slepen en neerzetten

• Ondersteuning in meerdere talen

• Aangepaste links naar bots

• Verzenden van bijlagen

• Opties voor personalisatie van berichtenverkeer

• Mogelijkheid tot insluiting van de chatbot op elke website

Hoofdfunctionaliteit

Klanten kunnen met FlowXO aangepaste chatbots ontwikkelen en deze op een groot aantal verschillende platforms uitrollen, waardoor klanten in alle kanalen terechtkunnen voor ondersteuning. Dit is iets waar klanten flink op aandringen: de mogelijkheid van naadloze ondersteuning via verschillende websites, locaties en chatvensters. 

Meest geschikt voor

Het gratis productaanbod van FLowXO heeft een beperkt bereik, dus wordt alleen aanbevolen voor zeer kleine bedrijven die geen volledig pakket onbeperkte diensten nodig hebben.  

10. Tidio

Tidio is een goede optie voor kleine en middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een manier om de effectiviteit van de klantenservice te verbeteren. Het doet dit zonder dat u teveel betaalt of enorm veel tijd kwijt bent. 

Tidio is zo gebruikersvriendelijk dat u in minder dan vijf minuten een nieuwe chatbot op een site installeert. 

De service wordt uitgevoerd op een freemium platform voor een voor altijd gratis pakket en live chat. Gebruikers krijgen maximaal drie chatoperators. Er is ook een premium abonnement vanaf € 39 per maand. 

Functies

De belangrijkste functies van Tidio zijn: 

• Drie chatoperators

• 500 e-mails per maand 

• Onbeperkte chats 

• Informatie over alle bezoekers 

• Apps voor desktop en mobiel 

• Javascript-api

• Integraties met apps van derden

• 100 unieke bezoekers 

Hoofdfunctionaliteit

Kleine en middelgrote bedrijven gebruiken Tidio om in recordtijd chatbots te maken en uit te rollen. 

Meest geschikt voor

Het gratis abonnement bevat genoeg functies die handig kunnen zijn voor middelgrote bedrijven, maar voor grote bedrijven is het waarschijnlijk beter om te investeren in een betaalde premium service.