Een gratis AI-chatbot bouwen voor uw bedrijf: handleiding 2024

Overzicht:

AI-chatbots: de innovatie die de opzet van online ‌ondersteuning ingrijpend verandert. Deze geavanceerde AI-systemen kunnen 24/7 echte menselijke gesprekken met klanten simuleren. 

Daarnaast leren ze van elke interactie, waardoor ze in de loop der tijd steeds slimmer en effectiever worden.

Er zijn veel goed presterende premium AI-chatbots, maar hoe zit het met gratis AI-chatbots? Er blijken heel wat gratis chatbots voor bedrijven te zijn, maar de kwaliteit ervan is wisselend. In dit artikel geven we een overzicht van de voordelen en problemen van deze gratis platforms. Ook leest u hoe u uw eigen gratis chatbot kunt bouwen.

Kennismaking met gratis AI-chatbots

Bent u nog maar net begonnen met chatbots, dan is de kans groot dat u op zoek gaat naar een gratis versie om de basisbeginselen onder de knie te krijgen. Gratis AI-chatbots zijn in staat tot eenvoudige automatisering: vooraf gedefinieerde vragen stellen, zoeken naar antwoorden in uw kennisbank, een chat doorgeven aan een agent of gebruikersgegevens verzamelen.

Als dat verdacht veel klinkt als een simpele selfservice chatwidget, komt dat omdat dit precies is wat "gratis" AI-chatbots vaak zijn: de meeste zijn helemaal niet gebaseerd op AI. 

De beperkingen van veel van deze gratis chatbots komen al snel aan het licht bij het upgraden van functies of de integratie met uw helpdesk of CRM. Dus als u een toekomstbestendige AI-chatbot wilt configureren die in verschillende fasen aan al uw eisen voldoet, is het verstandig om te kiezen voor betaalde chatbots die echt AI-gestuurd zijn. Hieronder worden een paar manieren besproken waarop een AI-gestuurde chatbot campagnes kan lanceren en kan bijdragen aan de groei van uw bedrijf.

Hoe werkt een AI-chatbot?

AI-chatbots gebruiken NLP (Natural Language Processing of natuurlijke-taalverwerking), ML (machine learning) en intelligente analyse om de input van klanten te begrijpen en een relevant antwoord te geven. Deze AI-chatbots analyseren de intentie en andere factoren zoals de toon en het gevoel, in plaats van zich te concentreren op een bepaald trefwoord. 

Ze gebruiken machine learning oftewel ML om voortdurend van elk gesprek te leren. Daardoor kunnen ze gesprekken beter begrijpen en er beter op reageren. Dit onderscheidt ze van een op regels gebaseerde chatbot, die vastloopt bij vragen waarop niet vooraf een antwoord is gedefinieerd. 

Neem bijvoorbeeld de vraag: "Waar kan ik informatie krijgen over een terugbetaling?" 

Als de klant dit formuleert als: "Waar kan ik meer te weten komen over een terugbetaling?" of "Wat is jullie terugbetalingsbeleid?", begrijpt een AI-gestuurde chatbot dat de intentie van de vraag dezelfde is en kan deze de vraag op de juiste manier afhandelen.

AI-chatbots kunnen klanten ook aanzetten tot de volgende stap. 

In het bovenstaande scenario kan de AI-chatbot bijvoorbeeld de vraag opvolgen met: "Wilt u een terugbetaling voor uw recente aankoop in gang zetten?" Hiermee wordt de klant aangespoord de volgende stap te zetten en de informatie over het verwerken van een terugbetaling op te halen. 

Wat zijn de voordelen van AI-chatbots?

Hieronder zetten we nog wat voordelen van AI-chatbots op een rijtje.

Op intentie gerichte verkoop

Vervang koude verkoop door op intentie gerichte verkoop. Krijg inzicht in potentiële klanten op basis van hun gedrag en knoop een gepersonaliseerd gesprek aan op basis van wat ze doen. 

Chatbots kunnen klanten door het hele aankoopproces leiden. Slimme chatbots kunnen fungeren als mini-verkoopmedewerkers: ze kunnen helpen met het kiezen van het juiste model en de juiste kleur van een product of kunnen aanbevelingen doen voor relevante aanvullende artikelen.

Leads werven en betrekken

Converteer bezoekers in leads of klanten. Benut de gegevens over gebruikersgedrag om contact te maken met bezoekers die interesse of intentie hebben getoond om iets kopen. U kunt bijvoorbeeld een 'Welkom terug'-bericht programmeren voor de chatbot of u kunt klanten door de chatbot laten herinneren aan artikelen die nog in de winkelwagen liggen.

Geef nauwkeurig en onmiddellijk antwoord

Laat klanten niet raden naar wat er wordt bedoeld. Begrijp de intentie van de gebruiker en stuur nauwkeurige antwoorden of zet gesprekken automatisch door naar een medewerker. AI-chatbots lezen tussen de regels door om precies te begrijpen wat uw bezoekers bedoelen. Daardoor kunnen ze bezoekers specifieke oplossingen en antwoorden op hun problemen geven.

Ga in gesprek met potentiële klanten 

Knoop een gesprek aan met bezoekers voordat ze weggaan van uw website. Stuur gepersonaliseerde berichten, verminder het aantal berichten dat niet kan worden afgeleverd en stimuleer bezoekers met weinig intentie om te kopen om dat wel te doen. Laat de AI-bot bijvoorbeeld vragen of ze informatiemateriaal willen inzien, zoals een relevant e-book. Of vraag potentiële klanten of ze een aanstaand webinar willen bijwonen. 

Verander bezoekers in klanten

Verzamel informatie over gebruikers op basis van wat ze doen op uw website, met uw product of in uw app. Stuur gericht proactieve berichten voor kwalificatie, stimulering en verkoop. 

Slimme inzichten in real time

Gebruik een realtime dashboard voor het meten van belangrijke kengetallen waaronder het responspercentage, conversietrends en de tijd om iets op te lossen. Hierin kunt u ook de prestaties van uw team volgen. Gebruik deze inzichten om geregeld uw chatbot en interne processen te verbeteren.

Belangrijke functies waarop u moet letten bij gratis AI-chatbots

Bij de beslissing of u moet kiezen voor een gratis of een betaalde chatbotservice, moet u letten op een paar belangrijke functies die onmisbaar zijn in elke hoogwaardige chatbotservice. 

Controleer of de chatbot beschikt over gebruikersvriendelijke functies zoals:

• Integraties met bestaande systemen

• De mogelijkheid om via verschillende berichtenkanalen te werken

• Webwidget voor gebruik op uw site

• API voor personalisering

• Rapportage- en analysefuncties

• Een aanpasbaar realtime dashboard

• Bezoekersinformatie

• Klik hier voor meer functies van de Freshworks-chatbot

Chatbots die perfect zijn afgestemd op wat uw bedrijf nodig heeft

• Gebruik de Freddy Answer Bot om terugkerende vragen te automatiseren, direct antwoord te geven en dit op te volgen met een slim gesprek.

• Gebruik de Freddy Custom Chatbots voor het maken van conversationele botflows om leads te kwalificeren, potentiële klanten te stimuleren en het aantal achtergelaten winkelwagens te verminderen.

Tips voor het implementeren van AI-chatbots

Als het moment is aangebroken om AI-chatbots te implementeren, zijn er verschillende best practices voor chatbots die u moet aanhouden. 

Bijvoorbeeld...

Inzicht in uw doelen

Als u een chatbot uitrolt, heeft u een degelijk actieplan nodig. Dat houdt in dat u weet wat u met deze software wilt bereiken voordat u een keuze maakt. Stel een lijst met doelen op, waaronder wat deze precies inhouden en hoe ze kunnen bijdragen aan uw voortdurende succes. 

Bijvoorbeeld: "Ik wil een AI-chatbot implementeren om de wachttijd bij telefonische ondersteuning met 10% te verlagen in het vierde kwartaal. Dit is bedoeld om de klantervaring te stroomlijnen en moet zorgen voor een effectievere ondersteuning door menselijke agents en voor een betere en minder stressvolle werkomgeving." 

Stel uw begroetingen op

U kunt maar één keer een eerste indruk maken. Daarom moet uw chatbot uw klanten de eerste keer op de juiste manier begroeten. 

Houd bij het opstellen van deze begroetingssjablonen rekening met wat u weet over uw doelgroep en hun voorkeuren. De begroeting moet uitnodigend en informatief zijn en precies beschrijven wat u wilt dat de klant doet. 

Geef de chatbot een persoonlijkheid

Uw chatbot is onderdeel van uw klantenserviceteam. Net zoals een menselijke medewerker moet hij een unieke, verwelkomende persoonlijkheid hebben. Deze persoonlijkheid moet een afspiegeling zijn van de waarden en de toon van uw bedrijf. 

Is uw bedrijf bijvoorbeeld jong en ongedwongen en is het gericht op de generatie Z, dan is het slim om te kiezen voor een losse, informele benadering. Als u echter een persoonlijkheid programmeert voor een advocatenkantoor, wilt u helder, professioneel en informatief overkomen zonder de klant te overladen met jargon. 

Bij het maken van een persoonlijkheid voor uw chatbot geeft u in feite vorm aan de perfecte klantenservicemedewerker voor uw bedrijf en uw doelgroep.  

Train de nieuwe chatbot voordat u deze uitrolt

Voordat de chatbot voor het eerst in gesprek gaat met een klant, moet deze een expert zijn in menselijke interactie. Dat bereikt u door het voeren van trainingsgesprekken. 

Benader de chatbot zoals een klant dat zou doen. Gebruik verschillende invalshoeken en kijk hoe de chatbot zijn antwoorden aanpast. Het machine learning-algoritme in AI-chatbots leert van elke interactie. 

Dat betekent dat uw AI-chatbot elke keer dat u ertegen praat steeds slimmer wordt. 

Integreer de chatbot met bestaande systemen

Als uw chatbot alleen via uw website beschikbaar is, laat u het volledige potentieel ervan onbenut. Ga daarom op zoek naar een conversationele AI-chatbot met gemakkelijk te installeren integraties met andere platforms. 

Dit kan uw CRM zijn die nieuwe klantenservicegegevens importeert. Het kan ook uw ticketsysteem, social media-platform of chatplatform zoals WhatsApp of Telegram zijn, of elk ander klantgericht systeem. Koppel de chatbot aan uw kennisbank en blog zodat deze aan klanten nuttige bronnen voor selfservice kan aanbevelen. 

Verzamel feedback van klanten na de lancering

Uw doelgroep heeft misschien interacties met de chatbot die u niet had voorzien. Klanten kunnen bijvoorbeeld uw begroetingssjabloon vervelend vinden of mogelijkheden verwachten die de bot nog niet heeft. 

De implementatie stopt niet bij het uitrollen. U moet uw service na verloop van tijd ook upgraden zodat deze relevant blijft voor wat gebruikers zoeken. 

Daarom is het belangrijk om uw doelgroep te peilen na afloop van de interactie met de chatbot, om te weten te komen wat ze vinden van de AI-chat en de AI-tools. Vraag naar belangrijke zaken, zoals aanvullingen waarom is gevraagd, belangrijke problemen en meer. Gebruik deze gegevens om de chatbot in de toekomst te upgraden en gebruikers een betere ervaring te bieden.  

Een AI-chatbot maken met Freddy AI, zonder iets te programmeren

Met Freshworks maakt u eenvoudig een chatbot dankzij Freddy AI, onze kunstmatige-intelligentietechnologie. Eigenlijk is het net zo gemakkelijk als het schrijven van een e-mail. Kijk even mee.

Stap 1. Kies de juiste oplossing: Freddy AI of een aangepaste bot

Afhankelijk van uw eisen hebt u de volgende opties:

1. Laat door Freddy AI eenvoudige workflows maken.

2. Laat door de AI-gestuurde Freddy-bots interactieve, aanpasbare workflows maken die een rechtstreeks afspiegeling zijn van uw branding en unieke behoeften.

Stap 2. Ontwerp de workflows

Of u nu een bot voor veelgestelde vragen of een AI-chatbot maakt, het is van belang dat u intuïtieve workflows ontwerpt die klanten helpen een antwoord te vinden, de afhandeling van tickets mogelijk maken en een naadloze ervaring bieden.

Stap 3. Bekijk een voorbeeld en publiceer

Bekijk een voorbeeld van de botflow zodat u ziet hoe het in realtime werkt. Klaar? Klik dan op de knop 'Publiceren' om alles live te zetten.

Casestudy's:

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/case-study/us-financial-services/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/case-study/fantastic-services/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/mtn-cameroon/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/telangana-government/

• https://www.freshworks.com/live-chat-software/resources/doctaly/

Waarom is het slim om te kiezen voor software van Freshworks voor AI-chatbots?

Een AI-chatbot die leert

Support- en salesbots werken op basis van AI en ML die de intentie van potentiële klanten achterhalen en in de loop van de tijd leren van de vragen die worden gesteld. 

De AI-oplossing van Freshworks, Freddy AI, kan klanten een gepersonaliseerde ervaring bieden en aanbevelingen doen. 

Daarnaast kan Freddy AI aan de hand van de informatie die via machine learning-algoritmen is verzameld, een analyse opstellen die nauwkeurig voorspelt in welke richting uw bedrijf, publiek en sector zich in de toekomst ontwikkelen. 

Integratie met berichtenkanalen

Voor een alomvattende ondersteuning kunt u Freshworks integreren met de belangrijkste berichtentools die tegenwoordig worden gebruikt: WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage en Slack.

Integratie met CRM 

Voorzie uw software van een messenger en antwoord op chats en tickets vanaf één en dezelfde plek.

Intelligente overdracht aan agents

Implementeer het routeren van chats op basis van het vaardigheidsniveau en de actuele chatbelasting van teamleden. Hiermee voorkomt u dat agents de beste gesprekken eruit pikken of dat u chats handmatig moet toewijzen.

Automatische kwalificatie van leads

Gebruik chatbots om informatie over bezoekers te verzamelen gedurende een bepaalde periode. Gebruik deze gegevens om leads te kwalificeren zodat verkoopmedewerkers zich kunnen richten op de conversie van potentiële klanten.

De beste gratis AI-chatbots om uit te proberen in 2024

In de volgende gedeelten beschrijven we tien kwaliteitsopties voor AI-chatbots in 2024. Aansluitend op het thema van dit artikel bieden alle chatbots een beperkt gratis lidmaatschap. 

Anders dan op gebruikers gerichte gratis chatbots zoals ChatGPT van Open AI, zijn al deze chatbots bedoeld voor communicatie met klanten in het bedrijfsleven. Deze gratis chatbots worden puntsgewijs behandeld, met een beschrijving van de functies en hoofdfunctionaliteit van elke chatbot en tot slot waarvoor ze het meest geschikt zijn. 

1. ManyChat

De eerste op onze lijst is ManyChat, een gratis chatbot die bij het grote publiek veel aandacht en lof heeft gekregen. ManyChat is bekend geworden doordat gebruikers chatbots voor Facebook Messenger kunnen maken, zonder iets te hoeven programmeren.

Het basisabonnement is helemaal gratis, maar is beperkt tot 500 abonnees. Bij het abonnement zijn onbeperkte eenmalige berichten, promotietools en twee berichtenreeksen inbegrepen. Iedereen die meer dan 500 abonnees wil hebben, moet voor $ 10 per maand upgraden naar een Pro-abonnement. 

Functies

ManyChat biedt verschillende functies, waaronder: 

• Integratie met heel veel populaire platforms, waaronder Zapier, Google Sheets, en Shopify 

• Welkomstberichten die worden weergegeven voordat de chat wordt geopend

• Automatische antwoorden op veelgestelde vragen

• Antwoorden op berichten via afbeeldingen, knoppen, dia's en links

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van de conversationele AI-chatbot van ManyChat ligt in het automatiseren van de klantenservice. Ook zijn er functies die het tot een handige marketingtool maken.  

Meest geschikt voor

ManyChat is het meest geschikt voor e-commerce/retailbedrijven, dankzij het pakket aan hoogwaardige integraties en de geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen.

2. ChatInsight.AI

ChatInsight is een populaire AI-chatbot die bedrijven helpt een hoogwaardige kennisbank op te zetten. De chatbot biedt klanten 24/7 online selfservice ondersteuning. Op de officiële website wordt ChatInsight aangeprezen vanwege het vermogen om 'te reageren als een mens' in gepersonaliseerde gesprekken met gebruikers. De AI-chatbot wordt aangestuurd door het populaire ChatCGT-platform.

ChatInsight heeft een beperkt gratis abonnement waarvoor geen creditcard nodig is. Het gratis abonnement omvat slechts één gebruiker en één deelbare aangepaste stijl per bot. U beschikt elke maand dus over slechts 5 bots en 250 credits. De betaalde abonnementen beginnen bij $ 29 per maand en lopen op tot $ 249,90 per maand.

Functies

De belangrijkste functies van ChatInsight zijn: 

• Klanten kunnen 24/7 klantenondersteuning opzetten 

• Veelgestelde vragen worden beantwoord met behulp van kunstmatige intelligentie

• Via een AI-chatbot worden in een mum van tijd realtime antwoorden gegeven

• Geavanceerde ondersteuning in meerdere talen

• Empathische gesprekken

• Door gegevens aangestuurd mentorschap van ondersteuningsteams

Hoofdfunctionaliteit

De centrale hoofdfunctionaliteit in het productaanbod van ChatInsight is het maken van een AI-chatbot die communiceert met uw kennisbank. 

Meest geschikt voor

Het gratis abonnement van ChatInsight is vooral geschikt voor kleine bedrijven in een nichemarkt. Omdat er slechts één gebruiker en vijf bots zijn toegestaan, is deze chatbot niet ideaal voor middelgrote tot grote bedrijven zoals die in de reisbranche en de horeca.

3. Chatfuel

Als u op zoek bent naar een gratis chatbotbuilder die werkt met Facebook Messenger, kan Chatfuel een goede optie zijn. Gebruikers kunnen deze bots maken zonder dat technische kennis of ervaring met programmeren nodig is. 

Chatfuel werkt op basis van kunstmatige intelligentie en heeft een gratis optie die speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Betaalde abonnementen voor grotere bedrijven beginnen bij $ 15 per maand. 

Functies

Enkele belangrijke functies van Chatfuel zijn: 

• AI-gestuurde chatbots maken die werken met Facebook Messenger

• Chatbots genereren zonder kennis van of ervaring met programmeren

• Inzicht in wanneer het tijd is om een klantenserviceverzoek door te sturen naar een menselijke agent

• Contentkaarten die kunnen worden toegevoegd in gesprekken en worden gedeeld met klanten

• Gegevensanalyse tijdens gesprekken met klanten voor bruikbare inzichten

• Integratie met veelgebruikte socialmediaplatforms zoals X, YouTube en Instagram. 

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van Chatfuel draait om het maken van chatbots zonder code die nuttige gesprekken met klanten kunnen voeren. Chatfuel kan veelvoorkomende vragen oplossen en begrijpt wanneer het verzoek naar een menselijke agent moet worden doorgestuurd. 

De meest aangeprezen functie is de chatbot voor Facebook Messenger.

Meest geschikt voor

Het gratis abonnement op Chatfuel is vooral geschikt voor kleine bedrijven. Middelgrote tot grote bedrijven, zoals in de financiële dienstverlening of het onderwijs, hebben waarschijnlijk meer aan de betaalde abonnementen van het bedrijf. 

4. Botsonic

Botsonic is een gratis AI-chatbotbuilder met een nadruk op snelle gesprekken met klanten via AI. Het werkt op een geavanceerd platform en gebruikt de kracht van GPT-4 en NLP-technologie om vragen van klanten snel en volledig te beantwoorden. 

Botsonic heeft een gratis optie met bepaalde beperkingen. Zo kunt u maar één chatbot gebruiken met een limiet van 100 berichten per maand. Er is maar één teambeheerder toegestaan en u kunt 1 miljoen tekens uploaden. Het gratis abonnement kan echter worden ingesloten op een onbeperkt aantal websites. 

Er is een betaald abonnement vanaf $ 49 per maand. 

Functies

Enkele functies van Botsonic zijn: 

• Integratie met tal van platforms waaronder WhatsApp, Slack en Facebook Messengere

• Aanpassingsmogelijkheden voor opname van personal branding in de chatbot die u maakt

• 24/7 klantenondersteuning via ChatGPT

• Ondersteuning met een meertalig model

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van Botsonic is het maken van gepersonaliseerde chatbotoplossingen die worden uitgevoerd op het populaire ChatGPT-platform om klanten 24/7 ondersteuning te bieden.

Meest geschikt voor

De gratis versie van Botsonic is geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven. Hoewel het systeem zijn beperkingen heeft, heeft het meer te bieden dan de meeste generatieve AI-platforms. 

5. Watson Assistant

Watson is de intelligente AI agent die is uitgerold door IBM. Het bedrijf prijst de chatbot aan vanwege een indrukwekkend investeringsrendement en nauwkeurigheidspercentage en 24/7 ondersteuning aan klanten.

Watson Assistant is een platform met een gratis Lite-abonnement dat verloopt als het 30 dagen niet wordt gebruikt. Op de site van IBM staan ook verschillende use cases voor chatbots.  

Functies

Enkele belangrijke functies van Watson Assistant van IBM zijn: 

• Een functie voor hulp aan agents bij training en opschaling van techniek

• AI met conversationeel, natuurlijk taalgebruik in een chatbot die menselijke gesprekken nabootst

• Integraties met populaire apps zoals Facebook Messenger, Slack en WhatsApp voor een grotere omnichannel-ervaring

• Een visuele builder waarmee gebruikers chatbots kunnen maken, ook als ze niet kunnen programmeren

• De mogelijkheid om uw chatbot-AI een echte stem te geven om rechtstreeks met klanten in gesprek te gaan

Hoofdfunctionaliteit

De hoofdfunctionaliteit van Watson Assistant is dat gebruikers geavanceerde AI-chatbots kunnen maken voor 24/7 klantenondersteuning. 

Meest geschikt voor

Het gratis Lite-abonnement dat via Watson Assistant wordt aangeboden heeft een groot aantal beperkingen en wordt alleen aanbevolen voor kleinere bedrijven. Grotere bedrijven hebben veel meer aan een betaalde premiumservice. 

6. Pandorabots

Pandorabots is een chatbotoplossing die vooral populair is bij ontwikkelaars. Het systeem doet de ambitieuze claim dat ontwikkelaars hiermee meer dan 300.000 bots hebben gemaakt. Gezamenlijk hebben deze bots naar schatting 60 miljard berichten verstuurd. 

Pandorabots heeft een gratis abonnement waarmee een onbeperkte ontwikkelsandbox kan worden gemaakt. Er zijn ook betaalde abonnementen vanaf $ 19 per maand, oplopend tot $ 199 per maand. 

Functies

Enkele belangrijke functies van Pandorabots zijn:

• Speciale chatbot-API voor ontwikkelaars

• De chatbots zijn te gebruiken op elk socialmediaplatform

• Gebruikersvriendelijk ontwerp

• Integraties met bestaande platforms

Hoofdfunctionaliteit

Pandorabots wordt gebruikt door ontwikkelaars die aangepaste chatbots willen maken voor gebruik op andere platforms. 

Meest geschikt voor

Deze service is eigenlijk alleen geschikt voor ontwikkelaars. De service is niet erg gebruikersvriendelijk en is niet ontworpen voor regulier gebruik. 

7. Landbot

Landbot roemt de intuïtieve, codevrije aard van zijn gratis AI-chatbotbuilder. Het systeem gebruikt sjablonen die allemaal weer andere sterke punten hebben op basis van de aard en de specifieke doelen van een bedrijf.  

De Landbot-sandbox is helemaal gratis. Er zijn betaalde abonnementen voor grotere bedrijven die extra functies nodig hebben. 

Functies

De belangrijkste functies van Landbot zijn:

• Toegang tot een bibliotheek met geïntegreerde chatbotsjablonen

• Een volledig codevrij platform

• Een interface op basis van slepen en neerzetten, waardoor een chatbot eenvoudig te ontwerpen is.

• Mogelijkheden in meerdere kanalen, waaronder een add-on voor de populaire berichtendienst WhatsApp. 

• Naadloze integraties met een volledig pakket extra tools, wat zorgt voor een omnichannel-beleving voor klanten. 

Hoofdfunctionaliteit

Landbot is gericht op het maken van aangepaste AI-chatbots met toegankelijkheidstools zoals een editor op basis van slepen en neerzetten, kant-en-klare sjablonen en meer. 

Meest geschikt voor

Het gratis platform van Landbot is het meest geschikt voor kleinere bedrijven. Vooral kleine bedrijven die een AI-chatbot willen ontwikkelen zonder al te veel werk te stoppen in het ontwerp en de functionaliteit. Veel van het zware werk kan worden gedaan met behulp van de kant-en-klare sjablonen. 

8. HubSpot Chatbot

Op het HubSpot-platform is ook een gratis softwaretool voor chatbots beschikbaar. Het is een hulpmiddel voor klantenondersteuning maar biedt ook geautomatiseerde functies voor het kwalificeren van leads, evenals reserveringsfuncties.

Er is een gratis abonnement met onbeperkte gepersonaliseerde gesprekken. Er zijn drie betaalde abonnementen, beginnend bij $ 45 per maand en oplopend tot $ 1200 per maand voor het Enterprise-abonnement.

Functies

Enkele speciale functies voor gebruikers van de HubSpot-chatbot zijn: 

• Kwalificatie van leads

• Conversationele chatbot voor klantenservice

• Geautomatiseerd vergaderingen boeken

• Database-integratie

• Gegevensanalyse

Hoofdfunctionaliteit

Klanten gebruiken de HubSpot-chatbot om terugkerende taken te automatiseren en als hulpmiddel bij het genereren en kwalificeren van leads. Er kan ook een conversationele chatbot worden gemaakt die 24/7 ondersteuning kan bieden aan klanten over de hele wereld. 

Meest geschikt voor

Het gratis chatbot-abonnement van HubSpot kan nuttig zijn voor kleine tot middelgrote bedrijven vanwege de mogelijkheid om onbeperkte gepersonaliseerde gesprekken op te zetten. 

9. FlowXO

FlowXO is een gratis chatbotplatform dat is ontworpen voor snelle ontwikkeling en implementatie. U kunt het gebruiken om in Facebook Messenger met klanten te chatten, maar er zijn ook integraties beschikbaar met Buffer, LinkedIn, Gmail en andere platforms. 

Er is een gratis abonnement waarmee gebruikers tot vijf bots of actieve flows kunnen maken. Ook kunt u de logbestanden van twee weken opslaan en heeft u toegang tot ondersteuning per e-mail. Het aantal interacties voor gebruikers van het gratis abonnement is beperkt tot 500. Er zijn betaalde abonnementen vanaf $ 19 per maand voor bedrijven die meer nodig hebben. 

Functies

Functies van FlowXO zijn:

• Integraties met Facebook Messenger, Gmail, Github, MailGun, LinkedIn, Buffer en meer. 

• Vooraf ontworpen chatbotsjablonen.

• Een editor voor het ontwerpen van chatbots via slepen en neerzetten

• Ondersteuning in meerdere talen

• Aangepaste links naar bots

• Verzenden van bijlagen

• Opties voor personalisatie van berichtenverkeer

• Mogelijkheid tot insluiting van de chatbot op elke website

Hoofdfunctionaliteit

Klanten kunnen met FlowXO aangepaste chatbots ontwikkelen en deze op een groot aantal verschillende platforms uitrollen, waardoor klanten in alle kanalen terechtkunnen voor ondersteuning. Dit is iets waar klanten flink op aandringen: de mogelijkheid van naadloze ondersteuning via verschillende websites, locaties en chatvensters. 

Meest geschikt voor

Het gratis productaanbod van FLowXO heeft een beperkt bereik, dus wordt alleen aanbevolen voor zeer kleine bedrijven die geen volledig pakket onbeperkte diensten nodig hebben.  

10. Tidio

Tidio is een goede optie voor kleine en middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een manier om de effectiviteit van de klantenservice te verbeteren. Het doet dit zonder dat u teveel betaalt of enorm veel tijd kwijt bent. 

Tidio is zo gebruikersvriendelijk dat u in minder dan vijf minuten een nieuwe chatbot op een site installeert. 

De service wordt uitgevoerd op een freemium platform voor een voor altijd gratis pakket en live chat. Gebruikers krijgen maximaal drie chatoperators. Er is ook een premium abonnement vanaf € 39 per maand. 

Functies

De belangrijkste functies van Tidio zijn: 

• Drie chatoperators

• 500 e-mails per maand 

• Onbeperkte chats 

• Informatie over alle bezoekers 

• Apps voor desktop en mobiel 

• Javascript-api

• Integraties met apps van derden

• 100 unieke bezoekers 

Hoofdfunctionaliteit

Kleine en middelgrote bedrijven gebruiken Tidio om in recordtijd chatbots te maken en uit te rollen. 

Meest geschikt voor

Het gratis abonnement bevat genoeg functies die handig kunnen zijn voor middelgrote bedrijven, maar voor grote bedrijven is het waarschijnlijk beter om te investeren in een betaalde premium service.