Het is tijd voor een nieuwe benadering van IT-diensten
Nu AI-innovatie toeneemt, de voorkeuren van klanten veranderen en de beperkte middelen toenemen, is het tijd voor leiders in klantenservice om een nieuwe benadering van CX te overwegen.
Een hoogwaardige serviceorganisatie opbouwen is moeilijker dan ooit
Meer communicatiekanalen
Hogere verwachtingen
Inefficiënte agents
Onbruikbare inzichten
CX-oplossingen voor de uitdagingen van de klantenservice van vandaag
De klantenserviceoplossingen van Freshworks zijn snel inzetbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te beheren. Wij brengen alles wat uw organisatie nodig heeft om uitzonderlijke klantenservice te leveren samen op één plek, zodat u uw klantervaring kunt transformeren en problemen sneller dan ooit kunt oplossen.
Verrassend makkelijk te gebruiken
Software hoeft niet moeilijk te zijn. Freshworks biedt de beste gebruikerservaring voor agents met een uniforme werkruimte, een echt 360-graden klantbeeld en een native AI-ondersteunde copilot die uw agents helpt met minimale stress geweldige service te verlenen.
AI die is gemaakt voor CX
In tegenstelling tot generieke AI-oplossingen is onze geavanceerde AI speciaal ontwikkeld om de fijne kneepjes van het leveren van uitzonderlijke klantenservice te begrijpen, waardoor de service efficiënter wordt zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van klantinteracties.
Uniform platform
Halve oplossingen creëren silo's en inefficiëntie. Freshworks biedt u omnichannel ondersteuning, krachtige ticketing, AI-agents, AI-assistentie, automatisering en AI-gestuurde analyses in één enkel platform, wat zowel klanten als agents een naadloze ervaring biedt met holistische inzichten die in realtime worden geleverd.
Transformeer uw klantenservice met Freddy AI
Freddy AI, op maat gemaakt om aan de specifieke behoeften van de klantenservice te voldoen, kan uw supportteam onvoorstelbaar efficiënt maken. Freddy kan meer dan 80% van de vragen van klanten oplossen * zonder menselijke tussenkomst, terwijl de productiviteit van agenten wordt verhoogd met directe samenvattingen, antwoorden en aanbevelingen.
*Freshworks Customer Service Benchmarking Report 2024
Ontdek Freddy
AI-gebaseerde CX-oplossingen voor betere, snellere service
Krachtige automatisering van tickets en workflows
Succesverhalen van klanten
U hoeft ons niet op ons woord te geloven - hoor rechtstreeks van onze klanten waarom ze zo dol zijn op Freshworks en hoe het hun bedrijven helpt te bloeien.
Lees klantverhalen
"Het beste deel van onze Freshworks-reis was de mensen. Freshworks brengt niet alleen innovatie op tafel - we ervaren ook echt partnerschap.”
Freshworks begreep echt waar we als bedrijf mee bezig zijn en hielp onze werkzaamheden te stroomlijnen om onze klantenservicestrategie te ondersteunen.
Het belangrijkste voordeel dat we in Freshdesk zagen, was het gemak waarmee het kon worden geconfigureerd en aangepast.
Freshdesk heeft ons geholpen efficiëntere workflows en processen te installeren, terwijl we toch aan de HIPAA-norm blijven voldoen. Het is een spelbreker geweest voor agenten en leden.
Freshworks maakt het niet te ingewikkeld. Ze boden een zeer redelijke prijs voor wat ze leverden. Ik vond de vertegenwoordigers van het bedrijf erg eerlijk en transparant - als hun product iets niet deed, merkten ze dat op en werkten ze aan een oplossing.
Toonaangevende deskundigen bevelen Freshworks aan
Professioneel advies
Ontdek onze laatste inzichten en adviezen voor leiders om eersteklas klantenservice te kunnen bieden.
Bezoek The Works
