Freshdesk Omni

Geavanceerde ticketing

Geef klanten snel wat ze nodig hebben met intelligente ticketing. Maak tickets, delegeer taken en houd de voortgang bij. Met AI om u te helpen, doet u dat allemaal snel en gemakkelijk.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen
EFFICIËNTE TICKETING, AANGESTUURD DOOR AI

Snellere oplossingen. Blijere klanten.

Met alle tools op dezelfde plek, waaronder robuuste ticketing, is het gemakkelijk om samen te werken, te communiceren en niets over het hoofd te zien.

TRANSPARANTIE, VERANTWOORDING, SAMENWERKING

Ticketing op een nieuw niveau

Zet gesprekken om in tickets en wijs ze toe aan de beste agent voor de taak. Betrek belanghebbenden, werk functieoverschrijdend samen en maak deeltaken. Met volledige zichtbaarheid van begin tot eind blijft iedereen op de hoogte van updates, antwoorden, taken en statuswijzigingen.

GEKOPPELDE, GEDEELDE EN AFHANKELIJKE TICKETS

Gekoppelde tickets, efficiënt teamwork

Laat de tracking over aan slimme ticketing terwijl agents zich richten op hun noodzakelijke taken. Verdeel de verantwoordelijkheden. Maak hoofd- en deeltickets, zodat de hoofdtickets open blijven totdat de afhankelijke deeltickets zijn opgelost. Koppel tickets over verwante problemen om ze efficiënt gezamenlijk te onderzoeken.

VERHOOG DE PRODUCTIVITEIT VAN AGENTS

Consequente service, optimale automatisering

Vergeet AI als add-on. Onze volledig geïntegreerde AI helpt agents om slimmer te werken door gesprekken samen te vatten, formuleringen voor te stellen, de toon te verbeteren en vervolgstappen aan te geven. Met intelligente automatisering worden tickets gerouteerd, worden repetitieve taken afgehandeld en wordt voortdurend de voortgang bewaakt.

AI, CHATBOTS EN TICKETING SAMEN

Ticketing op de manier waar u altijd al van droomde

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen