Freshdesk Omni

Uniforme werkomgeving voor agents

Breng kanalen, klantgeschiedenis, ticketing en teams samen in één krachtig dashboard voor agents. Totale focus op de klant, geen draaistoel meer nodig.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen
NOOIT MEER ZOEKEN EN VAN SCHERM WISSELEN

Alles wat u nodig hebt op één plek. Simpel.

Bekijk een compleet overzicht van klantinteracties. Geavanceerde ticketing. Omnichannel ondersteuning. Alles in één, aangestuurd door AI. Waar u uw hele leven al op wachtte.

CONVERSATIONELE TEAMINBOX

Elk kanaal. Eén stem.

Monitor gemakkelijk klantinteracties op elk kanaal via een eenvoudig, uniform dashboard. Spring niet langer van het ene scherm naar het andere om gesprekken te volgen. Gewoon kijken, oplossen en antwoorden, allemaal op één plek. Ingebouwde AI helpt met toon, inhoud en vervolgstappen.

UNIFORME KLANTRECORDS

Het hele achtergrondverhaal recht voor uw neus

Met een compleet beeld van de klantgeschiedenis, waaronder de belangrijkste activiteiten, eerdere interacties, favoriete kanalen, een kennisbank en downloads, kunnen serviceagents zien wat al gedaan is en wat de volgende stap is. Gepersonaliseerde ondersteuning, maar dan eenvoudiger.

TICKETINGINBOX

Ook tickets? Ja, ook tickets.

In dezelfde uniforme werkomgeving kunt u ook tickets aan personen of groepen toewijzen, ticketlijsten beheren en tickets filteren op agent. En als ik voor een bepaalde kwestie meer informatie nodig heb? Dan voegt u een aangepast veld toe en deelt u gemakkelijk de details.

AI op de achtergrond = klanten op de voorgrond

In Freshdesk Omni vindt u in de alles-in-één-werkomgeving mogelijkheden voor generatieve AI, wat de ervaring voor agents en klanten verbetert.

Gebruiksklare antwoordenOpenbare en privénotitiesAI-gestuurde ondersteuning voor agents

AI voor de juiste reactie

Met geautomatiseerde antwoorden hoeft u niet steeds opnieuw het wiel uit te vinden. Als er veelvoorkomende vragen worden gesteld, helpt AI u om de nuttigste antwoorden op te slaan, antwoorden snel te personaliseren via dynamische plaatsaanduidingen en standaardantwoorden te ordenen in gemakkelijk toegankelijke mappen.

ALLE KLANTENSERVICE OP ÉÉN DASHBOARD

Zeg maar gedag tegen de draaistoel. Start vandaag nog uw gratis proefperiode.

14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen