Freshdesk Omni

Samenwerking

Breng teams in contact met elkaar. Als er ingewikkelde problemen opduiken, worden die sneller opgelost met threads, tags, links, geschiedenis en andere functies om beter samen te werken.

Start een proefperiodeDemo aanvragen
SAMENWERKING IN KLANTENSERVICE

Minder dream. Meer team.

Los snel complexe problemen van klanten op. Met geavanceerde, AI-gestuurde samenwerkingstools stelt u gemakkelijk een dreamteam van uw beste mensen en middelen samen.

MAAK THREADS BINNEN TICKETS

Blijf gefocust

Moet u zich concentreren op een probleem binnen een probleem? Start een thread. Met threads kunt u onderwerpen gemakkelijk afsplitsen, zodat de bredere discussie nooit door zijdelingse gesprekken ontspoort. Want het laatste wat u bij een complexe taak nodig heeft, is nog meer complexiteit.

BRENG MEDEWERKERS MET ELKAAR IN CONTACT

Intern. Extern. Koppel alles aan elkaar.

Koppel een ondersteuningskwestie aan een zijdelings gesprek zodat iedereen op één lijn zit en tickets gesloten kunnen worden. Betrek medewerkers van andere teams of zelfs van buiten de organisatie. Sla gesprekken op in de ticketgeschiedenis om bij te houden wie wat heeft gedaan.

INNOVATIEVE SAMENWERKING

Steek probleemloos de koppen bij elkaar

Tijd om anderen erbij te betrekken? Laat AI het probleem samenvatten voor een snelle overdracht. Een extra paar ogen nodig? Tag teamleden met een klik of begin een apart gesprek en koppel het aan het hoofdprobleem. U kunt ook samenwerken in tools als Slack en Teams, allemaal op deze plek.

VERBINDEN. VEREENVOUDIGEN. SCHALEN.

Integraties

Geen complexiteit maar schaalbaarheid. Freshdesk Omni integreert met uw apps, tools en data voor een hogere productiviteit en een snellere time-to-value.

Meer integraties bekijken
INNOVATIE IN SAMENWERKING

Samenwerking zou gratis en eenvoudig moeten zijn, net als het uitproberen van Freshdesk Omni.

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard, geen verplichtingen.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen