Freshdesk Omni

Omnichannel oplossing

Lever voortreffelijke service op alle favoriete kanalen van uw klanten met AI-gestuurde bots en een uniform overzicht van alle communicatie.

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen
MEER EN SNELLERE OPLOSSINGEN

Ondersteuning via de favoriete kanalen van uw klanten, nu nog beter met AI.

Kom in contact met klanten via het kanaal dat ze het liefst gebruiken: e-mail, telefoon, chat, sms, sociale media en meer. Intelligente bots werken dag en nacht.

OVERAL EN ALTIJD: OMNICHANNEL SERVICE

Wees bereikbaar, ongeacht hoe een klant contact met u opneemt

Of het nu via traditionele kanalen als telefoon en e-mail, digitale kanalen als sms en WhatsApp of sociale media als Facebook en Instagram is, met de omnichannel Freshdesk Omni kunt u al uw klanten een snelle, gepersonaliseerde service bieden. 

INTELLIGENTE CHATBOTS OP ALLE KANALEN

Schaal snel en stuur meer vragen door met AI-gestuurde chatbots

Krijgt u op meer kanalen dan ooit tevoren ondersteuningsverzoeken? Ga de uitdaging aan met schaalbare chatbots. Dankzij ingebouwde AI kunt u in alle kanalen conversationele chatbots maken en implementeren, zodat klanten zelf een antwoord kunnen vinden. Minder werk voor agents, meer antwoorden voor klanten.

ALLES OP ÉÉN PLEK

Het complete verhaal binnen handbereik

Geen gewissel tussen schermen meer. Bij een omnichannel klantenservice worden de vragen en antwoorden uit allerlei kanalen in één overzicht gezet, zodat agents de context krijgen die ze nodig hebben om snel een gepersonaliseerde service te verlenen. AI vat de gesprekken samen en doet zelfs voorstellen voor vervolgstappen.

OMNICHANNEL TOVERKUNST

Service waarmee u overal meteen een goede indruk maakt

AI-gestuurde klantenservice op alle favoriete kanalen van uw klanten, geoptimaliseerd om iedereen gemakkelijk tevreden te stellen. 

Gratis proefperiode startenDemo aanvragen