Customer Service Suite-prijzen
Een complete, gebruiksvriendelijke omnichannel-oplossing voor klantenservice, versterkt door AI
Products
Customer Service Suite
- Customer Service
- IT-service
- CRM
EnterpriseVoor ondersteuning op enterprise-niveau €109/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd | |||
|---|---|---|---|
Omnichannel Help Desk | |||
Unified conversations (web, SMS, messaging, email) | |||
Ticketing | |||
Customer portal and knowledge base | |||
Team inbox | |||
Threads and tasks | |||
Multilingual conversations | |||
Bring your own channel (BYOC) | |||
Bring your own telephony (BYOT) | |||
Freshcaller | Starting from €15/agent/month, billed annually | Starting from €15/agent/month, billed annually | Starting from €15/agent/month, billed annually |
Freddy AI Boost AI Add-ons | |||
Freddy Self Service | €100 for 1000 sessions | €100 for 1000 sessions | €100 for 1000 sessions |
Freddy Copilot | €29/agent/month billed annually | €29/agent/month billed annually | |
Freddy Insights | Complimentary access to Freddy Insights beta for all Freddy Copilot customers | Complimentary access to Freddy Insights beta for all Freddy Copilot customers | |
Analytics and Insights | |||
Self Service and Ticketing | |||
Administration and Security | |||
Extend the power of your service suite | |||
“You can have great agents that care about the customer, but if they don’t have the tools to successfully service that customer, it’s hard to deliver that high level of personalization.”
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?
Wanneer u zich registreert, krijgt u onmiddellijk toegang tot ons Enterprise-abonnement voor een periode van 14 dagen. Wij sturen u een melding voordat uw proefversie verloopt. U kunt dan een abonnement selecteren en met creditcard betalen om het product te blijven gebruiken. Als u ervoor kiest het niet verder te gebruiken, wordt uw account opgeschort.
Kan ik mijn abonnement up- of downgraden?
Ja, u kunt uw abonnement op elk moment upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of opzeggen, kunt u dat doen aan het einde van de looptijd. Klik op 'Facturering' in uw Freshworks Customer Service Suite-account om uw abonnementsgegevens te wijzigen.
Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Wij nemen veiligheid heel serieus. U kiest aan het begin direct zelf uw datacenter. Onze servers worden gehost in toonaangevende datacenters die zijn beveiligd met biometrische vergrendelingen en een 24-uurs bewaking. Wij zorgen ervoor dat onze software altijd up-to-date is met de nieuwste beveiligingspatches.
Worden er annuleringskosten in rekening gebracht?
Nee, Freshworks Customer Service Suite is een pay-as-you-go-service. Wij brengen geen opzeggingskosten in rekening. U kunt annuleren wanneer u wilt, maar de annulering wordt pas van kracht na het einde van de looptijd.
Welke betalingen accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. Wij accepteren geen PayPal. Wij accepteren geen telefonische inkooporders. Bij al onze offline betalingen worden de USD-prijzen aangehouden.
Wat is Freddy AI?
Freddy AI is een gebruiksvriendelijke AI-oplossing voor betere productiviteit, meer innovatie en persoonlijke customer experiences, dankzij de krachtige mogelijkheden van generatieve AI. Voor meer informatie over Freddy klikt u hier.
Wat betekent bèta voor Freddy Insights?
Wij bieden de bètaversie aan zodat klanten onze AI-producten kunnen uitproberen. Voorafgaand aan de lancering willen we zoveel mogelijk feedback van klanten om de functies te optimaliseren.
Wat is een sessie in Freddy Self Service?
Een botsessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot.
- Bij e-mail telt elk antwoord op een e-mail als 1 botsessie
- Bij spraak telt elk gesproken botantwoord als 1 botsessie
- Bij chat tellen alle interacties tussen eindgebruikers en bots binnen in een periode van 24 uur vanaf het tijdstip waarop eindgebruikers een sessie starten als 1 botsessie
- Alleen klantgerichte AI-functies en bots verbruiken sessies. Agentgerichte AI-functies en bots verbruiken geen botsessies.
Krijg ik gratis sessies bij elk abonnement?
Bij alle betaalde abonnementen krijgt u 500 sessies om onze Freddy Self Service-chatbots uit te proberen. Hiervan kan per account maar één keer gebruik worden gemaakt. Als ze op zijn, kunt u extra sessies kopen op basis van uw behoeften.
Hoe kan ik extra Freddy Self Service sessies kopen?
U kunt een onbeperkt aantal botsessiepakketten kopen. De geldigheid komt overeen met uw betalingscyclus. Bijvoorbeeld: als u ervoor kiest driemaandelijks te betalen, verlopen uw botsessies ook om de drie maanden.
Hoeveel campagnecontacten krijg ik als onderdeel van mijn abonnementen?
U krijgt 100 campagnecontacten per account per maand voor het gratis abonnement. Op vergelijkbare wijze krijgt u 500 campagnecontacten per account per maand voor elk betaald abonnement.
Try Our All-In-One Customer Service Suite
Start your free trial today. No credit card required.