Dit zeggen onze klanten
Bedrijven over de hele wereld verbeteren de betrokkenheid van medewerkers, onderhouden contact met klanten en groeien sneller met Freshworks.
Uitgelicht
Carrefour
Dankzij het uniforme selfservice-portaal van Freshworks zijn incidenten eenvoudiger te beheren, waardoor agenten met meer plezier hun werk doen en productiever zijn
Databricks
Databricks boekt succes met de door AI aangestuurde automatisering van Freshservice voor IT-ondersteuning, en breidt dit vervolgens uit naar nog acht afdelingen
Blue Nile
Dankzij Freshworks kan Blue Nile een zeer gepersonaliseerde service bieden, waardoor de no-shows in de showroom met 30% zijn gedaald.
Texas A&M
IT-afdeling van Texas A&M schaalt ondersteuning op voor meer dan 150.000 bezoekers
UPenn
Dankzij Freshservice heeft de University of Pennsylvania de financiële dienstverlening aan administratief personeel, studenten en faculteiten gestroomlijnd
Decathlon
De geautomatiseerde ticketing en selfservice van Freshworks zorgt voor blije klanten, agenten en medewerkers bij de grootste keten in sportartikelen ter wereld
Ryan Specialty
In de risicovolle wereld van het verzekeren van bijzondere risico's hebben Freshservice en Freshdesk gezorgd voor hogere scores in klanttevredenheid en een efficiëntere manier van werken
Village Roadshow
Met Freshworks heeft Village Roadshow de IT-kosten met 60% verlaagd en tegelijkertijd de ervaringen van medewerkers verbeterd
Crown Office
Dankzij Freshworks kan de hoogste instantie in het Schotse strafrechtsysteem jaarlijks 65.000 IT-tickets afhandelen met een tevredenheidsscore van 86%
Digitrips
Met Freshdesk verbetert de belangrijke online aanbieder van reizen de responstijd met 73% terwijl het aantal tickets bijna wordt verdubbeld
Hinge Health
Freshworks levert baanbrekende service en steun voor leden met rugklachten of gewrichtspijn
Klantenservice
Internationale merken zetten AI en automatisering in om de betrokkenheid van klanten te vergroten en teams slagvaardiger te laten werken met de alles-in-één klantenservice van Freshworks.
7-Eleven
De grootste supermarktketen van de Filipijnen is erin geslaagd om voor 98% van de tickets te voldoen aan de SLA's dankzij automatisering die door Freshworks wordt aangestuurd.
Hired
Ontdek hoe een bedrijf dat een nieuwe marketplace voor vacatures bouwt zijn eerste reacties met 22% heeft verbeterd en tegelijk duizenden euro's heeft bespaard.
PhonePe
India’s grootste platform voor digitale betalingen heeft 80% van de vragen van klanten geautomatiseerd met Freshworks.
Thomas Cook
Alle kernindicatoren voor klantondersteuning verbeterden toen het bedrijf overstapte op volledig digitale ondersteuning met Freshworks.
Tata Digital
Ontdek waarom Freshworks de logische keuze was bij de introductie van Tata Neu, India's eerste superapp.
Bridgestone
Lees hoe medewerkers dankzij multichannel ondersteuning een stuk sneller kunnen reageren.
IT-service
Ondernemingen over de hele wereld verbeteren de dienstverlening, verhogen de efficiëntie en tillen de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers naar een hoger niveau met Freshworks.
Texas A&M
IT-afdeling van Texas A&M schaalt ondersteuning op voor meer dan 150.000 bezoekers
HelloFresh
De internationale marktleider op het gebied van maaltijdboxen vond een manier om kosten te besparen en de klanttevredenheid een boost te geven.
AG Barr
Door de kracht van bots te benutten, lukt het de marktleider op het gebied van dranken om de helft van de vragen zonder agents op te lossen.
Databricks
Databricks boekt succes met de door AI aangestuurde automatisering van Freshservice voor IT-ondersteuning, en breidt dit vervolgens uit naar nog acht afdelingen
Aramex
Freshworks heeft deze gigant op het gebied van logistiek en verzending geholpen om IT-servicetickets 35% sneller op te lossen.
Elsevier
De koploper op het gebied van zorganalyses heeft binnen acht weken het IT-servicebeheer voor 7500 medewerkers volledig gereorganiseerd.
Customer Relationship Management
Freshworks helpt organisaties weer de focus te leggen op verkoopactiviteiten, in contact te komen met klanten en de cijfers ongekend te verbeteren.
Blue Nile
Dankzij Freshworks is het Blue Nile gelukt om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Hierdoor zijn de no-shows met 30% gedaald.
Kongskilde
Medewerkers hadden behoefte aan een intuïtief, gebruiksvriendelijk CRM-systeem en kozen voor Freshworks.
Evans Manufacturing
Dankzij Freshworks is de omzet binnen twee maanden met 30% gestegen en zijn de verkoopactiviteiten binnen acht maanden met 225% toegenomen.
Cadence Health
Dit baanbrekende bedrijf heeft zijn bereik verdubbeld en verbeterd, terwijl de productiviteit met maar liefst 50% is toegenomen.
Lalamove
Een van de grootste on-demand bezorgdiensten in Azië heeft 24% meer conversies met Freshsales en Freshdesk
Synergy
Door alle verkoopfuncties onder te brengen in Freshworks steeg de maandelijks terugkerende omzet met 60%.
We zijn 100% tevreden over Freshsales. Ik ben ervan overtuigd dat deze cruciale stap naar meer digitalisering ons een veel sterkere positie geeft in een uitermate concurrerende markt.
Nu bent u aan de beurt.
U hebt alle verhalen gehoord. Ontdek nu zelf de mogelijkheden van gebruiksvriendelijke oplossingen op basis van AI.