De KI-vaardigheden van Freddy zijn er in vele verschillende varianten

De kunstmatige intelligentie van Freddy is kant-en-klaar en de KI-mogelijkheden blijven zich continu ontwikkelen, waaronder slimme automatisering, aanbevelingen en inzichten gebaseerd op diepe gegevens en chatbots met gespreksmogelijkheden die ingaan op de bedoeling van een klant.

Freddy AI Skills Freddy AI Skills

Wat u ook doet: met de KI-vaardigheden van Freddy doet u het beter

De KI-vaardigheden van Freddy zijn getraind om maatwerkoplossingen te bieden aan ondersteuning, sales en marketing en IT-dienstverlening.

Vaardigheden voor CX

Bouw een platform voor klantbetrokkenheid dat zich op mensen richt en uw klanten verrast bij elk contactmoment.

Vaardigheden voor CRM

Creëer een goed presterend verkoopteam met diepgaande gegevensinzichten, slimme aanbevelingen en automatisering voor alledaagse verkooptaken.

Vaardigheden voor IT

Transformeer uw selfservice-ervaring om de tevredenheid van werknemers en de productiviteit van agents te verbeteren.

Ontdek alle KI-vaardigheden van Freddy

Acties
Automatische Triage

Voorspel automatisch de ticketvelden voor alle tickets.

Meer Informatie
Ondersteuningsbot

Helpt bij het inwerken en trainen van agents en zorgt dat het proces gevolgd wordt in de hele organisatie.

Meer Informatie
Robo Assist

Integreert met uw robotische procesautomatiseringstool en automatiseert ondersteuningsprocessen.

Meer Informatie
Bedankt Detector

Detecteert ‘Bedankt’ e-mails van klanten en voert vooraf ingestelde automatiseringen uit.

Meer Informatie
BINNENKORT
Taalherkenning

Herkent de taal van de aanvrager en zet het ticket door naar een relevante agent.


BINNENKORT
OOO Detector

Herkent OOO (‘Out Of Office’) antwoorden van klanten en voert de benodigde acties uit via…


BINNENKORT
Sentiment Detector

Herkent het sentiment van de inkomende aanvraag en behandelt het met de vereiste prioriteit.


Inzichten
Artikel
suggesties

Raadt oplossingsartikelen aan aan uw agents om ze helpen bij het beantwoorden van e-mailtickets.

Meer Informatie
Standaardantwoord
suggesties

Raadt standaardantwoorden aan aan uw agents terwijl ze antwoord geven op e-mailtickets.

Meer informatie
Sociale
Signalen

Maakt tickets aan voor berichten die gedetecteerd worden op sociale media en uw aandacht nodig hebben.

Meer Informatie
BINNENKORT
Vraag Freddy

Geeft gebruikers de mogelijkheid om gegevens te visualiseren en rapporten aan te maken met conversationele vragen.


BINNENKORT
Kennisbank Inzichten

Stimuleert agents om artikelen aan te maken voor vragen in tickets die aangemaakt zijn en niet afgeweerd konden worden.


BINNENKORT
Inzichten Over Vragen En Antwoorden

Beoordeelt de kwaliteit van de antwoorden van uw agents en deelt inzichten ter verbetering.


BINNENKORT
Vergelijkbaar Ticket
suggesties

Raadt tickets aan die vergelijkbaar zijn met het ticket waar de agent aan werkt, voor onmiddellijke ondersteuning en…


Gesprekken
E-mailbot

Geeft automatisch antwoord op tickets met relevante oplossingsartikelen.


Stembot

Biedt 24 uur per dag selfservice, begrijpt de intentie van klanten en geeft direct antwoord.


Spraak IVR

Geeft klanten de mogelijkheid om in contact te komen met ondersteuningsagents via stemcommando’s in Freshdesk Contact Center.


Acties
Deduplicator

Detecteert dubbele leads en contactpersonen en helpt verkoopmedewerkers bij het bijhouden van nauwkeurige accountgegevens.

Meer Informatie
Volgende Beste Handeling

Laat een lijst contactpersonen en deals zien die de verkoopmedewerker zou moeten prioriteren voor betrokkenheid en om warm te houden.


OOO Detector

Herkent antwoorden waaruit blijkt dat de klant afwezig is of OOO (‘out of office’) en beveelt opvolgdatums aan.


Profielverrijking

Verzamelt openbare informatie zoals profielen op sociale media, bedrijfswebsite, sector enz. wanneer een account wordt aangemaakt.


Slimme Connecties

Geeft mensen aan van hetzelfde bedrijf als één contactpersoon, waardoor de communicatie van een verkoopmedewerker met een potentiële klant verbetert.


Gebeurtenissen uit de agenda
Suggereren

Scant e-mails voor beschikbaarheid en intenties om een afspraak te maken en beveelt taken of afspraken aan.

Meer Informatie
Inzichten
Leadscores

Voegt een score toe aan elke lead op basis van betrokkenheid (via e-mails, gesprekken) en leadeigenschappen (bijv. sector, functietitel)


Voorspellende Dealinzichten

Volgt de activiteit op al uw Freshsales-deals, voorspelt de uitkomst, voegt tags toe en geeft ze weer in de Freddy-weergave.


BINNENKORT
Inkomstenvoorspelling

Geeft suggesties over welke deals waarschijnlijk in de komende vier weken gesloten kunnen worden en voorspelt verkoopcijfers voor deze periode.


Gesprekken
Acties
Bedankt Detector

Detecteert ‘Bedankt’ e-mails van klanten en voert automatisch de vooraf ingestelde automatiseringen uit.


Inzichten
Vraag Freddy

Geeft gebruikers de mogelijkheid om gegevens te visualiseren en rapporten aan te maken met conversationele vragen.


Voorspellende Intelligentie:
Categorisering

Beveelt de juiste categorie aan voor een incident.


Voorspellende Intelligentie:
Routering

Beveelt de juiste groep aan voor een incident.


BINNENKORT
Voorspellende Intelligentie:
suggesties voor content

Beveelt oplossingsartikelen en standaardantwoorden aan om een incident op te lossen.


BINNENKORT
Voorspellende Intelligentie:
Prioritering

Beveelt de juiste prioriteit aan voor een incident.


BINNENKORT
Voorspellende Intelligentie:
Vergelijkbare Gesloten Incidenten

Beveelt andere gesloten incidenten aan die vergelijkbaar zijn met een incident.


BINNENKORT
Voorspellende Intelligentie:
Vergelijkbare Open Incidenten

Laat andere open incidenten zien die vergelijkbaar zijn met een incident.


Gesprekken
AI agent:
Antwoorden

Geeft antwoord met veelgestelde vragen die u heeft ingesteld in uw Freshservice-account.


AI agent:
Conciërge

Geeft werknemers de mogelijkheid om de status van tickets en goedkeuringen te bekijken.


AI agent: 
Incident Classifier

Herkent of een klant op zoek is naar probleemoplossing of toegang wilt tot iets.


AI agent:
Service-item

Geeft antwoord op een aanvraag van een werknemer met het correcte service-item.


AI agent:
Kletspraatjes

Begrijpt wanneer een klant hoi of hallo zegt.


Ontdek hoe Freddy KI de prestaties van uw team kan verbeteren

artboard 31 copy 2 3x artboard 31 copy 2 3x
Freddy KI voor CX

Gebruik Freddy KI om uitstekende zero-touch oplossingsfuncties aan te maken zonder daarbij het menselijke element uit het oog te verliezen.

artboard 31 copy 3x artboard 31 copy 3x
Freddy KI voor CRM

Laat uw verkoopmedewerkers zeer persoonlijke klantervaringen bieden met door kunstmatige intelligentie aangedreven inzichten.

artboard 31 3x artboard 31 3x
Freddy KI voor IT

Geef uw IT-agents slimme aanbevelingen gebaseerd op kunstmatige intelligentie, waarmee ze de oplostijden kunnen verlagen en productiever kunnen zijn.

Wat onze klanten geweldig vinden aan Freddy KI