Het Voordeel Van Freshdesk Contact Center Nawerk
Met Freshdesk Contact Center Nawerk krijgen agenten een moment om gespreksaantekeningen toe te voegen, ticketinformatie bij te werken, uw CRM-tool bij te werken, contact te leggen met andere teams om het probleem van de klant op te lossen of feedback te krijgen en de klant te e-mailen met informatie over de actiepunten.
Freshdesk Contact Center voegt nawerktijd toe als onderdeel van de Afhandelingstijd. Afhandelingstijd is de tijd die door de agent besteed wordt aan het afhandelen van een gesprek. Met de Geavanceerde Gesprekstatistieken kunt u afhandelingstijden van individuele agenten downloaden en analyseren zodat u kunt zien wie er gesprekken sneller afhandelt dan anderen.
Gebruik de nawerkfunctie in Freshdesk Contact Center om uw callcenter-agenten te helpen bij het leveren van een superieure klantenervaring.