Gespreksanalyses
De kwaliteit van de gesprekken heeft een directe invloed op uw deals, oplossingen, aanwervingen enz. Als u het aantal doorverbonden gesprekken, de wachttijd, de gemiddelde gesprekstijd enz. begrijpt, kunt u gemakkelijk verbeterpunten ontdekken. U kunt ook regelmatig kwaliteitscontroles uitvoeren met behulp van de mogelijkheid om live gesprekken te monitoren.